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淘寶和國家工商總局就日前一份網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測報(bào)告的爭執(zhí)全面“升級”。28日，國家工商總局披露了半年前針對阿里巴巴集團(tuán)召開的行政指導(dǎo)座談會(huì)的會(huì)議記錄，指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在多個(gè)突出問題，并稱其“要守住底線，克服傲慢情緒”，“從自我陶醉狀態(tài)中清醒過來”。作為回應(yīng)，淘寶官方微博發(fā)表聲明，稱工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長劉紅亮在監(jiān)管過程中程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法，用錯(cuò)誤的方式得到一個(gè)不客觀的結(jié)論，并決定正式投訴。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶叫板工商總局所折射的是網(wǎng)絡(luò)打假之困。
工商總局稱，當(dāng)時(shí)為了不影響阿里系上市前的工作進(jìn)展，行政指導(dǎo)座談會(huì)以內(nèi)部封閉的形式進(jìn)行，但現(xiàn)在“鑒于目前監(jiān)管情勢，為廓清種種認(rèn)知”，才將這份會(huì)議記錄披露出來。而這份名為2014年《關(guān)于對阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》指出，阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價(jià)存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問題。
值得一提的是，這些問題在此前工商總局發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)警示上均有提及，但更加具體，如在“一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)工作人員涉嫌向違法經(jīng)營者泄露相關(guān)信息，使相關(guān)商品信息被刪除，造成監(jiān)管部門查處工作被動(dòng)”這一風(fēng)險(xiǎn)上，《白皮書》進(jìn)行了詳細(xì)披露，稱“近年來，工商總局部署查處淘寶網(wǎng)上易制毒化學(xué)品、假冒東阿阿膠和網(wǎng)購商品抽檢等專項(xiàng)任務(wù)時(shí)，當(dāng)工商部門向淘寶網(wǎng)提供違法網(wǎng)店信息后，發(fā)現(xiàn)存有違法行為的網(wǎng)店商品信息大部分被提前刪除（下架），淘寶網(wǎng)工作人員涉嫌提前向違法網(wǎng)店泄露相關(guān)信息，造成工商部門查處工作被動(dòng)。”
對此，淘寶官方微博也就引發(fā)雙方戰(zhàn)火的抽樣數(shù)據(jù)發(fā)表聲明，稱“一個(gè)超過十億件商品的新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)需要的服務(wù)是傳統(tǒng)的交易市場完全無法比擬的，這對今天的監(jiān)管提出了更高的要求，尤其需要監(jiān)管部門提升對不同類型的新經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的服務(wù)水平和能力。這方面熱切期盼監(jiān)管部門入駐淘寶，并愿意全力配合”，但同時(shí)“反對不作為、亂作為、惡作為”。
一位阿里巴巴集團(tuán)的高層人士在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，工商機(jī)關(guān)抽檢商品參照的是國家或地方的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，而一個(gè)商品是不是正品，則是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是兩種完全不同的概念，這也不是工商總局應(yīng)該做的事。例如工商總局將非授權(quán)正規(guī)渠道也算到非正品的統(tǒng)計(jì)范疇中，但這是商家供應(yīng)鏈的問題，并非產(chǎn)品本身的問題，不能判定為非正品；其次有些商品被判定為“假冒偽劣”，這是生產(chǎn)環(huán)節(jié)問題，而不是流通環(huán)節(jié)問題，就算是淘寶也沒有能力去解決。
此外有消息稱，淘寶網(wǎng)28日宣布，即時(shí)成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”。同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云回應(yīng)說，假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷，假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負(fù)這種委屈，這種責(zé)任。淘寶只能認(rèn)下它，解決它。解決假貨和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題就是解決淘寶的生存問題。社會(huì)問題不能靠一個(gè)公司，一個(gè)平臺(tái)來單干。我們必須動(dòng)用一切資源和力量，通過社會(huì)共同治理，而不是各自為政，互相指責(zé)。
