每年4月中旬，空調行業都會迎來銷售旺季。如今格力、美的、海信、海爾等企業已經啟動了今年第一輪的空調促銷活動，各大空調廠家的市場爭奪戰進行得如火如荼。而三菱電機空調卻在這個節骨眼上陷入了“召回門”。

　　3月31日，廣東省工商局公布了2014年首批被認定為危及人身、財產安全的缺陷商品。三菱電機的4款空調產品被認定不符合國家強制性標準的質量要求。

　　廣東省工商局的公告顯示，其已勒令相關企業立即停止銷售相關產品，并采取示警、召回、銷毀等措施。

　　記者從這些問題產品的生產商上海三菱電機？上菱空調機電器有限公司(以下簡稱“三菱電機”)的工作人員處獲悉，4款缺陷產品已經在全國范圍內停止銷售，但目前并未采取召回措施。

　　消費者退貨難

　　廣東省工商局認定的三菱電機的缺陷空調產品型號分別為：MSD-DJ12VD、MSD-DJ09VD、MSH-DJ09VD、MSH-DJ12VD。

　　廣東省工商局提供的資料顯示，三菱上述4款產品均存在兩方面的問題：電源連接和外部軟線在日常使用過程中，可能造成電線短路或令產品殼體帶電的安全危險；接地措施存在著接地不可靠的安全隱患。

　　在這種情況下，記者卻發現消費者在維權過程中遭遇了尷尬，多位購買了三菱電機存在缺陷問題的空調的消費者表示，三菱電機方面拒絕退貨。

　　廣州的黃先生最近就為此事憂心忡忡。一個月前他在某電器賣場購買的三菱電機空調(型號MSH-DJ12VD)，正是此次被廣東省工商局認定為有缺陷的產品。

　　黃先生在看到消息后立即致電賣場的三菱電機銷售人員，希望有個說法，但三菱電機專柜的銷售人員回復：“沒有這回事。”之后，黃先生又致電三菱電機廣州辦事處，該辦事處工作人員回復稱，他們不知道此事。

　　消費者權益保護法第五十四條規定：依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

　　廣東省工商局的工作人員告訴記者：“公布的缺陷商品均經工商部門抽查檢驗判定為不合格商品，消費者購買的商品屬于公布不合格商品同一標稱生產者同一規格型號的，可以依據工商部門發布的不合格商品名單向銷售者要求無條件退貨。”

　　“誰也不希望自己的臥室里面裝有存在安全隱患的空調。”黃先生認為三菱電機應該作出對消費者應有的交代，對于這些問題產品，廠家應該統一召回。

　　三菱不認可檢測結果

　　三菱電機的空調一直走的是中高端路線，根據互聯網消費調研中心的數據，2013年三菱電機空調產品均價為7614元。

　　對于此次廣東省工商局的抽檢結果三菱電機方面并不認同，據了解，這也是其尚未實施召回政策的原因。

　　三菱電機方面的負責人陸先生告訴記者：“我們的產品在上市前已經通過了國家3C認證，對于消費者的人身、財產安全是有保障的。本次抽查的空調的安全檢測項目依據的標準與國家3C認證要求的安全檢測項目所適用的標準是一致的。”

　　國家商用制冷設備質量監督檢測中心常務副主任劉小朋告訴記者：“通過了3C認證，說明當初檢測機構已經認可了這些空調器的電源連接和外部軟線以及接地措施方面的設計。”

　　據了解，《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》等國家標準中有多條關于電源連接和外部軟線、接地措施方面的要求。

　　然而，依據統一標準，廣東省工商局為何對同樣的產品給出了不同的檢測結果？

　　曾經從事空調檢測工作的業內人士史建斌認為：“基于同一標準進行檢測，結果卻不同，只能說其中一個檢測機構有失水準。”

　　劉小朋則解釋說：“不同檢測機構在檢測過程中，對細節的理解可能存在不一致，實踐中這種現象并不多見。如果三菱方面認為檢測結果有誤，可以向廣東省工商局申請復檢或者向國家質檢總局申訴。”

　　廣東省工商局的工作人員告訴記者：“檢測結果公布以后，三菱電機方面并沒有要求復檢，也沒有提出異議。”

　　前述三菱電機方面的陸姓負責人表示，公司正在和廣東省工商部門進行溝通，希望通過協商的方式解決問題，目前并沒有考慮通過申訴或者訴訟的方式解決問題。

　　或面臨處罰

　　三菱電機方面以“通過3C認證，檢測結果存在爭議”為由拒絕召回問題產品，多位專家認為站不住腳。

　　中國消費者協會律師團團長邱寶昌告訴記者：“通過3C認證，并不能保證其產品就不存在缺陷。在銷售過程中如果發現產品存在危及消費者人身和財產安全的質量問題，隨時可以召回。”

　　北京消費者權益保護法學會副秘書長朱巍認為，三菱電機通過3C認證，只能證明其此前的生產行為是經過行政許可的，不能以此作為不召回的抗辯理由。

　　廣東省工商局公告顯示，相關生產者應履行法定義務，對缺陷商品采取停止生產及銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀等措施，自公告之日起5個工作日內將處理情況向廣東省工商局及轄區質量技術監督部門報告。

　　自廣東省工商局3月31日公告至今，已超過5個工作日。

　　按照消費者權益保護法的規定，經營者拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的，除承擔相應的民事責任外，行政部門可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

　　朱巍在接受記者采訪時表示，如果三菱電機方面不履行警示、召回等義務，工商部門有權對其進行處罰。