從架起第一條“生命專線”的李國成，到9個失親孩子的“代理媽媽”邱丙霞；從威海“善小·海心志愿者”到聊城“利民天使服務隊”，從濟南“善小·山泉”行動到東營“善小·海蓬”行動……“勿以善小而不為”，十余年來國家電網山東省電力公司一代人的堅持和堅守，讓“善小”成為匯聚正能量的洪流，并推動企業成為客戶滿意度高達99.9%的責任企業。“善小”的感人故事可以說是三天三夜也講不完，但或許這樣的凡人善舉就是永遠說不完、做不完。
凡人善舉聚成愛的洪流
2002年，國家電網淄博供電公司張店供電部配電班值班員李國成接到一緊急報修電話，18歲的病人項琳璐完全靠呼吸機維持生命，停電后隨時可能威脅生命。雖然對方屬于單位自備電，不在直接服務范圍，但李國成還是飛快趕了過去。
經過一番努力，供電很快恢復了，但李國成他們并沒有就此停止服務，在單位支持下，配電班16名職工又自掏腰包湊了2000多元，為項琳璐架起了另一條“生命專線”，此后李國成和同事們時常看望琳璐，2010年9月10日，琳璐不幸去世，李國成和同事們趕到項家，遞上2000元捐款。
琳璐媽媽感激地說：“孩子得病期間，正是有你們和社會上許多好心人的關心支持，才使我們生活有信心。這筆錢就作為你們供電公司成立的‘善小’志愿者協會的基金吧。還有，孩子留下的這些醫療設備價值20多萬元，也捐給協會，再去幫助別人吧。”
“善小”正是從這樣的一件件小事開始做起。2002年，淄博供電公司用“善”來引導員工的精神追求，選取古語“勿以善小而不為”中的“善小”二字作為活動主題，倡導只要是向善，哪怕再小的事都要努力去做，常為小善致大善，后被山東電力在全省系統內推廣。
山東電力系統一個個凡人善事，自此開始逐漸匯聚成愛的洪流。
棗莊公司青年女工邱丙霞以小善鑄大愛，用自己的愛心和行為，托起了9個失親孩子的家庭。在她的影響下，棗莊公司涌現出370多名“代理媽媽”個人和32個集體，資助孤貧兒童500多名。
文登公司員工呂明玉，在2011年半年之內先后為一名陌生的白血病患者捐獻110毫升造血干細胞和64毫升淋巴細胞，讓患者的生命得以延續，成為山東省首例二次捐獻者，被中央電視臺等媒體譽為“最美的中國人”，被公眾評為2012年度“山東好人”。
電科院員工秦獻珍自2003年得知自己的血液屬于非常稀少的RH陰性血后，便把獻血當成了自己義不容辭的責任，10年來累積無償獻血6000余毫升，一次次救助危重病人，演繹了無疆的“大愛人生”。秦獻珍被授予“2008-2011山東省無償獻血先進個人”、2012年“山東好人”、“鋒行齊魯——首屆山東美好人物之助人為樂美好人物”。
……
十余年的堅持，國網山東電力人讓“善小”成就大德。2005年10月，“善小”在國家工商總局注冊，成為我國第一個由企業申報的教育類品牌。“善小”志愿者群體已被評為“全國青年志愿者優秀服務組織”、山東省“助人為樂道德模范”，“善小”志愿者協會還入選“全國優秀志愿服務組織”。
“雷鋒”不是一個人
駕起第一條“生命專線”的李國成還架起了第二條、第三條“生命專線”。李桂芹的老伴7年前在一次車禍中被撞成高位截癱，離不開氣墊床，一旦氣墊床沒了電，極易長褥瘡。為此，李國成和同事們架起第二條生命專線。當地農民陳宗明也是全身癱瘓，只能靠呼吸機生存，為了確保家里24小時不斷電，李國成和志愿者們又架起了第三條生命專線。
