免費(fèi)聽專家講座，免費(fèi)享專家義診，免費(fèi)用保健器材，免費(fèi)領(lǐng)柴米油鹽……近年來，名目繁多的免費(fèi)體驗(yàn)店在背街小巷悄然生長，打著“免費(fèi)”的幌子誘騙老年人高價(jià)“消費(fèi)”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些免費(fèi)體驗(yàn)店針對老年人的弱點(diǎn)，量身定做了多種騙術(shù)，以高出市場數(shù)倍的價(jià)格推銷保健產(chǎn)品，一些不明真相的老年人不但爽快地掏出腰包，還自愿幫他們打起了“廣告”。
場所多在背街小巷
近日，重慶市巴南區(qū)工商分局對轄區(qū)內(nèi)的13家老年人“免費(fèi)體驗(yàn)店”進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)均涉嫌無照經(jīng)營、虛假宣傳等違法行為。其中8家違法證據(jù)明顯，已經(jīng)立案偵查。剩余的5家違法行為較為隱蔽，執(zhí)法部門仍在調(diào)查取證。
記者根據(jù)舉報(bào)者提供的線索，穿過一個(gè)擁擠的菜市場，走進(jìn)一家免費(fèi)體驗(yàn)店，看到里面的環(huán)境十分簡陋：墻壁簡單粉刷，門口掛滿了各種牌匾，地上擺放著十余張“保健按摩床”，一個(gè)醒目的牌子上寫著：按摩床全國統(tǒng)一價(jià)15850元。按摩床的旁邊有幾排凳子，凳子的正前方有一個(gè)用于講課的投影儀。
十余名老年人正在屋內(nèi)“免費(fèi)體驗(yàn)”。52歲的甘女士犯有腰椎病，她半年前走進(jìn)這家“免費(fèi)體驗(yàn)店”，如今已經(jīng)花了近2萬元，按摩床花了15850元，暖腳器花了2380元，還有其他的一些小物品。甘女士告訴記者，今年5月份，和她同批有10余位老人購買了按摩床。
“這個(gè)按摩床的功能很多，能夠舒筋活絡(luò)，美容養(yǎng)顏，排毒清腸，還能治三高和胃病。”甘女士說，“雖然買這個(gè)床花了1萬多元錢，但治病的錢再多也不貴！每天這里會(huì)有五六十人過來體驗(yàn)，店里不但免費(fèi)提供空調(diào)、飲用水，還有兩三個(gè)工作人員問寒問暖，負(fù)責(zé)向老人們講解保健器材的功能，幫助我們治療。”
巴南區(qū)工商分局消保科科長余炳廷說，這些免費(fèi)體驗(yàn)店往往設(shè)立在背街小巷，如菜市場、茶樓等比較隱秘、老年人集中的地點(diǎn)，里面出售的產(chǎn)品正規(guī)商場均能買到，且更加精致，價(jià)格更低。比如一個(gè)暖腳器，商場里面只需要三四百元。
“這些免費(fèi)體驗(yàn)店利潤驚人。一個(gè)門店的月租兩三千元，不需要任何裝修，只需要擺放幾臺儀器，請兩三個(gè)員工，出售的產(chǎn)品毛利潤在三四倍以上，一般的店一年利潤在三四十萬元，有些店一年利潤數(shù)百萬。”余炳廷說。
記者在重慶多地采訪發(fā)現(xiàn)，各種“免費(fèi)”的體驗(yàn)店、義診點(diǎn)、健康中心等門店比較普遍，這些店多以“免費(fèi)”為幌子，誘騙老年人消費(fèi)，出售的保健藥品、器材等產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出市場。
利用老人心理弱點(diǎn)
老年人生活閱歷豐富，免費(fèi)體驗(yàn)店又是如何誘騙他們上當(dāng)受騙的呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些免費(fèi)體驗(yàn)店利用老年人內(nèi)心孤獨(dú)、缺乏照料、渴望健康等心理弱點(diǎn)，量身定做了多種“騙術(shù)”，從而能夠?qū)以嚥凰?BR> 63歲的王女士是外地人，跟隨孩子來到重慶。由于孩子上班很忙，她平時(shí)連說話的人都找不到，但自從進(jìn)入一家免費(fèi)體驗(yàn)店，她的身邊便包圍著推銷員的“關(guān)心和照顧”，她陸續(xù)購買了十余萬元的保健品和保健器械，但是用了之后病情沒有絲毫的好轉(zhuǎn)。
知情人士透露，“溫情牌”是免費(fèi)體驗(yàn)店最常使用的伎倆，看似無微不至的關(guān)懷，是欺騙內(nèi)心孤獨(dú)的老年人最好的辦法，往往屢試不爽。
