由于產(chǎn)品受到肉毒桿菌污染并波及多地，新西蘭乳制品巨頭恒天然集團首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯5日中午在北京召開發(fā)布會，對此進行解釋并道歉，稱問題產(chǎn)品將在未來48小時內(nèi)召回。
　　網(wǎng)民表示，包括恒天然在內(nèi)的眾多洋乳企“接連受挫”，一方面打破了“洋奶粉”神話，另一方面啟示國內(nèi)乳企應(yīng)效仿部分外國乳企的主動披露機制。

　　“洋奶粉”神話被打破

　　網(wǎng)民認為，恒天然公司“肉毒桿菌事件”距離其上次“二聚氰胺(DCD)殘留”問題還不到一年。頻出問題的恒天然集團動搖了部分中國消費者對洋奶粉高質(zhì)量的信心。
　　網(wǎng)民鄭女士表示，起碼自己很長時間內(nèi)不會再選購產(chǎn)自新西蘭的乳制品，“肉毒桿菌可絕不像說不清道不明的‘雙氰胺’那么輕描淡寫，危害性太大了。因此只能暫時對新西蘭乳品敬而遠之�！�
　　網(wǎng)民林媛媛稱，肉毒桿菌是連飽受詬病的國產(chǎn)奶粉都沒檢出過的致命病菌，而恰恰在大家無比信任的洋奶粉中發(fā)現(xiàn)了，很讓人震驚。奶粉安全看來以后不能以國產(chǎn)、進口來劃分質(zhì)量了。

　　乳業(yè)監(jiān)管力度亟待加強

　　網(wǎng)民認為，這些年奶粉質(zhì)量安全問題頻出，既與監(jiān)管部門執(zhí)行力度和懲罰力度不夠有關(guān)，也與奶企質(zhì)量控制水平低下和自律意識缺乏有關(guān)。
　　網(wǎng)民“食為天”稱，我國對乳品企業(yè)的違法追究懲處基本流于形式，企業(yè)因違法成本過低而忽略產(chǎn)品安全，造成惡性循環(huán)。近年來，除了三鹿公司因三聚氰胺奶粉倒閉外，大多數(shù)被檢驗出存在安全隱患的產(chǎn)品都被企業(yè)“召回”了之，鮮見“天價罰單”。而問題奶粉發(fā)現(xiàn)再多、召回再多，都只是治標不治本。
　　網(wǎng)民“滬城學(xué)士”說，任何視百姓健康為兒戲的企業(yè)，不管它的業(yè)績有多么輝煌，不管它的規(guī)模有多大，不管它有多少條理由和借口，必須讓其付出巨大代價，絕不能姑息養(yǎng)奸。什么時候“天價罰單”出現(xiàn)在這些乳業(yè)巨頭上，甚至罰單伴隨破產(chǎn)，他們才能生出對法律的敬畏之心，不敢一犯再犯。
　　網(wǎng)民“婁士強”表示，與其看恒天然的家丑，不如好好反思我們的乳企該怎樣建立起過硬的質(zhì)量體系。只要國內(nèi)的奶企能一點點往好的方向去做，肯定會有個好的結(jié)果。

　　信息披露須及時透明

　　此外，網(wǎng)民表示，盡管部分外國乳企屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題，致使品牌形象受損，但這些企業(yè)在問題發(fā)生后多選擇主動披露，這在一定程度上挽回了自身形象，避免了危機擴大化。
　　網(wǎng)民“流浪柯南”認為，恒天然作為奶源的巨型企業(yè)，主動通報并預(yù)防性召回，是透明化和市場化的操作手段。遙想當年三聚氰胺事件，也是恒天然通報新西蘭政府向中國政府施壓才曝光。當時恒天然占股三鹿40%多，損失慘重。
　　網(wǎng)民“崔濱”稱，恒天然主動承認產(chǎn)品存在問題，在很大程度上也是最優(yōu)選擇。因為主動承認錯誤，企業(yè)只需承擔(dān)召回成本；如果發(fā)生了問題才被動承認，不光會被受害者的集體訴訟“賠死”，也會被政府罰得“傾家蕩產(chǎn)”。