據(jù)記者了解，中國消費者除了對內(nèi)地專柜驗貨服務缺失怨聲連連外，內(nèi)地專賣店的奢侈品質(zhì)量也頻陷“信任危機”。
    日前有媒體報道稱，某消費者在上海國金中心商場購入一款價值2萬余元的Prada包，但拿回家后卻發(fā)現(xiàn)包體底部有3個洞。另一個顧客于北京新光天地Fendi專賣店購入一雙女士涼鞋，僅穿過一次，鞋底便出現(xiàn)了明顯的開膠情況。不過，奢侈品“質(zhì)量風波”中最大比例的投訴者群體來自網(wǎng)購消費者。
    目前，中國內(nèi)地多家電商提供了奢侈品銷售服務，包括走秀網(wǎng)、聚美優(yōu)品、優(yōu)眾、尚品、第五大道奢侈品等。因其出售價具備較大折扣，從而受到了部分時尚青年的追捧。但是，追捧背后，卻頻頻發(fā)出貨品細節(jié)與專柜正品有異、質(zhì)量不過關、走線出錯的抱怨。
    據(jù)業(yè)內(nèi)人士向記者表示，現(xiàn)在奢侈品來源主要是商家合法授權和代理商兩種，均對價格要求比較嚴格，絕對不會授權中國內(nèi)地電商經(jīng)營。電商網(wǎng)站銷售的奢侈品幾乎都來源于線下渠道，由于未經(jīng)授權，電商網(wǎng)站又要保證低價優(yōu)勢，那么其銷售的奢侈品是否為正品就很難確定了。
    這位人士同時稱，奢侈品電商的貨品來源或來自三個渠道：海外買手代購、海外outlet批發(fā)以及奢侈品A貨制造工廠。
    另外，除了未經(jīng)授權的奢侈品電商外，借道微博和微信等渠道進行奢侈品銷售的商家也不在少數(shù)。有趣的是，這些商家直言不諱地表示自身所賣的是假貨，更大張旗鼓地宣稱：高端奢侈品復刻，原版皮原版五金件，與專柜同款同步，提供證書、小票、專柜卡、專柜發(fā)票和紙盒，支持專柜驗貨，送禮的最佳選擇。
    “現(xiàn)在，一張發(fā)票已不能證明奢侈品的真正身份，僅為象征意義，并無實際作用，許多網(wǎng)絡代購都可以輕松獲得。只要提供購買者姓名、購買時間、金額、數(shù)量和產(chǎn)品序列號等信息，假貨提供者就可以為客戶量身定做各國文字且?guī)в蟹纻嗡�印的品牌產(chǎn)品購物小票和發(fā)票。于是，A貨制造廠出品的假貨從‘麻雀變鳳凰’，配上專柜發(fā)票后身價暴漲數(shù)十倍。然而，境外地區(qū)為了保護消費者的隱私，拒絕透露發(fā)票的消費記錄。因此，即使顧客手中持有發(fā)票，也會在查詢時受阻。”該業(yè)內(nèi)人士如是表示。