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中國質量萬里行資料顯示，2012年全年中國質量萬里行投訴部共受理投訴25028件，投訴量前3名分別為：網絡服務類投訴7548件，IT通訊投訴5676件，家電投訴2809件。同時公布了各類產品中投訴最多的企業及產品。其中，小米手機位列手機產品投訴第一名。
小米手機主要的涉及問題是“不發貨”。中國質量萬里資料指出，在市場營銷學中，有種銷售模式叫“饑渴銷售”，小米就采用了這種銷售模式，有意調低產量，以調控供求關系、制造供不應求的“假象”、維持商品較高售價和利潤率。只是小米的供不應求有些過頭，讓消費者等得失去耐心，罵聲不斷。
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