“中國(guó)發(fā)展高層論壇2014”于3月22日-24日在釣魚臺(tái)舉行。上圖為永隆銀行有限公司董事長(zhǎng)馬蔚華。
以下為發(fā)言實(shí)錄
馬蔚華：大家下午好，我來(lái)自銀行業(yè)，應(yīng)該是被顛覆的對(duì)象。
最近有兩個(gè)企業(yè)在世界上很火，一個(gè)就是中國(guó)的小米，一個(gè)就是美國(guó)的特斯拉[微博]。這個(gè)小米不是做手機(jī)的，它是搞投資和網(wǎng)站的。所以手機(jī)行業(yè)的人叫它，野蠻人在門口，但是它的手機(jī)的銷售，令所有的手機(jī)制造商驚嘆。2011年本來(lái)他們本來(lái)定了一個(gè)計(jì)劃，一天銷售30萬(wàn)，這個(gè)比當(dāng)時(shí)的蘋果要高一些，但是三個(gè)月就賣了30萬(wàn)，那一年賣了170萬(wàn)部，今年可能突破200萬(wàn)部。
第二個(gè)就是特斯拉，過(guò)兩天他們的老板要到中國(guó)來(lái)了，本來(lái)我要請(qǐng)他去我們的企業(yè)家俱樂(lè)部做演講，但是他火的很、忙的很，從領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)都要見他。特斯拉在電動(dòng)車方面，很藝術(shù)、很酷、很環(huán)保，不是采取網(wǎng)店的銷售模式，而是通過(guò)體驗(yàn)，在一個(gè)豪華的商場(chǎng)中建了一個(gè)體驗(yàn)店，然后在網(wǎng)上訂購(gòu)，我沒(méi)有準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在光定金收了10億美元了，火爆了。通過(guò)以上兩個(gè)例子，經(jīng)濟(jì)學(xué)家總結(jié)為顛覆性的創(chuàng)新，實(shí)際上這個(gè)詞是哈佛大學(xué)的一個(gè)教授，克莉斯騰森提出來(lái)的，叫做顛覆性的創(chuàng)新，持續(xù)性的創(chuàng)新，在原有的市場(chǎng)、原有的客戶中，賺更多的錢、做更好的服務(wù)。而顛覆性創(chuàng)新，完全給市場(chǎng)一種截然不同的價(jià)值主張，它是全新的銷售供給，實(shí)際上就是一個(gè)切換跑道，今天中午跟馮侖討論一個(gè)話題，他說(shuō)就是男的變成女的，女的變成男的，我不知道這個(gè)話有沒(méi)有道理。
實(shí)際上顛覆性的創(chuàng)新可能也有兩種，小米可能就是這樣，低端的顛覆，現(xiàn)有的產(chǎn)品有一個(gè)更簡(jiǎn)單、更低廉的價(jià)格，來(lái)占領(lǐng)被主流市場(chǎng)忽略的這個(gè)空間，往往把市場(chǎng)引領(lǐng)者拉下馬。一般老百姓叫做屌絲逆襲，不為大家所關(guān)注，但是對(duì)主流市場(chǎng)非常有威脅性。
第二種，像剛才我說(shuō)的特斯拉，它可能是創(chuàng)造一個(gè)新的市場(chǎng)。也有一句話，叫“跨界打劫”。做特斯拉的不完全是做汽車的，還有做航天的，做手機(jī)的，他們的思維模式，是互聯(lián)網(wǎng)基因的營(yíng)銷模式，他們的營(yíng)銷方式更有別于其他的營(yíng)銷方式，所以特別是在一個(gè)成熟的市場(chǎng)、一個(gè)主流的市場(chǎng)異軍突起。
