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[每周3•15]申之春分店12萬(wàn)元白金卡作廢 老人維權(quán)5年無(wú)人理
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2015-03-06
作者：摘自《新聞晨報(bào)》
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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2007年，姚先生在位于上海的申之春美容美發(fā)辦了會(huì)員卡，先后充值12萬(wàn)元，成為VIP白金會(huì)員。此前他一直在家附近的申之春大沽路店消費(fèi)，2008年下半年大沽路店關(guān)閉，考慮到自己年事已高行走不便，姚先生提出退卡要求。然而辦卡容易退卡難，姚先生先后與客服部和總部聯(lián)系，要求退卡都遭到對(duì)方拒絕。無(wú)奈之下，姚先生將上海申之春美容美發(fā)管理有限公司告上法庭。
法庭上，上海申之春美容美發(fā)管理有限公司表示，自己是上海申之光企業(yè)管理有限公司的加盟店，姚先生的卡不是申之春公司發(fā)售，是由大沽路店發(fā)售，與己無(wú)關(guān)。無(wú)奈之下，姚先生又追加了申之光公司為被告，要求賠償，但申之光公司又表示，美容美發(fā)行業(yè)使用“申之春”名號(hào)的單位很多，該白金卡與申之光公司無(wú)關(guān)。
申之春和申之光兩公司都推說(shuō)這張卡與己無(wú)關(guān)，然而在2013年1月，姚先生在向上海美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)反映時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的卡遭到申之春公司的掛失。同年3月，他向12315熱線投訴自己的卡被掛失一事時(shí)，接線員通過(guò)卡號(hào)匹配企業(yè)庫(kù)時(shí)，又直接轉(zhuǎn)到了申之光公司進(jìn)行處理。后來(lái)申之光公司與消費(fèi)者律師聯(lián)系，提出考慮拆分卡內(nèi)金額，分成多張面值低的卡，并要求簽訂協(xié)議，不得再就退卡事宜提出任何要求，被姚先生拒絕。此后，律師持卡再去申之春其他門店消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該卡被鎖，如果要用卡里余額的話，必須再往里面充值同等金額，才能由門店幫忙解鎖使用。
就這樣，姚先生花費(fèi)了12萬(wàn)元辦理的白金卡，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5年的維權(quán)，不僅退不了卡，連卡里的金額也不能使用，成了一張“廢卡”。
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