北京眾信國際旅行社股份有限公司(以下簡稱“眾信旅游”)是具有獨立法人資格的股份制企業。公司主要經營出境游批發、零售、商務會獎旅游業務，總部設在北京，并在上海、成都、沈陽、哈爾濱、西安設有五家分公司。
目前，作為國內首批從事出境游批發業務的旅行社之一，眾信旅游已發展成為國內領先的出境游運營商，在歐洲、大洋洲、非洲、美洲等長線出國游上具有較強的競爭優勢。2013年7月5日，國家旅游局監督管理司發布《國家旅游局關于2012年度全國旅行社百強名單的公告》，公司獲得2012年度全國百強旅行社第四名、2012年度稅收十強旅行社第三名。2013年9月17日，依據北京市地方標準《旅行社等級劃分與評定》(DB11/T393-2012)，公司被北京市旅行社等級評定委員會評為5A級旅行社。
報告期內，公司業務實現了快速增長。2012年與2010年相比，公司營業收入增長107.71%，其中出境游批發業務增長86.72%，出境游零售業務增長159.87%，商務會獎旅游業務增長125.71%。
兩大戰略打造旅游市場龍頭企業
近年來，眾信旅游堅持實施“批發零售一體，線上線下結合”的發展戰略，致力于成為國內出境游市場的龍頭企業。
一、批發零售一體戰略
從國外旅行社發展現狀及歷史來看，很多大型旅行社和旅游集團都是批發零售兼營，或從批發方式起步，或從零售業務開始，在具備了較強的產品研發和運作能力后，都會進行多樣化的渠道拓展，將產品的開發、推廣、服務與自有或分銷渠道結合，形成批零一體的經營模式。如歐洲的TUI、歐洲的Thomas
Cook、韓國的HANATOUR等。批零一體化是做大做強旅行社的有效途徑，符合出境游行業發展的要求。近年來，公司已實現了批發零售業務的同時快速發展，并拓展了商務會獎旅游業務。2012年，公司實現總收入214，991.75萬元，其中出境游批發業務收入120，720.72萬元，占總收入的56.15%，實現出境游零售業務收入50，019.75萬元，占比23.27%，實現商務會獎旅游收入44，251.28萬元，占比20.58%。2013年1-6月，公司實現總收入121，727.21萬元，其中出境游批發業務收入62，100.23萬元，占總收入的51.02%，實現出境游零售業務收入30，715.66萬元，占比25.23%，實現商務會獎旅游收入28，911.32萬元，占比23.75%。
二、線上線下結合戰略(O2O模式)
電子商務已成為旅行社經營的一個發展趨勢。公司堅持自主研發，大力建設電子商務平臺，以服務流程為主線，以現代信息技術整合傳統旅行社業務，建立了以ERP系統為核心，由眾信旅游網(www.utourworld.com)、B2B分銷平臺和呼叫中心等組成的線上電子商務平臺，初步實現了內部管理及運作的信息化，對上游資源整合、旅游產品研發、銷售渠道建設和旅游團隊運作等業務關鍵環節進行管理管控，規范業務流程，提高了運營效率，更好地響應和滿足了客戶個性化和多樣化的需求，豐富了網站、呼叫中心和分銷平臺等營銷渠道，并開設了淘寶網店。在實現線上銷售的同時，與實體門店，以及上海、成都、沈陽、哈爾濱、西安、武漢、廈門、天津、重慶、杭州等渠道協同發展，在公司實體網點尚未覆蓋的區域，以線上宣傳的方式，將公司品牌和產品信息先行傳遞給消費者，形成了“線上營銷和線下實體營銷結合”的營銷模式。公司通過網站和呼叫中心的線上營銷，2012年共實現收入12，252.12萬元。
六大優勢引領旅游市場健康發展
作為中國最大的出境游運營商之一，眾信旅游堅持以產品為核心，以服務為導向，整合機票、酒店、簽證、郵輪、境外交通、境外接待服務等出境游產業鏈各要素資源，不斷提高專業水平，以做強做大批發業務為起點，始終堅持與代理商雙贏的理念，逐步形成了以出境游批發業務為龍頭，出境游批發、零售及商務會獎旅游業務互相促進、協同發展的格局，產品涵蓋歐洲、大洋洲、非洲、中東、美洲、亞洲等全球主要的目的地國家和地區。
一、專業運作優勢
出境游，特別是長線出境游，具有上游資源多、流程復雜、出境時間長、情況多變的特點，同時消費者對高端產品和高品質服務的需求越來越多，個性化、差異化需求日益明顯。能否有效整合境外旅游資源，是否具備很強的產品研發能力，能否進行有效團隊運作，是出境游旅行社核心競爭要素之一，相應要求出境游旅行社具有極高的專業性。
2005年以來，眾信旅游一直堅持專業的出境游運營商定位，堅持實施現有發展戰略，突出主營業務，加強對出境游產業鏈各環節的整合和控制，在資源采購、產品研發、銷售推廣、團隊運作和內部管理等環節上不斷提高專業水平，滿足客戶需要，為消費者提供專業的一站式全方位服務。
二、資源整合及成本優勢
整合資源是為了降低總成本，提高產品的性價比。公司是產品的制造者同時也是旅游產業鏈各要素的整合者。
眾信旅游擁有自己的機票代理資質，并與國內、國際50多家航空公司建立了長期緊密的合作關系，是多家航空公司的A類客戶。不管是國際航班、國際國內聯運，還是國際聯運，公司都能在很短時間內提出機票配置的最優解決方案。
