俗話說“大樹底下好乘涼”，在“老字號(hào)”和“金字招牌”下衍生的企業(yè)總是讓人羨慕。但如何在老字號(hào)下走好自己的路考驗(yàn)著“老字號(hào)”下子品牌的命運(yùn)。尤其在中藥行業(yè)，如何將傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代科技完美交融，始終是業(yè)內(nèi)的一大難題。同仁堂健康藥業(yè)(簡(jiǎn)稱“同仁堂健康”)20年前在“同仁堂”這塊金字招牌下出生，在秉承祖訓(xùn)和創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)超越，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更是摩拳擦掌，成為業(yè)界翹楚。
老字號(hào)下的新戰(zhàn)將
談起中藥“老字號(hào)”，人們大都會(huì)想到“同仁堂”。“同仁堂”創(chuàng)建于1669年(清康熙八年)，自1723年開始供奉御藥，歷經(jīng)八代皇帝188年，迄今歷經(jīng)了300多年的風(fēng)雨歷程依然長(zhǎng)盛不衰，成為中藥行業(yè)的金字招牌。而在如此知名的老字號(hào)榮光之下，同仁堂健康藥業(yè)從出生伊始便已注定將受到世人矚目。
北京同仁堂健康藥業(yè)股份有限公司的前身是1992年的“同仁堂南洋藥業(yè)有限公司”，當(dāng)時(shí)由同仁堂集團(tuán)和同仁堂健康藥業(yè)現(xiàn)任總經(jīng)理俞俊個(gè)人投資50萬美元發(fā)起成立，2003年改制為同仁堂健康藥業(yè)股份有限公司。目前，同仁堂健康藥業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)北京同仁堂(集團(tuán))有限公司所屬的六大二級(jí)集團(tuán)之一，也是集團(tuán)三大支柱公司之一。
“作為‘同仁堂‘的一分子，我們既感到光榮，又感到壓力，其實(shí)，金字招牌背后是‘同仁堂’經(jīng)久不衰的深厚文化傳統(tǒng)，文化才是企業(yè)生生不息的資源，我們?yōu)閾碛型侍?45年的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)而驕傲，也深深感受到肩上的重?fù)?dān)。”同仁堂健康藥業(yè)總經(jīng)理俞俊對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者如是說道。
俞俊表示，自20年前創(chuàng)立以來，同仁堂健康一直以發(fā)展現(xiàn)代生命健康產(chǎn)業(yè)為宗旨，堅(jiān)持走大眾健康的專業(yè)化發(fā)展方向，堅(jiān)持變革和創(chuàng)新理念，以變革促創(chuàng)新、以創(chuàng)新謀發(fā)展，以發(fā)展促轉(zhuǎn)型。在歷史文化和現(xiàn)代科技的交融中，同仁堂健康闡釋了同仁堂“智慧健康”的精髓。利用同仁堂的品牌優(yōu)勢(shì)，發(fā)展保健品產(chǎn)業(yè)，以開發(fā)、生產(chǎn)營(yíng)養(yǎng)保健品、保健飲料、食品、中成藥、中藥飲片為主，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，經(jīng)營(yíng)規(guī)模日趨擴(kuò)大，現(xiàn)已在全國(guó)擁有統(tǒng)一規(guī)范管理的專柜1000多個(gè)、專賣店500余家，其具有獨(dú)立法人形式成立的大型店35家。
目前，在公司二次創(chuàng)業(yè)開局之際，同仁堂健康制定了“建立以科技和人才為支撐的智能管理體系，打造智慧型健康藥業(yè)，從以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)向以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的50字戰(zhàn)略方針。
業(yè)績(jī)更能說明實(shí)力。公開資料顯示，2009年1至4月，同仁堂健康藥業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售11.7億元，同比增長(zhǎng)了13.19%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.6億元，同比增長(zhǎng)了7.34%。據(jù)悉，近年來，同仁堂健康一直實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)繼續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。在同仁堂六大二級(jí)集團(tuán)中中，地位僅次于同仁堂股份，而且其銷售規(guī)模要略大于上市公司同仁堂股份。
秉祖訓(xùn) 求創(chuàng)新
成立僅僅20年就成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，同仁堂健康的成功令無數(shù)同行側(cè)目，其成功的秘訣也始終為大家窮究。而在俞俊看來，同仁堂健康能取得如今的成績(jī)，主要有三點(diǎn)原因，即文化、科技和人才。“只有文化才是企業(yè)生生不息的資源，科技是生產(chǎn)力，人才則是第一位的。”
其實(shí)細(xì)細(xì)分析，俞俊所說的三點(diǎn)秘訣可以總結(jié)為一句話，即“秉祖訓(xùn)，求創(chuàng)新”。
所謂“秉祖訓(xùn)”，其實(shí)是對(duì)同仁堂文化的一脈傳承。“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這是同仁堂的創(chuàng)始人在三百多年前立下的堂訓(xùn)，其產(chǎn)品也以“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外。由此，恪守誠(chéng)信，“不敢省、不敢減”也是同仁堂及其子公司從始至終的堅(jiān)持。
