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京東集團副總裁兼家電事業部總經理閆小兵在今年家博會上接受部分媒體采訪時表示，京東商城的家電020(線上線下融合)會利用社會化的資源，不會采取線下覆蓋全國開門店的做法。
閆小兵說，京東賣家電不會到線下開店。京東在一二級市場自己建立物流配送網絡，但在四五線市場，尤其在中西部地區覆蓋不到的地方，京東將與區域連鎖、社區店和專賣店合作，比如利用海爾、美的專賣店渠道以及日日順等第三方物流渠道進行銷售。目前京東已經與美的、海爾等家電巨頭接洽，商討京東在農村市場與家電專賣店合作的O2O模式。
在之前的3月17日，京東已正式宣布與上海、北京、廣州、溫州、東莞、烏魯木齊、哈爾濱、西安、呼和浩特、石家莊、南寧、太原、哈爾濱、大連等15余座城市的上萬家便利店進行O2O合作，其中包括快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團火、今日便利、利客、國大365、普羅云等知名連鎖便利店品牌。這是京東繼與山西唐久大賣場開展O2O合作成功后，首次大范圍推廣這種全新的經營模式，未來，該計劃還有望在年底覆蓋中國的所有省會城市和地級市。
同時，京東和零售業的主流ERP軟件服務商SAP、IBM、海鼎、富基融通、宏業、海星、長益等也簽訂了戰略合作協議，共同實現零售業ERP系統和京東平臺的無縫對接，同時升級零售業ERP系統，滿足門店庫存全渠道銷售所需和所有交易環節、結算環節、物流服務環節、售后客服環節的可視化，支持京東電子會員卡和手機支付功能。
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