“第三屆全國服務業公眾滿意度專項調研揭曉新聞發布盛典大會”日前在北京人民大會堂新聞發布廳舉行，《中國服務業企業專項調研報告》（2012卷）同期發布。
國務院參事室特邀研究員保育鈞表示，公眾滿意度是衡量服務行業發展健康與否的重要指標之一，大會的召開對我國服務業的健康發展具有重要意義。
據《經濟》雜志社副秘書長、中國品牌傳播研究中心主任孫崇銘介紹，與前兩屆相比，此次全國服務業專項調研范圍廣泛，領域增多，內容更充實。其中，海爾集團、阿里巴巴、三亞鳳凰機場、三一重工等10家單位提交的案例被推選為“全國服務業優秀十佳創新案例”；中國建設銀行、廈門航空、富迪健康科技、如家酒店等300多家單位入選“金牌服務優秀典范企業獎”。