那么在過(guò)去幾十年里，就這樣悄悄的被顛覆的行業(yè)也很多。現(xiàn)在MP3沒(méi)有了，都在蘋果里了。柯達(dá)膠卷沒(méi)有了，錄像帶沒(méi)有了。實(shí)際上這些曾經(jīng)都是主流市場(chǎng)，通用的前CEO有一句話，他說(shuō)歷史的垃圾箱里往往裝滿了忽視顛覆者的靈魂，就是你忘了有這些要顛覆你的人，你忽略了他，最后你被這些不起眼的人給顛覆了，所以我現(xiàn)在看這個(gè)銀行業(yè)不能怠慢。在顛覆商業(yè)模式的后面是一種顛覆的技術(shù)，我覺得當(dāng)代最大的顛覆的技術(shù)就是互聯(lián)網(wǎng)，而這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)最有殺傷力的叫移動(dòng)互聯(lián)，這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)深入到我們生活的各個(gè)方面。現(xiàn)在是網(wǎng)民24小時(shí)在線，進(jìn)行全面的互聯(lián)互通。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它不光是一個(gè)技術(shù)現(xiàn)象，它改變了人們的生活方式、生產(chǎn)方式、商業(yè)模式和思維的方式。這個(gè)生活方式，我想在座的每一位可能誰(shuí)也離不開手機(jī)了，我們叫做數(shù)字化生存，沒(méi)有數(shù)字化，幾乎沒(méi)有生存了。現(xiàn)在不叫上網(wǎng)了，叫在線了，可能每個(gè)人都在線了。過(guò)去我們把虛擬社會(huì)和現(xiàn)代社會(huì)分開，現(xiàn)在沒(méi)有分開了，現(xiàn)在只有線上和線下，沒(méi)有虛擬和現(xiàn)實(shí)。我們每個(gè)人都在線生活，在線生活已經(jīng)影響到我們生活的一天24小時(shí)了。
改變?nèi)藗兊纳罘绞剑蟹蚶赵诘谌卫顺敝校@還是在30年前寫的，他預(yù)計(jì)將來(lái)不會(huì)有大規(guī)模的生產(chǎn)、不會(huì)有大眾消費(fèi)、不會(huì)有大眾娛樂(lè)，30年后驗(yàn)證了這一點(diǎn)，現(xiàn)在是個(gè)性化。特別是移動(dòng)互聯(lián)出現(xiàn)以后，這個(gè)選擇權(quán)更多的在每一個(gè)消費(fèi)者手里，你說(shuō)所有的生產(chǎn)商都得看消費(fèi)者他的眼色行事，現(xiàn)在消費(fèi)者成了世界的主流，由此引起的小規(guī)模定制化的游戲的生產(chǎn)模式，比那些傻大黑粗的生產(chǎn)模式更有生命力，這是一種趨勢(shì)。改變了人們的商業(yè)模式，剛才說(shuō)的這兩點(diǎn)都是商業(yè)模式的改變。我們過(guò)去有很多的所謂工業(yè)文明時(shí)期的那些規(guī)則，現(xiàn)在被信息文明的一些新的規(guī)模所替代。在我們銀行我們很信奉長(zhǎng)尾理論，我們投資到有最高效益的那部分，就是頭的部分，往往忽略尾部，就是零星的、碎片的、小眾的，但是互聯(lián)網(wǎng)的興起，這些尾部成了大氣候，我們天天被尾部所困擾著，現(xiàn)在是長(zhǎng)尾思想、碎片思想、小眾思想特別的重要了，這不就是商業(yè)模式要改變嗎。
我最近看了一個(gè)思維方式的書，叫5F思維，這五個(gè)前面都是F打頭的，叫做碎片思維、粉絲思維、焦點(diǎn)思維、第一思維、快一步的思維，我不具體解釋，它們都有道理。現(xiàn)在凡是在顛覆性創(chuàng)新成大氣者，都集中于這些思維方式。
過(guò)去叫因果關(guān)系，現(xiàn)在已經(jīng)是相關(guān)性的分析。過(guò)去我們都是組織化、結(jié)構(gòu)化、中間化，現(xiàn)在都不太靈了。我們要平等、互助、協(xié)作、分享。把互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)的這五句話非常有道理，叫做極致的體驗(yàn)，特斯拉就是極致的體驗(yàn)。然后叫做迭代創(chuàng)新，跨界平臺(tái)，
謝謝。