“同仁堂過往345年的發(fā)展歷史表明，在任何困難時(shí)期同仁堂人都能夠堅(jiān)持祖訓(xùn)，齊心協(xié)力，共渡難關(guān)。降低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵是提升整體生產(chǎn)力效率，要向人才和科技要效益，絕不是簡(jiǎn)單地降低人工成本和采購成本。”俞俊說道。
而公司以“研、產(chǎn)、供、銷”一體化的經(jīng)營(yíng)模式，無任何中間代理商，更使積淀了數(shù)百年的同仁堂品質(zhì)得以保障。“同仁堂健康堅(jiān)持做自己的自營(yíng)店面或?qū)９瘢l(fā)展速度相對(duì)會(huì)慢些，但走得更扎實(shí)。通過自營(yíng)渠道，我們和市場(chǎng)有了直接的接觸，通過努力慢慢地獲得客戶的信任，自營(yíng)店成了同仁堂健康的名片，同時(shí)塑造了一種獨(dú)特的品牌形象。現(xiàn)在大家都關(guān)心食品、保健品的質(zhì)量，我們的店面就擺在那里，如果有任何質(zhì)量問題客戶可以隨時(shí)回來找你，這么多年我們就是這樣點(diǎn)滴慢慢積累了客戶信任。”俞俊說。
在管理方面，同仁堂健康更是在智慧管理上先人一步。與IBM合作，在2009年成功上線了同仁堂健康藥業(yè)ERP及POS項(xiàng)目，完成了從采購、生產(chǎn)、物流、到門店銷售等基本業(yè)務(wù)流程的信息化，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化管理，提高了業(yè)務(wù)管理效率，為公司管理層及時(shí)了解一線業(yè)務(wù)信息，為提高管理和決策水平打下了信息化基礎(chǔ)。此外，同仁堂健康還進(jìn)行了辦公自動(dòng)化、統(tǒng)一通訊、呼叫中心建設(shè)和開展電子商務(wù)方面的嘗試，對(duì)內(nèi)提高員工生產(chǎn)效率，對(duì)外提供售后服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)，取得了良好的效果。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)的大健康
成績(jī)卓然，但俞俊向記者表示，“我們(同仁堂健康)不會(huì)固步自封”。
俞俊稱，在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大健康市場(chǎng)正在被重新定義，利用它們掌握的技術(shù)和信息資源優(yōu)勢(shì)，很多IT和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接打入了大健康市場(chǎng)。
同仁堂健康已經(jīng)洞察先機(jī)，未雨綢繆。早在2011年，公司就開始制定大健康戰(zhàn)略，并確定推進(jìn)以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，目的是為客戶提供一站式的健康解決方案，通過健康產(chǎn)品和專業(yè)化健康服務(wù)的有效組合來解決現(xiàn)代人的典型健康問題。俞俊表示，針對(duì)電子商務(wù)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，遵循服務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略方向，同仁堂健康集團(tuán)著手規(guī)劃和部署健康藥業(yè)特色的O2O融合戰(zhàn)略，從線上和線下兩個(gè)方面平衡地打造O2O業(yè)務(wù)模式，突破狹義的以線上或線下為主的O2O模式，并將在此基礎(chǔ)上逐步構(gòu)建和完善一個(gè)專業(yè)化的云健康平臺(tái)。
首先，健康藥業(yè)將繼續(xù)擴(kuò)大線下渠道，逐步實(shí)現(xiàn)從線下銷售角色向線下體驗(yàn)角色的轉(zhuǎn)型。 “隨著電子商務(wù)的普及和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，我們正在與時(shí)俱進(jìn)，正在打造一種全渠道模式，將線上信息溝通方便性和線下的實(shí)體體驗(yàn)結(jié)合起來，方便客戶進(jìn)行健康咨詢、服務(wù)、購物活動(dòng)的一站式體驗(yàn)。”俞俊說。
同時(shí)作為健康服務(wù)戰(zhàn)略落地的重要環(huán)節(jié)，著力打造線上云健康平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化健康服務(wù)的全社會(huì)共享，塑造大眾健康生活方式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代健康理念的融合統(tǒng)一，體現(xiàn)同仁堂在科技和創(chuàng)新上的不懈努力。
通過云健康平臺(tái)和線下渠道的相互支撐和融合，同仁堂健康將能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恢碌木�上和線下體驗(yàn)，為此，健康藥業(yè)還需要在推進(jìn)實(shí)踐過程中不斷學(xué)習(xí)，以開放的心態(tài)吸納不同行業(yè)和領(lǐng)域的最佳探索和實(shí)踐，打造健康藥業(yè)特色的智能化O2O模式。
“我們正處于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、自由競(jìng)爭(zhēng)、和智能感知、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算技術(shù)相交互并將改變傳統(tǒng)生活方式的新時(shí)代，這是一個(gè)由無數(shù)個(gè)個(gè)性化‘小時(shí)代‘方塊組成的大時(shí)代，如何進(jìn)一步繼承和發(fā)揚(yáng)光大’同仁堂‘文化？這是擺在我們企業(yè)人面前的一個(gè)重大課題。”俞俊對(duì)記者說道。
