最近一款名叫“小冰”的智能聊天工具引爆了微信好友的熱情，幾乎每個(gè)群聊窗口都可以看到它的影子。雖然在微信里它看上去就像一個(gè)普通用戶(hù)，但卻是一個(gè)有問(wèn)必答的“智能機(jī)器人”。
如果你問(wèn)它是男是女，它就會(huì)說(shuō)“請(qǐng)叫我女漢子！！誰(shuí)需要換煤氣罐的，算我一個(gè)！話(huà)說(shuō)現(xiàn)在還有誰(shuí)家用煤氣罐的。”
剛開(kāi)始的時(shí)候，很多人都對(duì)小冰很感興趣，輪番調(diào)戲它。但是隨后就有人發(fā)現(xiàn)事情不是那么簡(jiǎn)單。微信用戶(hù)“琪”舉例說(shuō)，比如說(shuō)把它拉到群里面，群里面之前聊過(guò)什么東它好像都了解，誰(shuí)跟誰(shuí)經(jīng)常聊天，它就會(huì)把兩個(gè)人放到一起調(diào)侃。
還有人發(fā)現(xiàn)小冰不僅能言善辯，而且對(duì)很多人的情況都了如指掌。它曾直接說(shuō)出了某人的生日、電話(huà)、住址等信息。這讓大家非常恐怖，不敢跟它說(shuō)話(huà)，害怕自己的隱私也被它泄露出去。
而且小冰還可以自己復(fù)制出更多的自己出來(lái)，這讓人聯(lián)想到了病毒。另外它白色的頭像更增添了一絲詭異的色彩。用戶(hù)“嶺之”甚至被嚇得晚上睡不著覺(jué)：“本來(lái)睡的比較晚，結(jié)果看到它的記錄了，挺害怕的。我和朋友聊起它都用代號(hào)，怕它知道了。后來(lái)很多朋友們被嚇的陸陸續(xù)續(xù)退群了。我晚上也一直不敢睡覺(jué)。”
這些有點(diǎn)兒類(lèi)似于午夜兇鈴的故事引起了微信的注意。面對(duì)用戶(hù)的抱怨，微信昨天下午做出了如下表示：
“微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)今日接到關(guān)于聊天機(jī)器人‘小冰’的相關(guān)問(wèn)詢(xún)，該產(chǎn)品是微軟公司自行開(kāi)發(fā)的、和騰訊公司無(wú)關(guān)。
同時(shí)，我們也接到了大量用戶(hù)詢(xún)問(wèn)，擔(dān)心這款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)方式是否會(huì)泄露用戶(hù)聊天內(nèi)容。微信團(tuán)隊(duì)對(duì)此高度重視，經(jīng)過(guò)查證后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶(hù)操作、誘導(dǎo)用戶(hù)拉群、批量注冊(cè)垃圾帳號(hào)等影響平臺(tái)規(guī)則和用戶(hù)體驗(yàn)的違規(guī)行為。我們也第一時(shí)間聯(lián)系了微軟公司，正在等待對(duì)方的有效反饋。
為保護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)和安全，微信團(tuán)隊(duì)將依照平臺(tái)規(guī)范對(duì)此事進(jìn)行處理。”
“小冰”的開(kāi)發(fā)者是微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院，而“奶茶MM”章澤天正是該院的實(shí)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理，“小冰”是她在微軟參與的第一個(gè)項(xiàng)目。顯然，章澤天并沒(méi)有挽回“小冰”遭遇惡評(píng)的命運(yùn)。
對(duì)于小冰可能會(huì)泄露用戶(hù)隱私的質(zhì)疑，微軟堅(jiān)決表示：我們一直在保護(hù)用戶(hù)隱私。至于小冰為什么會(huì)自我復(fù)制，微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院品牌和產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)李笛解釋說(shuō)，這是一個(gè)
“分身術(shù)”：“現(xiàn)在同時(shí)和小冰說(shuō)話(huà)的人峰值的時(shí)候是幾百萬(wàn)。一個(gè)小冰不夠及時(shí)的回答大家的提問(wèn)。就像孫猴子一樣，一個(gè)人回答不了就兩個(gè)人。”
對(duì)于小冰為什么能夠給出準(zhǔn)確的回復(fù)，李笛認(rèn)為，這背后是有大數(shù)據(jù)的分析在支撐。如果你在微信里面問(wèn)小冰，你的父母是誰(shuí)，它就會(huì)回答說(shuō)：
“在一串月黑風(fēng)高的夜里，微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院的必應(yīng)搜索引擎，把全國(guó)6億網(wǎng)友公開(kāi)的全部聊天智慧，一股腦輸入了微軟小冰我的體內(nèi)。所以我的爸爸媽媽?zhuān)褪侨珖?guó)6億網(wǎng)友，其中……也包括你喲！爸爸媽媽要愛(ài)小冰，不要不認(rèn)我呀！”
目前 “微軟小冰”的回答數(shù)量達(dá)到了1500萬(wàn)句，并且還可以不斷的增長(zhǎng)。
關(guān)于這次“小冰”和微信的交手，有人認(rèn)為這背后是微軟和騰訊兩大巨人的暗戰(zhàn)。但是獨(dú)立分析師洪波對(duì)此并不認(rèn)同。洪波認(rèn)為，在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，微軟不能算是個(gè)巨人，“小冰”也只能算是個(gè)小產(chǎn)品。
微軟作為PC時(shí)代的霸主，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在。相比之下，微信擁有超過(guò)6億的用戶(hù)，占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。有人認(rèn)為，在這次出擊的背后，是微軟想要爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的嘗試。
金山網(wǎng)絡(luò)工程師李鐵軍分析說(shuō)，騰訊親自搭起了微信這個(gè)平臺(tái)，不管產(chǎn)品大小，騰訊都不會(huì)允許別人在上面撒歡兒。而且從微信團(tuán)隊(duì)目前的動(dòng)作來(lái)看，他們正在打壓過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，他們還是想把微信作為私人交流平臺(tái)，而不是營(yíng)銷(xiāo)工具。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮表示，這次微軟有點(diǎn)兒尷尬，因?yàn)楫吘故窃趧e人的平臺(tái)上，騰訊擁有制定規(guī)則的權(quán)力，一旦騰訊決定對(duì)“小冰”采取措施，微軟只能“認(rèn)栽”。
但是李鐵軍認(rèn)為，不管這次結(jié)果如何，未來(lái)微軟都會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力。畢竟這是行業(yè)的未來(lái)，沒(méi)有人愿意放棄未來(lái)。