除了“溫情牌”，一些免費(fèi)體驗(yàn)店抓住老年人愛貪小便宜的特點(diǎn)，采取各種贈(zèng)送、返利活動(dòng)吸引老年人，在體驗(yàn)的過程中播放所謂“專家”“名醫(yī)”的講座對其“洗腦”，從而使其主動(dòng)購買所售產(chǎn)品，這種方式被稱為“恩惠牌”。
記者在一家免費(fèi)體驗(yàn)店的簽到本上看到，每天簽到贈(zèng)一枚雞蛋，連續(xù)每周簽到贈(zèng)一袋大米，連續(xù)每月簽到贈(zèng)一桶油。一些體驗(yàn)店還在簽到的人中舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)置了各種琳瑯滿目的獎(jiǎng)品。很多老年人為得到贈(zèng)品每天去體驗(yàn)店，逐漸被“洗腦”。
免費(fèi)體驗(yàn)店還善于利用名人效應(yīng)。一些免費(fèi)體驗(yàn)店為了增加擴(kuò)大影響，提升形象，在傳單上隨意印制“奧運(yùn)冠軍某某制定產(chǎn)品”“明星某某推薦產(chǎn)品”等字樣。還有一些免費(fèi)體驗(yàn)店，則掛滿了各種錦旗和牌匾，上面寫著諸如“12315信得過產(chǎn)品”“亞太綠色健康產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”等各種榮譽(yù)，巴南區(qū)工商分局執(zhí)法人員稱，這些榮譽(yù)全是“虛構(gòu)”的，目的是讓消費(fèi)者信以為真。
此外，神乎其神的忽悠能力，也是免費(fèi)體驗(yàn)店吸引老年人的“必殺技”。記者走訪一些免費(fèi)體驗(yàn)店發(fā)現(xiàn)，這些體驗(yàn)店普遍將保健產(chǎn)品與納米材料、航天科技等神秘詞匯聯(lián)系起來，利用老年人辨識能力不強(qiáng)、又急于治病的特點(diǎn)，聲稱這些產(chǎn)品能治百病，“忽悠”老年人上當(dāng)受騙。事實(shí)上，一些特殊病患如果使用了這些保健產(chǎn)品，可能會(huì)加重病情。
欺騙手段不斷翻新
近年來，隨著我國的老齡化趨勢日益明顯，針對老年人的各種免費(fèi)體驗(yàn)店有蔓延趨勢。一些免費(fèi)體驗(yàn)店為了逃避打擊，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、傳銷化、游擊化等新特點(diǎn)，欺騙手段不斷翻新。
日前，巴南區(qū)查獲的一起涉嫌虛假宣傳的案例中，免費(fèi)體驗(yàn)店是一家總部設(shè)在網(wǎng)絡(luò)上的線下分公司，并且這些體驗(yàn)店只提供產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，所有的交易都是由消費(fèi)者直接和總部進(jìn)行，體驗(yàn)店和消費(fèi)者之間沒有資金流動(dòng)，這就給打擊查處帶來了難度。
除了上述網(wǎng)絡(luò)化傾向外，免費(fèi)體驗(yàn)店也有傳銷化傾向。記者了解到，除了以小恩小惠作誘使老年人接受“洗腦”外，一些免費(fèi)體驗(yàn)店還建立了上線和下線，對介紹其他老年人進(jìn)來體驗(yàn)消費(fèi)的客戶，進(jìn)行一定的返點(diǎn)，從而使產(chǎn)品很快地打開市場，這種趨勢的危害性巨大，并容易發(fā)展成傳銷組織。
此外，“打一槍換一個(gè)地方”的游擊化特點(diǎn)也異常鮮明。工商執(zhí)法人員稱，這些體驗(yàn)店在一個(gè)地方不會(huì)開設(shè)太久，長則兩三年，短則只有數(shù)月。由于回報(bào)快，這些體驗(yàn)店一旦賺錢或發(fā)現(xiàn)有人投訴，會(huì)立即關(guān)店走人，讓一些上當(dāng)?shù)念櫩蜕暝V無門。這種“打一槍換一個(gè)地方”的游擊方式，讓執(zhí)法部門打擊起來也很“頭疼”。
工商執(zhí)法人員建議，針對打擊保健產(chǎn)品市場欺騙老年人的亂象，亟待建立工商、公安、食藥監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成打擊合力，不留監(jiān)管空白；同時(shí)，建立公示制度，定期將門店誠信狀況公之于眾，形成長效監(jiān)管機(jī)制；此外，還需加大宣傳力度，增強(qiáng)老年人的防范意識，對執(zhí)迷不悟的老年人進(jìn)行“反洗腦”。