目前眾信旅游與全球各大洲90多個國家和地區的400多個地接社通過簽訂協議等方式建立了合作關系，是上述地接社的重要客戶，并視情況直接與境外酒店、餐廳、旅游車公司、景區聯系，定期進行供應商篩選。此外，公司取得了歐洲鐵路、德國鐵路、日本北海道鐵路在中國的代理權，是上述供應商在中國的核心代理之一，并是皇家加勒比、歌詩達、MSC、麗星、詩麗雅等世界知名郵輪公司在中國的重要代理商。
同時，公司還是業內為數不多的可以在北京、上海、廣州、沈陽、成都、重慶等城市，特別是歐美主要旅游目的地國家使領館送簽證的旅行社之一。公司在多國使領館獲得優先安排名額、優先送簽、優先出簽等優惠政策。
公司在產品設計和實現上具有豐富的資源優勢，能夠根據市場需求，靈活地進行組合，設計出不同類型產品，最大程度發揮旅行社整合旅游產業鏈各供應商資源的優勢。根據產品大綱，公司對所需要的機票實行遠期采購和集中采購，一般提前3-6個月進行預訂，保證了公司在淡旺季都可以拿到充足的機位及優惠的價格，實現低成本、規模化運作。
三、產品研發優勢
眾信旅游以產品為核心，本著為大眾做產品，讓服務創造價值的理念，實施產品標準化和分級管理，在產品設計上以新奇時尚、浪漫溫情、人文藝術、回歸自然四大主題為主導，堅持產品創新，通過開發不同種類、差異化的產品，滿足多樣化、個性化的客戶需求，不斷發現市場、引領市場的需求。
經過多年的經營，公司建立了一整套完善的產品研發體系，擁有了專業水平高、從業時間長的產品研發團隊。近年來，公司在國內首創了多條旅游線路和產品，目的地遍布各大洲，不僅擁有目前市場上絕大多數的大眾游線路，而且擁有能夠滿足不同消費者的個性化需求，獨具特色的深度游、主題游、自助游或半自助游等旅游產品。
四、服務質量優勢
旅游產品的好壞，是否取得如期的旅游效果，是否實現了如期的滿意度，需要通過游客對服務的感知來檢驗。公司既是產品的研發和制造商，又是服務的提供商。眾信旅游堅持將客戶感受和體驗放在第一位，強調從資源采購、產品研發、銷售推廣到團隊運作的旅行社運作全流程的改造和優化，通過操作規范化、標準化來提高服務質量，為消費者提供專業的一站式全方位服務。2007年底公司通過了ISO9001質量管理體系認證，進一步加強了對服務過程的質量控制。
五、客戶優勢
公司以做強做大批發業務為起點，始終堅持與代理商雙贏的理念，與全國近2000家代理商建立了長期穩定的合作關系，覆蓋了除廣東、廣西及海南三省以外的主要省市。基于產品研發優勢和資源整合優勢，公司能夠不斷推出適銷對路的旅游產品，從而保證了代理商與公司合作的積極性。公司對批發業務采取了多項營銷措施：公司堅持實施“一價制”，即公司零售業務價格與代理商將公司旅游產品銷售給終端消費者的價格一致；在各地開展產品推介會；定期對代理商進行專業知識培訓、產品培訓；派銷售人員直接到代理商現場提供產品咨詢和服務等。通過這些措施增強了代理商對公司的產品認同度，提高了代理商和公司的合作緊密度。
六、業務協同優勢
隨著公司發展戰略的逐步實施，公司形成了以出境游批發業務為龍頭，出境游批發、零售及商務會獎旅游業務互相促進、協同發展的格局，具有業務協同優勢。主要體現在以下三方面：
(一)公司出境游批發、零售業務可與商務會獎旅游業務共享、共同提升資源、客戶和品牌，并通過統一的電子商務平臺提高經營效率；
(二)由批發業務進入零售業務，比其他代理商少了中間環節，可以給零售業務更大的利潤空間，提供更加及時準確的產品信息，從批發進入零售，可以為消費者提供一站式服務，給消費者帶來了更多的安全感和溝通的便利性；
(三)零售業務渠道的建立，能夠更直接地反饋產品、服務信息，使得公司產品研發和廣告投放更加準確，可以為批發業務提供更多的市場信息和渠道支持。
國富民強助推旅游市場蓬勃發展
改革開放30多年來，中國綜合國力逐步增強，經濟迅速發展，人民生活水平不斷提高。隨著人均可支配收入和閑暇時間的增加，以及法定節假日和帶薪休假制度等相關政策的實行，中國公民出境旅游的需求日益強烈，中國出境旅游業迅猛發展，中國公民出境旅游人數呈穩定增長態勢。
據世界旅游組織預測，2020年，中國將成為全球第四大客源產出地，出境旅游人次將達到1億人次。未來，隨著眾信旅游發展戰略的繼續落實，募集資金投資項目的成功實施，公司現有競爭優勢將進一步加強。出境游批發業務將進一步鞏固和擴大，出境游零售及商務會獎旅游業務將在現有良好開端的基礎上進一步拓展，現有經營模式將進一步完善。公司專業出境游運營商的市場地位將進一步提升，并將進一步鞏固在中國出境游市場的領先地位。
作為旅游服務行業中的一員，眾信旅游以“誠信、優質”為服務宗旨，堅持將客戶感受和體驗放在第一位，不斷提高產品質量和服務水平，讓旅游者真正體驗到旅行的樂趣，享受公司的服務。2009年初，眾信旅游更換了全新的企業VI系統，邁出了品牌化發展的重要一步。眾信旅游的VI以時尚、人文、國際化、引領潮流的視覺語言詮釋著眾信旅游作為“環球旅游好伙伴”這一全新品牌的內涵。
未來，不斷銳意進取的眾信旅游將為廣大消費者和企業客戶提供更優質、更專業、更經濟、更便捷的產品和服務，成為出境游市場上最可信賴的伙伴，為中國出境旅游事業的發展做出杰出的貢獻！