據(jù)英國(guó)《華商報(bào)》報(bào)道，據(jù)全球最大的退稅機(jī)構(gòu)環(huán)球藍(lán)聯(lián)集團(tuán)近日公布的數(shù)據(jù)，2012年中國(guó)游客在海外消費(fèi)名列世界第一。中國(guó)人出手闊綽，去年光沒有要回去的退稅款就接近1億英鎊，其中英國(guó)占四分之一。

　　中國(guó)人英國(guó)機(jī)場(chǎng)退稅最少

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年中國(guó)游客的全球消費(fèi)高達(dá)1020億美金，躍居全球第一，10年前中國(guó)游客海外消費(fèi)量?jī)H40億美金，10年來翻了數(shù)百倍。

　　2012年赴英國(guó)的中國(guó)游客、商務(wù)團(tuán)組人員有23萬，平均每人購(gòu)物1800多鎊。英國(guó)增值稅率20%，中國(guó)游客離境時(shí)可退還增值稅，扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，實(shí)際到手的約有15%。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，去年有六成多的中國(guó)人離境時(shí)并沒有退稅，英國(guó)是中國(guó)人在西方各國(guó)退稅率最少的國(guó)家。估計(jì)中國(guó)游客去年應(yīng)得而沒有要求退回的金額高達(dá)2000萬英鎊。

　　記者近日采訪一些華人旅行社和導(dǎo)游，了解到中國(guó)人退稅少的真實(shí)原由。

　　退稅不方便使很多人望而卻步

　　從事導(dǎo)游工作七年多的劉導(dǎo)是中國(guó)國(guó)旅(33.70, -0.16, -0.47%)在英國(guó)的一個(gè)合作伙伴，他每年接待國(guó)旅七、八個(gè)旅行團(tuán)。劉導(dǎo)介紹，國(guó)旅的團(tuán)員經(jīng)濟(jì)收入大多中等以上，他們喜歡購(gòu)物，而且中國(guó)人出國(guó)總要帶點(diǎn)東西回去給親戚或朋友。這些游客有錢，但也在乎退稅，問題是英國(guó)的機(jī)場(chǎng)大概是人為地設(shè)置障礙，就是要讓人放棄退稅。

　　首先是地方小，退稅的屋子僅一間，二三十平米，大一點(diǎn)的機(jī)場(chǎng)也不過40平米，等候的隊(duì)伍往往是一條長(zhǎng)龍；第二，海關(guān)退稅官員人手少，一般要排上1個(gè)小時(shí)，有時(shí)要2個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)；第三，退稅廳或在地下，或藏在機(jī)場(chǎng)的某個(gè)角落，通風(fēng)設(shè)施不好，站上1-2個(gè)小時(shí)往往讓游客們筋疲力盡，有的站了一、二十分鐘便打消退稅的念頭。

　　還有海關(guān)工作人員大多是外籍員工，講英語帶著非洲、印度口音，中國(guó)人比較難以明白。一些人辛辛苦苦排了半天隊(duì)，回到家后最終沒有收到退稅款，可能沒有溝通清楚。

　　出境不設(shè)卡回中國(guó)無法補(bǔ)辦

　　近年來，中國(guó)的一些銀行，如工行、浦發(fā)銀行(8.46, 0.02, 0.24%)與全球大型退稅公司合作，在游客返回后可在中國(guó)辦理退稅。前提是游客在離境時(shí)，需要海關(guān)在報(bào)關(guān)的購(gòu)物發(fā)票上蓋“驗(yàn)訖章”。目前，法國(guó)、德國(guó)等地機(jī)場(chǎng)都提供這類服務(wù)。然而，英國(guó)機(jī)場(chǎng)不設(shè)邊檢和海關(guān)檢查柜臺(tái)，沒有官員在機(jī)場(chǎng)給游客蓋章。

　　導(dǎo)游們發(fā)現(xiàn)，也有不少游客購(gòu)物量不大，嫌退稅麻煩。一個(gè)中國(guó)人可能就花了幾百鎊，能退回三、四十鎊，看到隊(duì)伍太長(zhǎng)放棄了。導(dǎo)游表示，這樣的游客不在少數(shù)，可能成千上萬，每人少要回幾十鎊，幾萬人就是幾十萬鎊。