“你有多久沒陪父母看一場電影？”“你是否想念媽媽的嘮叨？”“你如何感恩一年來給你幫助和陪伴的家人和朋友？”時近歲末，中信銀行正在開展的“中信紅·感恩季，愛在感恩有禮”大型營銷活動，不僅推出了一系列感恩題材的產品和服務，更著眼于營造客戶的“幸福體驗”，營造全社會溫馨關愛的氛圍。
    談到活動立意，中信銀行相關負責人介紹說：“中信銀行期待的不只是以感恩季為契機感謝自己的客戶，更希望以此活動為開端，通過自身的力量推動“感恩”、“關愛”這種社會氛圍的實現，倡導大家都心存感激，讓我們依靠自己的力量影響彼此，讓“幸福”充滿社會” 。

    營造感恩氛圍 創建幸福生活

    2014年恰逢農歷閏九月，一年之中兩個重陽節，中信銀行借“雙重陽”之機，以回饋父母、感恩父母為開端，將2014年“雙重陽”、雙十一、雙十二、感恩節、圣誕節等一系列節日打造成感恩回饋季。該活動自2014年10月1日起至12月31日，歷時3個月。中信銀行圍繞“感恩”主題共計策劃了13個營銷活動。通過“與父母拍一張全家福”、“幸福年華卡廣場舞大賽”、“特色產品組合雙重積分回饋”、“新年送大獎”、“新年答謝演出”等活動回饋客戶，并倡導客戶在工作忙碌之余不要忘記感恩自己的父母、家人、朋友，感恩自己一年以來的辛勤努力。
    “與父母拍全家福”活動期間，各分行將邀請客戶到分行財富中心或支行的貴賓室，由專業攝影師為客戶拍攝“全家福”照片。中信銀行“全家福”活動的實施，滿足了客戶對父母的關愛、家庭幸福等情感訴求，增強了客戶的幸福體驗，同時更體現出中信銀行家庭財富管理的理念以及對家庭幸福的追求，深入強化了中信銀行在客戶心中“幸福財富管理”專家形象。

    打造核心產品 傳導“幸福”理念

    中國人的財富管理有著強烈的民族特性，除了關注個人財富的保值與增值外，更加關注財富給予整個家庭的意義，人們越來越關注健康、養老、子女教育、財富傳承等問題，中信銀行基于豐富的金融服務經驗，將幸福財富服務理念定位于家庭財富管理，使客戶既可以享受到個人財富的增值、保值，又可以實現家庭資產的穩妥繼承。除此之外，還為客戶提供了專屬理財、高端醫療、全球留學等一大批有中信特色的增值服務，全方位滿足客戶及其全家人的金融和非金融服務需求。
    正是基于這樣的服務理念，在此次“感恩季”活動中，中信銀行隆重推出了“薪金煲”、“出國金融”、“房抵貸”以及“異度支付”四大特色產品。薪金煲滿足客戶在銀行結算功能的基礎上，為客戶提供更為優質的現金管理服務。據了解，推出5個月以來，中信銀行薪金煲業務規模已達到157億元，簽約客戶52萬戶。
    中信銀行的特色產品研發是以“幸福”的財富管理為核心訴求，踐行“幸福”理念的成果。產品體驗處處體現貼心服務，滿足客戶“幸福”的情感訴求。

    “幸福”營銷 助推零售業務戰略轉型

    “零售業務是銀行可持續發展、基業長青的基礎。得零售者得天下。”中信銀行行長李慶萍在2014年中期業績說明會上指出。
    據中信銀行2014年半年報數據顯示，該行個人客戶數量達4169萬人，比上年末增長8.34%；個人存款余額5483.52億元，比上年末增長17.61%；個人貸款余額4779.59億元，比上年末增長12.16%；個人客戶管理資產達到9072.42億元，比上年末增長25.13%，零售業務正穩步提升。
    從外部環境看，整個銀行業面臨著利率市場化、金融脫媒和國家經濟結構調整等挑戰，零售業務發展的重要意義日益突出，從內部環境看，零售業務轉型已經成為銀行改革發展必然，也將是銀行未來盈利增長新的支點和引擎。零售業務的二次轉型對于中信銀行而言，迫切且重要。
    也正是因為亟待完成零售業務轉型的需求，依靠中信銀行全行范圍內對于“零售戰略轉型”的高度重視，同時，匹配中信銀行“幸福財富管理者”的角色定位，“中信紅·感恩季，愛在感恩有禮”零售綜合營銷活動應運而生。
    作為中信銀行2014年四季度的重要活動，同時又為明年開門紅積聚能量，此次活動整合了零售板塊各部門的優勢資源，并通過特定客群營銷活動以及客戶積分優惠等活動推動特色產品及產品套餐，將惠及眾多社會階層，中老年人、城市白領、出國群體等，身體力行以更多的實惠推動中信銀行的金融產品及服務滿足全民需求。推動普通大眾綜合金融服務，從而履行銀行為構建和諧社會、推動幸福家庭生活的社會責任。