化妝品垂直電商聚美優品昨日聯合40多家化妝品品牌和經銷商，成立中國化妝品電商真品聯盟，試圖提高網上化妝品的可信度。但業內人士認為，網上化妝品魚龍混雜的狀況，很難在短期內得以改善。
昨日（3月8日），電商聚美優品聯合巴黎歐萊雅、高絲、資生堂等品牌、渠道商，共同在京簽署《中國化妝品電商真品聯盟自律倡議書》，堅決抵制知假售假；堅決抵制只重售前不顧售后；堅決抵制從不明渠道竄貨；堅決抵制渠道之間的惡性競爭、互相詆毀；堅決抵制對收售假貨行為不作為的品牌。
早在聚美優品倡議書發布之前，兩大化妝品垂直電商聚美優品、樂蜂網就已經打得不可開交。樂蜂網之前曾發布化妝品行業白皮書，表示電商銷售化妝品正品的價格下限約為專柜價格的7折左右，暗示聚美優品售假。而聚美優品則稱樂蜂網找水軍抹黑聚美優品。根據艾瑞咨詢的統計，2011年，中國化妝品網購規模達372.6億元，同比增長66.6%。預計到2015年，化妝品網購市場整體規模有望達到1273.2億元。“兩家公司爭得死去活來，就是要爭一個化妝品垂直電商老大的位置，最后贏得更多的品牌支持，耗死另一家競爭對手。”業內人士告訴記者。
聚美優品的自律倡議書能夠多大程度削弱樂蜂網的競爭力目前還不好評估，但要靠自律書徹底改變化妝品電商魚龍混雜的現狀還需要時日。“網上化妝品最混亂之處，在于來源復雜，鑒定困難，為了掙錢知假售假。”業內人士告訴記者，不少消費者在網上購買化妝品時，店家都會補上一句“支持專柜驗貨”，以此來提高產品的可信度。但這種承諾大多是一紙空文，現實中不具備可操作性。
“不是專柜不給你鑒定，是根本沒有這個能力鑒定。當然，我們在國內專柜也都不提供這一服務。”一家國際化妝品巨頭中國區相關業務負責人告訴記者，“現在的產品來源太過復雜，有些仿品已經超過了肉眼識別的程度。”
對于網上經常售賣的各種類型的小樣，業內人士也直言難管，“有些是正品小樣，但來源渠道有問題，比如說是從經銷商手中流出，原本應該送給客人的沒有送出去，違規上網銷售。”
有些則是徹頭徹尾的造假。“那些貨都是中山、東莞的小日化廠生產的。產品也分A貨和B貨，A貨包裝幾可亂真，顏色、氣味等都與正品沒什么兩樣。B貨大多是臆造的，原品牌可能根本就不出這一類型的試用裝。”
相對而言，如果購買渠道正規，買到假冒產品的可能性就會大大減少。以歐萊雅為例，該公司去年授權了部分商品在聚美優品和樂蜂網銷售。“因為品牌定位的緣故，不是所有產品都會放在垂直電商上銷售。”歐萊雅相關工作人員告訴記者。
近些年，包括歐萊雅等公司也開始觸網，拓展銷售渠道。但這類網站的缺點就是打折促銷力度較小。早在2006年，歐萊雅就推出了旗下蘭蔻品牌的電商通道“玫瑰社區”，到了2009年，旗下碧歐泉也啟動了網上銷售。“現在，蘭蔻玫瑰社區是中國第二大線上美容社區。”歐萊雅（中國）CEO貝瀚青表示。
據了解，歐萊雅將在今年全面鋪開數字化革命，突出“SOLOMOCO”的目標，即更加社交化（social）、本土化（local）、移動化（mobile）和電子商務（commercial）。巴黎歐萊雅品牌總經理鮑燕悅透露，目前電子商務銷售額占整體銷售額的比例約為3%至4%，但增速很快。“在這些網站購買，最大的好處是商品保真，有時會有一些新品小樣試用。缺點是產品品類不多，無法進行橫向比較。價格方面也沒有太多實惠，有些高檔化妝品是和專柜一個價格。”時常在網上購物的江女士告訴記者。