今天上午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就央視曝光其所售化妝品來自批發(fā)市場(chǎng)一事發(fā)表聲明，稱已經(jīng)關(guān)閉兩家入駐店鋪，并提供無條件退貨服務(wù)。
昨晚央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目曝光當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售賣的化妝品來自批發(fā)市場(chǎng)，亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。報(bào)道稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售化妝品來自“天照天”批發(fā)市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面提供不出任何能證明“正品”的進(jìn)貨憑證。而據(jù)雅詩蘭黛公司確認(rèn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以355元售賣的雅詩蘭黛精華紅石榴水與其官方渠道產(chǎn)品不符。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今天上午發(fā)布相關(guān)聲明，坦言化妝品渠道授權(quán)是近年來一直存在的問題，并希望品牌商能夠直接與當(dāng)當(dāng)合作。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示化妝品渠道授權(quán)是近年來一直存在的問題，目前很多國際化妝品品牌商不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)。
對(duì)于央視曝光的問題，當(dāng)當(dāng)放稱“已經(jīng)在第一時(shí)間對(duì)被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行的關(guān)店處理，并進(jìn)一步徹查。對(duì)于曾在這兩個(gè)店鋪購買過商品的消費(fèi)者，我們提供無條件退貨服務(wù)。”
截止到發(fā)稿為止，亞馬遜方面則未對(duì)此次事件做出回應(yīng)。
以下為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聲明全文：
抱歉來晚了!但我們一直在努力，在調(diào)查，在行動(dòng)!
對(duì)于媒體報(bào)道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)商家銷售水貨化妝品的事，我們非常重視，已經(jīng)在第一時(shí)間對(duì)被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行的關(guān)店處理，并進(jìn)一步徹查。對(duì)于曾在這兩個(gè)店鋪購買過商品的消費(fèi)者，我們提供無條件退貨服務(wù)。
化妝品渠道授權(quán)是近年來一直存在的問題，目前很多國際化妝品品牌商不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)。而為保證商品質(zhì)量，我們雖然對(duì)入駐商家有嚴(yán)格的資質(zhì)審查制度，但也只能要求他們提供進(jìn)貨渠道證明，以確保正品。
我們由衷希望品牌商能夠直接與我們合作，開放對(duì)電商網(wǎng)站的銷售授權(quán)，并歡迎有關(guān)部門的監(jiān)督抽查。
最后，感謝消費(fèi)者對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支持和厚愛，以及媒體朋友對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的監(jiān)督。我們也會(huì)努力為消費(fèi)者提供更多的選擇、更低的價(jià)格和更為便捷的服務(wù)。