國家旅游局新聞發言人張吉林22日表示，已將云南省西雙版納州旅游市場亂象問題列為重點督辦事項，向云南省旅游發展委員會發出了督辦函，要求云南省旅發委盡快將事件調查處理意見上報。

　　張吉林指出，云南省西雙版納州旅游市場亂象，暴露出了西雙版納州對旅游市場監管不力，旅游市場存在部門執法管理不到位、市場壟斷經營、不公平競爭、秩序混亂等問題。

　　國家旅游局要求云南省旅發委對相關問題立案調查，對違法行為堅決打擊，對違規行為予以整治。要求云南省旅發委舉一反三，研究此事件暴露出的深層次問題，全面開展治理旅游市場秩序的自查自糾，打擊非法經營，查處違規行為，規范旅游企業和旅游從業人員的行為，改善旅游經營環境，創造公平有序、守法經營、誠信服務的旅游市場秩序。

　　國家旅游局表示，旅游市場秩序直接關系旅游品質，如果此前所暴露出的問題不能得到切實解決，將發布旅游服務警示，告誡旅行社謹慎組團前往西雙版納州。

　　10月20日，兩輛載有90多名游客的大巴車“帶團”人員，分別在野象谷景區和勐養收費站與西雙版納州旅游協會人員發生沖突，造成雙方4人受傷，受傷人員中無游客。

　　事件發生后，旅游、運政部門在對事件進行調查后，對使用無資質車輛和導游的旅行社和超范圍經營的汽車租賃公司，進行了停業整頓和罰款的處罰。公安機關對在沖突中涉嫌打人的人員進行了傳喚詢問，目前正在做進一步調查，固定相關證據。

　　工商部門對一些旅游組織“抱團經營”的行為是否涉嫌行業壟斷正在作進一步核查。目前由西雙版納州旅游、工商、交通等部門組成的聯合執法組，進一步加大對旅游線路和景區的執法力度。