昨天下午近18點鐘，北京市住建委在其官方微博“@安居北京”發布消息，公布每月曝光投訴前10的中介公司。中新網房產頻道在該份中介公司的名單中看到，北京我愛我家房地產經紀有限公司在投訴排名中居首，另外，北京中天置地房地產經紀有限公司和北京中天盛世房地產經紀有限公司緊隨其后。北京鏈家房地產經紀有限公司在投訴前10中排名第四。

　　據安居北京消息顯示：“本月起，市住建委將按月公示曝光被投訴前10位的房地產中介機構，被曝光中介機構要正視問題，積極改進，妥善化解糾紛矛盾，加強自身管理，提升服務水平。對同一問題反復被投訴的機構和人員，市住建委將會同有關部門進行執法檢查，嚴肅查處違規行為。”

　　隨后，偉業我愛我家集團發布關于“我愛我家”投訴較多問題的表態，認為公司規模較大，租賃業務占比較高，以及年底政策變動交易毀約現象增加時造成投訴較多的原因。以下是偉業我愛我家對北京市住建委曝光投訴的表態內容全文：

　　偉業我愛我家集團對于“我愛我家”投訴較多問題的表態

　　對于北京市住建委剛剛公布的房地產經紀機構投訴排名，以及“我愛我家”接到客戶投訴量較多的情況，偉業我愛我家集團副總裁胡景暉表示：

　　第一，公司規模大，造成投訴概率大，投訴單數較多

　　胡景暉表示，我愛我家在北京擁有近600家門店，近1萬名經紀人，人多，店多，規模大的現狀，使得通過我愛我家成交的業務也自然就多，這導致了我愛我家在北京遇到客戶投訴的幾率也比較大，造成了投訴單數較多。

　　第二，業務結構中，租賃占比較高，造成租賃業務投訴概率更大

　　胡景暉表示，租賃一直是北京我愛我家的主營業務，在我愛我家北京公司業務結構中的占比較高，每月大量的租賃成交，增加了我愛我家被客戶投訴的概率，這也是北京我愛我家被客戶投訴量較多的因素之一。

　　第三，年底政策變動，交易毀約現象增加，造成投訴量上升

　　胡景暉表示，十一月份，尤其是十八屆三中全會之后，一系列從嚴樓市調控政策的出臺，使得買賣雙方的市場預期發生明顯變化，受此影響，交易雙方產生糾紛，尤其是買方毀約的現象明顯增多，這類糾紛很容易轉嫁到經紀機構頭上，這也是造成北京我愛我家接到客戶投訴量較多的因素之一。