一日千里，互聯(lián)網(wǎng)正成為這個時代最普及的生產(chǎn)驅(qū)動力。
今年兩會，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合。政策指明方向，行業(yè)即春風(fēng)化雨。3月12日，2015中國家電博覽會在上海召開，聚焦智能家電，推進(jìn)家電產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。在家電博覽會上，蘇寧云商COO侯恩龍受邀發(fā)表了“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新驅(qū)動下的零售變革”的主題演講。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，渠道的價值正在被重塑。蘇寧董事長張近東在2013年即預(yù)言“互聯(lián)網(wǎng)正從早期PC互聯(lián)進(jìn)入移動互聯(lián)，電子商務(wù)和實(shí)體連鎖兩者之間從水火不容的替代性競爭，進(jìn)入到O2O深度融合發(fā)展階段。”而侯恩龍家電博覽會上具體表述為，蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的價值，就在于完成“一體、兩翼、三云、四端”的O2O布局，為消費(fèi)者和供應(yīng)商搭建起了主流新品的首銷平臺、核心單品的暢銷平臺、品牌形象的推廣平臺和資源價值的整合平臺。
在O2O模式下的互聯(lián)網(wǎng)零售時代，渠道的價值更加凸顯，零售商將為供應(yīng)商提供更多增值服務(wù)，也決定了零供關(guān)系必須走向深度協(xié)同。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的渠道價值增量
據(jù)預(yù)測，2016年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模將突破4600億元。對此，侯恩龍表示，蘇寧將在全國三四級城鄉(xiāng)市場建設(shè)1500家蘇寧易購服務(wù)站，教農(nóng)村消費(fèi)者網(wǎng)購；暢通物流降低成本；帶動工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。他舉例說，春節(jié)期間，僅僅幾十平米的蘇寧易購服務(wù)站單店單日最高銷售額達(dá)到30萬以上，其中家電品類的銷售額占比達(dá)60%，這必將為供應(yīng)商拓展農(nóng)村市場新藍(lán)海創(chuàng)造更大價值。
在物流服務(wù)能力方面，蘇寧物流倉儲面積已經(jīng)接近500萬平方米，全國有8個采購樞紐中心、57個區(qū)域配送中心，669個城市配送中心，服務(wù)站、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、門店近一萬家。這些物流資源都將向下游的供應(yīng)商和第三方開放，大大降低零供雙方成本，打造共贏平臺。
去年以來，蘇寧聚焦會員經(jīng)營，通過大數(shù)據(jù)分析挖掘的C2B反向定制模式和精準(zhǔn)營銷，創(chuàng)造了極致的個性化消費(fèi)體驗(yàn)；此外蘇寧還利用自己的金融產(chǎn)品，為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供金融增值服務(wù)。
蘇寧全品類戰(zhàn)略全面凸顯，也極大促進(jìn)優(yōu)化了供應(yīng)鏈變革。去年四季度，蘇寧母嬰美妝的銷售實(shí)現(xiàn)了200%的增長。侯恩龍?jiān)跁戏窒砹巳奉愅卣箤译娖奉惖囊饬x“購買母嬰美妝商品的會員，36%同時購買了小家電，20%同時購買了3C通訊商品，平均購物頻次達(dá)到了9.9次。”渠道價值的重塑帶來了供應(yīng)鏈的變革。2015年初，創(chuàng)維、康佳、夏普、先鋒領(lǐng)導(dǎo)人接連造訪南京，與蘇寧董事長張近東“密謀”轉(zhuǎn)型變革，構(gòu)建全新的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈，共同研究用戶需求，提升供應(yīng)鏈效率，已經(jīng)成為必然趨勢。
揭秘供應(yīng)鏈重塑路線圖
針對未來供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢，侯恩龍?jiān)谘葜v中說，蘇寧將首先集中精力打造TOP產(chǎn)品經(jīng)營模式，協(xié)助供應(yīng)商強(qiáng)化平臺運(yùn)營能力；與供應(yīng)商極效協(xié)同，建立互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶需求的快速供應(yīng)機(jī)制，打造透明、開放、協(xié)同的零供合作平臺；“抓兩頭、促中間”，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商價值回報最大化；最后以C2B反向定制為手段，打造單品極致營銷和明星產(chǎn)品策略。
供應(yīng)鏈變革也帶來的是商品產(chǎn)銷模式的全面創(chuàng)新。2014年，蘇寧通過大數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)女性用戶特別關(guān)注攝像、拍照效果等參數(shù)，并在當(dāng)年4月聯(lián)合美圖研發(fā)了側(cè)重拍照的美圖手機(jī)，通過社交化推廣和精準(zhǔn)推送，該手機(jī)在上線兩個月的時間便銷售20萬臺。
最后，侯恩龍對整體行業(yè)趨勢進(jìn)行了預(yù)測，他認(rèn)為，產(chǎn)品發(fā)展迎來“高、品、智”時代，經(jīng)營發(fā)展將從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣服務(wù)”，購物習(xí)慣加速推動雙線融合，品牌發(fā)展迎來單品時代產(chǎn)品，“互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，在整個零售發(fā)展過程當(dāng)中，誰能掌握最后一公里，誰能給顧客極致的體驗(yàn)，誰就是最后的王者。”
