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《每日經(jīng)濟新聞》數(shù)天來針對好視力眼貼及相關(guān)產(chǎn)品所涉嫌諸多問題的報道，引起了消費者及相關(guān)監(jiān)管部門的注意。昨日（5月8日），消費者針對好視力涉嫌諸多問題的投訴也有了實質(zhì)性的進展。
此前國家食藥監(jiān)總局醫(yī)療器械司相關(guān)負責人接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時明確表示，國家食藥監(jiān)總局已于今年3月啟動了對貼敷類醫(yī)療器械的專項檢查，好視力護眼貼作為二類醫(yī)療器械，肯定在此次檢查的范圍內(nèi)。
《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日獲悉，有消費者致電北京12315熱線，針對好視力涉嫌虛假宣傳進行了投訴。消費者告知舉報原因、產(chǎn)品名稱，以及涉嫌虛假宣傳的單位、宣傳內(nèi)容、宣傳時間后，熱線人員表示已經(jīng)登記在冊，將會對此進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果，將會及時通知消費者。
此外，昨日有消費者給《每日經(jīng)濟新聞》打來電話稱，在看到報道后，自己前天已經(jīng)致電北京市食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報電話12331進行投訴，后者受理了針對好視力眼貼的二類醫(yī)療器械違規(guī)配合藥物使用一事的投訴。該消費者透露，在他提供了好視力眼貼的注冊號、批準文號等信息后，工作人員將該消費者提供的產(chǎn)品生產(chǎn)方、銷售方、發(fā)貨地址等詳細信息進行了登記。
昨日，該消費者接到了北京市藥監(jiān)局投訴舉報中心的電話，對方明確表示已經(jīng)接收到投訴舉報，將聯(lián)系相關(guān)部門調(diào)查。《每日經(jīng)濟新聞》記者也于昨日下午致電12331了解當前針對好視力投訴的情況統(tǒng)計，不過接線人員要求記者聯(lián)系北京市藥監(jiān)局的宣傳部門，并給了記者一個聯(lián)系電話。截至昨日下班，該電話無人接聽。
“我已經(jīng)將舉報好視力涉嫌虛假宣傳的材料遞交給北京市工商局海淀區(qū)分局。”昨日，一位來自北京的鄭先生聯(lián)系記者表示，不久之前他通過好視力官網(wǎng)購買了眼貼和膠囊。在看到相關(guān)報道后，他嘗試在該公司官網(wǎng)上要求退貨無果，好視力工作人員表示產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，不退貨。
于是，鄭先生昨日帶著相關(guān)材料，向北京市工商局嘗試投訴，相關(guān)工作人員表示，類似投訴要到企業(yè)注冊地址所在區(qū)的工商局。隨后，鄭先生來到北京市海淀區(qū)工商局，后者相關(guān)業(yè)務(wù)科室的工作人員看了鄭先生購買產(chǎn)品的發(fā)票后，接受了他的投訴材料。
不過，上述鄭先生的投訴是否最終被受理，還需要時間。
“像這種行政投訴或舉報，相關(guān)部門是否受理，還得在其拿到材料后做出決定。”長期關(guān)注消費者維權(quán)的北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)分析稱。
針對已經(jīng)有監(jiān)管部門受理的消費者投訴，何時會有結(jié)果。趙占領(lǐng)表示，現(xiàn)在并沒有嚴格的法律對受理期限、調(diào)查期限等作出規(guī)定，“相關(guān)部門受理之后，什么時候能有調(diào)查結(jié)果，也沒有一個具體的時間表”。
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