針對春運期間部分代理商倒賣機票的現象，記者此前展開持續調查，于17日曝光了45條航線遭到代理商不同幅度加價的情況，這45條航線涉及中國國航、東方航空、南方航空等航空公司。

　　繼南航、東航之后，昨日(1月22日)下午，中國國航方面首度正式回應此事。

　　國航方面表示，其客票價格管理嚴格執行發改委和民航局的價格管理規定以及內部價格制定和發布流程，同時在銷售代理協議中明確規定了代理商不得加價銷售。

　　國航稱，代理商與航空公司是委托代理關系，盡管航空公司對代理商的銷售行為需要進行監督和管理，但代理商是獨立的經濟和法律主體，其銷售和價格行為需要航空公司、民航主管部門、價格管理部門和工商管理部門等共同監督與規范；對于沒有代理資質的機票銷售者，需要民航主管部門和工商管理部門制定相應的資質認定程序，并對非法銷售機票者予以查處。

　　對于已經購買被代理商加價的國航機票的乘客，國航建議保留所有加價銷售的證據 (如付款憑證、行程單等)并向公司投訴。國航會全力協助旅客查證處理加價代理商，如果加價行為確是國航簽約代理商所為，對于違規代理商除要求賠償旅客的經濟損失，并給予違規處罰；對于情節嚴重者，國航將取消與其銷售代理關系；如果加價行為不是國航簽約代理商所為，國航會協助旅客向有關管理部門進行申訴，予以解決。

　　記者在調查中發現，旅行社渠道也存在加價情況。對此，國航回應稱，國航要求旅行社銷售團隊票時，來回程必須定在同一個記錄中，人數和姓名保持一致，并且與旅游產品組合銷售，不允許單獨進行客票銷售，一經發現有單獨銷售行為，立即終止合作關系，同時訂座記錄中設置了的出票截止日期，超過此日期，座位將被取消。

　　國航表示，將加大對加價銷售行為的代理商監督檢查力度并嚴格按照銷售代理協議的相關條款進行處理，發現一起處理一起，并將處罰結果通報給國航所有銷售代理商以示警戒。