愛心在李國成那里不斷延續，而在整個淄博供電公司甚至是淄博市也是如此。
“10年來，淄博電力‘善小’志愿者除從細節入手愛崗敬業外，還常年自愿為社會各界提供服務，發起扶貧、濟困、助學、環保等公益行動2000余次，直接受惠群眾達6500余人。”淄博供電公司總經理楊列鑾說，“善小”還在社會中傳播了正能量，目前淄博市已有20余萬名市民加入到“善小”志愿者的隊伍，成為當地的一張道德名片。
在山東電力系統范圍內，“善小”更是與各地實際結合，形成了一個個服務社會的品牌，形成了“雷鋒”團體。
近日在東營，“尋找海蓬”成為反響較為強烈的話題。一位高中生給媒體寫信，想要找到一直幫助她的“海蓬”阿姨。然而一個“海蓬”沒找到，三四個“海蓬”卻出現了，不少群眾都向媒體反映有叫“海蓬”的人幫助過他們。原來，這一黃河口鹽堿地上特有的堅強植物“海蓬”，是東營供電公司的一個志愿者團體，已累計幫扶困難家庭超過3000戶。
濟南開展的則是“善小·山泉”行動。僅今年以來，濟南歷城區供電公司就策劃開展了“點亮求學路”、“情暖留守老人”等系列志愿服務活動，為中小學校及貧困的學生家庭發放節能燈等物品，為留守老人上門檢修維護線路，“六一”前夕，公司又組織職工走進兒童福利院，把愛心物資捐贈給孤殘兒童，并義務為福利院檢修了所有供電線路。
在棗莊有“代理媽媽群體”，在威海有“善小·海心志愿者”，在聊城有“利民天使服務隊”……或許他們各有不同的名字，但他們都已成為愛的團隊，“雷鋒”不是一個人。
據初步統計，“善小”活動開展十余年來，國家電網山東電力公司系統先后有10個先進典型在全國引起較大反響，公司是系統內唯一榮獲中央企業首批企業文化建設示范單位，10年來共52家單位、322名個人榮獲省部級及以上榮譽。
“善小”“效大”成就責任企業
記者在山東電力采訪時發現，“善小”活動不僅以愛心服務社會，還延伸并融入公司客戶服務、安全供電、科技創新等工作的方方面面，在服務經濟發展、促進文明和諧中形成了以點帶面、百花齊放的局面。
“善小”帶來更好的客戶服務。濟寧公司配電運檢工區配電運維班班長韓志剛和其“彩虹共產黨員服務隊”就是從細節抓起，為客戶做好每一件小事，做到了細心服務“零差錯”、親情服務“零距離”、主動服務“零超時”，成為濟寧市知名的電力服務品牌。在這些活動的帶動下，山東電力客戶滿意率保持99.99%，被評為“山東省服務名牌”，榮獲山東十大社會責任品牌、最佳企業公民、金蜜蜂企業社會責任中國榜·永續發展獎等稱號。
把小事做好還體現在創新上。國家電網山東電力檢修公司的“創新達人”高森，注重理論知識與現場經驗積累，善于從小處入手，從小事做起，通過小發明、小改革、小創造，創造出大業績。其帶領科技創新小組，歷時7年研制出“架空線路清障檢測機器人”。該項目先后榮獲國家科技進步二等獎、國家發明專利2項、國家實用新型專利3項。其本人受到黨和國家領導人的親切接見。先后被授予“全國五一勞動獎章”、“山東省十佳創新型職工”。
據統計，山東電力10年來獲省部級及以上科技成果197項、專利1677項，分別增長了15和84倍，在系統內唯一榮獲中國優秀工業設計金獎、國家科技進步二等獎，科技創新綜合排名、獲獎等級和數量均居各省公司首位。
對于“善小”的成功，國網山東省電力公司黨委書記于良民說，“善小”活動實現了從單一到豐富、從企業到社會、從行為到文化的轉變，始終保持了鮮明的時代性和蓬勃的生命力。