|
易寶支付近日發布的一份調研報告顯示，春運期間網絡購票與支付（含移動互聯網）成為主流，傳統購票方式逐漸走低。
從購票途徑看，63%的消費者選擇通過鐵道部12306購買火車票，其次有23.59%的消費者會在去哪兒、攜程等在線購票網站購買。傳統的電話購票占比走低，為15%。占比最少的為最原始的火車站、代售點購票，僅有5%。
相應的支付方式上，37%的消費者會使用手機或iPad等移動設備，其次有35%的消費者會使用網絡支付，另有21%的人會用POS機進行支付。使用現金支付的人數占比最低，僅有7%左右。
調研結果說明，傳統的購票方式如窗口購買、代售點排隊等將逐漸被改變，隨之而來的結果是，無論是購買飛機票還是火車票，通過網絡、智能手機等途徑購買將成為主流。易寶支付航旅線專家分析稱，春運購票習慣和支付方式的變革大概最能反映互聯網、移動互聯網在中國的迅速普及以及用戶消費行為方式的轉變。
這一轉變有三個方面的深層次原因：首先，互聯網、移動互聯網重度用戶80后、90后正在逐漸崛起成為社會消費主力軍，他們在購票方式上對便捷、快速、用戶體驗的要求較高，傳統購票、支付方式已經不能滿足需求。其次，傳統力量被迫轉型，服務水平正日漸提升。2015年春運期間，一方面鐵道部將購票日期延長到60天，并在北上廣深等一線城市的部分便利店增設自助購票機，另一方面，12306智能手機客戶端iOS和Android版的更新速度從幾個月一次變為幾天一次。此外，第三方支付、在線購票網站等中間力量服務也在日漸完善，支付寶、去哪兒、攜程等都提供了更完善、便捷的購買、支付服務。
|
