據(jù)英國《華商報》報道，據(jù)全球最大的退稅機構環(huán)球藍聯(lián)集團近日公布的數(shù)據(jù)，2012年中國游客在海外消費名列世界第一。中國人出手闊綽，去年光沒有要回去的退稅款就接近1億英鎊，其中英國占四分之一。
中國人英國機場退稅最少
據(jù)統(tǒng)計，2012年中國游客的全球消費高達1020億美金，躍居全球第一，10年前中國游客海外消費量僅40億美金，10年來翻了數(shù)百倍。
2012年赴英國的中國游客、商務團組人員有23萬，平均每人購物1800多鎊。英國增值稅率20%，中國游客離境時可退還增值稅，扣除相應的手續(xù)費，實際到手的約有15%。
統(tǒng)計顯示，去年有六成多的中國人離境時并沒有退稅，英國是中國人在西方各國退稅率最少的國家。估計中國游客去年應得而沒有要求退回的金額高達2000萬英鎊。
記者近日采訪一些華人旅行社和導游，了解到中國人退稅少的真實原由。
退稅不方便使很多人望而卻步
從事導游工作七年多的劉導是中國國旅(33.70, -0.16,
-0.47%)在英國的一個合作伙伴，他每年接待國旅七、八個旅行團。劉導介紹，國旅的團員經(jīng)濟收入大多中等以上，他們喜歡購物，而且中國人出國總要帶點東西回去給親戚或朋友。這些游客有錢，但也在乎退稅，問題是英國的機場大概是人為地設置障礙，就是要讓人放棄退稅。
首先是地方小，退稅的屋子僅一間，二三十平米，大一點的機場也不過40平米，等候的隊伍往往是一條長龍；第二，海關退稅官員人手少，一般要排上1個小時，有時要2個小時或更長；第三，退稅廳或在地下，或藏在機場的某個角落，通風設施不好，站上1-2個小時往往讓游客們筋疲力盡，有的站了一、二十分鐘便打消退稅的念頭。
還有海關工作人員大多是外籍員工，講英語帶著非洲、印度口音，中國人比較難以明白。一些人辛辛苦苦排了半天隊，回到家后最終沒有收到退稅款，可能沒有溝通清楚。
出境不設卡回中國無法補辦
近年來，中國的一些銀行，如工行、浦發(fā)銀行(8.46, 0.02,
0.24%)與全球大型退稅公司合作，在游客返回后可在中國辦理退稅。前提是游客在離境時，需要海關在報關的購物發(fā)票上蓋“驗訖章”。目前，法國、德國等地機場都提供這類服務。然而，英國機場不設邊檢和海關檢查柜臺，沒有官員在機場給游客蓋章。
導游們發(fā)現(xiàn)，也有不少游客購物量不大，嫌退稅麻煩。一個中國人可能就花了幾百鎊，能退回三、四十鎊，看到隊伍太長放棄了。導游表示，這樣的游客不在少數(shù)，可能成千上萬，每人少要回幾十鎊，幾萬人就是幾十萬鎊。