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2008年6月，林女士花費5000元購買了一臺日立P50X101c等離子電視機。用了一年多以后，林女士發現電視機出現故障，開機后，出現2秒鐘的圖像和聲音后自動跳滅，電源指示燈不停閃爍。林女士聯系日立售后工作人員，更換了一個零件。沒想到此后兩年的時間，同樣的問題又反復出現了好幾次。2012年，電視機再次出現故障。由于已過保修期，經協商，日立售后工作人員為她免費更換了兩個零部件。“原以為問題該徹底解決了，沒想到前幾天電視機在開機時又出現了同樣的問題，不知道以后還需要維修多少次。”林女士說，電視機的問題出現在緩沖板上，很多消費者在網上反映購買該品牌電視機都出現同樣的問題，她懷疑該產品存在設計缺陷。
林女士說：“因為害怕再次發生故障，此前電視機維修好后，我們一家就減少了看電視的時長，現在白天都不開機，只在晚上使用兩個小時，沒想到還是發生故障。我希望日立方面能夠召回該電視機或者提供終身免費維修。”
近日，日立數字映像(中國)有限公司客服部柯經理回復記者稱，根據公司規定，彩色電視機的“三包”有效期為整機2年，主要部件3年，林女士的電視機已經過了保修期，之前在保修期之外也已經為其免費維修過一次了。鑒于她的這種情況，售后可以做出讓步，再為其免費維修一次。不能滿足林女士提出的終身免費維修要求，對于召回產品，公司也沒有相關規定。
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