第一章 歡迎來到互聯網時代 
　　任何企業都可以找最強的競爭對手，但有一個對手你是打不過的，那就是趨勢。趨勢一旦爆發，就不會是一個線性的發展。它會積蓄力量于無形，最后突然爆發出雪崩效應，任何不愿意改變的力量都會在雪崩面前被毀滅，被市場邊緣化。
　　
　　沒有人能打敗趨勢 
　　互聯網里的黑天鵝 
　　火雞的悲劇 
　　互聯網思維就是一層紙 
　　消費者變了，營銷要玩新手法 
　　核心是產品體驗 
　　商業模式不是賺錢模式
　　
　　第二章 互聯網里的用戶至上 
　　為什么說360是一個互聯網公司，而不是單純的殺毒軟件公司？因為360不是靠賣殺毒軟件掙錢，而是通過免費殺毒得到了海量的用戶基數。直到今天，360殺毒依然不賺錢，但因為我們向海量用戶推薦使用360瀏覽器，通過導航、搜索、網頁游戲等業務獲得了豐厚利潤。這就是用戶的力量。
　　
　　是用戶，而不是客戶 
　　用戶是互聯網商業模式的基礎 
　　360為什么要“用戶至上”？ 
　　互聯網產品的本質是為用戶服務
　　 
　　第三章 顛覆式創新
　　顛覆式創新都不是敲鑼打鼓來的，而是隱藏在一片噪聲里，它是代表了未來趨勢的一個訊號，但你卻通常看不到、看不懂、看不清。所以，一定不能以一種藐視的態度來看一個新生事物，它可能滿身缺點，但是顛覆你的東西，不需要做成十項全能，它只要在一個點上追求極致，遠遠超過你，這就足夠了。
　　
　　顛覆式創新是人性的表達 
　　顛覆式創新是屌絲的逆襲 
　　360是如何顛覆傳統殺毒市場的？ 
　　顛覆和破壞不是貶義詞 
　　顛覆式創新為什么總是發源于小企業 
　　顛覆不是敲鑼打鼓來的
　　顛覆式創新，需要逆向思維 
　　喬布斯是如何蘋果進行顛覆的？ 
　　喬布斯的拿來主義 
　　《創新者的窘境》、《柔道戰略》和《定位》 
　　《創新者的窘境》之引言
　　
　　第四章 免費時代 
　　傳統經濟的本質，就是低買高賣。但互聯網最激動人心的地方，在于你能給億萬用戶提供一個非常好的產品，免費用，最后你還能因此獲得巨額的財富。這種模式在傳統的商業世界中是無法解釋的。
　　
　　免費開啟我的互聯網之旅 
　　真免費和假免費 
　　為什么互聯網可以真免費？ 
　　免費是一種商業模式 
　　免費不僅是商業模式 
　　企鵝的秘密 
　　360為什么要免費？ 
　　都是免費惹得禍 
　　硬件也免費 
　　什么是互聯網化？ 
　　免費是一種顛覆性的力量 
　　互聯網的轉型與跨界 
　　為什么我不看好智能手表？ 
　　特寫：360是如何賺錢的？ 
　　特寫：免費VS收費的三次戰爭
　　
　　第五章 體驗為王 
　　在拉斯維加斯有一個酒店，客人離開酒店的時候，門童會塞上兩瓶冰鎮礦泉水，免費給客人在路上喝的。這兩瓶水給客人的感覺是無微不至的關懷，也是預料之外的貼心服務。這就是超出預期的體驗，才是真正的客戶體驗。
　　
　　一個百億美元的教訓 
　　超出預期的才叫用戶體驗。 
　　亞馬遜的“飛輪” 
　　蘋果的像素 
　　體驗需要追求極致 
　　體驗的基礎是用戶需求 
　　細節，還是細節 
　　一定要聚焦 
　　大道至簡 
　　商業秀節選 
　　
　　第六章 互聯網方法論 
　　
　　在微創新的時候，很重要一點就是不要老想著做平臺。無論是創業公司，還是轉型互聯網的傳統企業，最忌諱的就是一上來就沖著宏大的平臺化思維做，因為用戶不會因為你做了一個平臺就接受你的產品。
　　
　　什么是微創新？ 
　　小處著眼 
　　小步快跑 
　　不要平臺化思維 
　　口碑是衡量創新的標準 
　　創新需要土壤 
　　容忍失敗 
　　硅谷創業者的啟示 
　　think Different 
　　戰略必須要落地到產品 
　　互聯網產品秘籍 
　　好的產品：讓用戶離不開 
　　好的體驗需要處處留心 
　　做產品需要“現場力” 
　　強需求與弱需求 
　　像小白一樣思考 
　　做產品要有一顆粗糙的心 
　　360如何做產品 
　　如何建立一個“鐵打的營盤”？ 
　　“扁平化”與“小而美”