隨著國際國內經濟波動以及生產要素成本的上升，小微企業的困境越發凸顯。針對此，國家已多次出臺支持小微企業發展的相關舉措，而電力作為制約企業發展的重要因素，也需要有所作為。
為幫助當地近10萬家小微企業走出困境，浙江省諸暨市供電局采取多種措施，尤其是縮短流程促進項目早投產、為企業量身定制用電方案、將故障導致的損失降到最低等做法，受到了廣泛好評。
優化用電方案 為企業減負
節省電費，就是節約成本。在諸暨市大唐鎮箭路村村民鐘松祥的賬本上，因為科學用電，每個月能省下近千元。
鐘松祥創辦了吉祥化纖廠，生產滌綸彈力絲，共有5臺機器在運作，年收入在100萬左右。談起自己的“省電經”，他認為這都歸功于供電局的用電優化方案。“供電所每個月都會給我一個用電信息單，我從中可以了解到自己的用電成本。供電所還會綜合分析用電量和用電時間給出一個優化方案。告訴我什么時候是高峰期，什么時候是低峰期，哪個時間段電費便宜，建議避峰。”
據了解，按照電度電價，一度電0.908元，如果是峰谷電，每個時間段電價不同，晚上7至9點尖峰時段一度電為1.406元，晚上11點至次日8點只需0.596元，平均下來一度電也就0.7元左右。如果錯開高峰運作，就能省下不少費用。
事實上，諸暨有很多小微企業主都享受到了用電優化的好處。浙江諸暨福萊特玻璃制品有限公司春節期間休假停產在15天以上，諸暨市供電局客戶服務中心姚坤明得知此情后，主動建議他們將該公司兩臺容量630千伏的安變壓器辦理用電暫停手續。這樣，在該公司停產的近20天里，就可不用繳納電費中的按變壓器容量計算的基本電費。待節后復工，再申請復電。這一停、一復，雖然電力部門要到現場查勘、辦理審批流程、進行各種操作，增加了不少工作量，卻為該公司省下了2萬多元的電費支出。
諸暨市近10萬家工商企業都是以襪業、服裝、五金為主業的小微企業，規模小，利潤低，節約生產成本尤為重要。“企業內部沒有專業的電力人員，我們電力部門可以為他們提供專業的指導。”諸暨市供電局副局長楊核群介紹說。
為此，諸暨市供電局設立臺區經理、客戶經理與企業直接聯系，通過實地走訪、負荷跟蹤等途徑及時了解小微企業生產用電現狀，并根據小微企業實際情況“量身定制”優化用電建議書和《非居民客戶用電服務指南》，幫企業節省電費支出，降低企業生產成本。
建立綠色通道 為企業提速
為了讓項目早投產、早效益，諸暨供電局局縮短審批流程，建立綠色通道，為小微企業“贏在起跑線”增加了一個重要砝碼。
因電表承受不了負荷，電表燒壞全廠斷電，數控機床無法啟動。地處店口鎮的浙江天翔機械配件有限公司負責人朱勝堯心急如焚，他向諸暨市供電局申請安裝變壓器。接到申請后，供電局客戶服務中心的工作人員陳堅成為該企業的用電客戶經理。為在最短時間內解除朱勝堯的燃眉之急，陳堅第一時間了解清楚企業用電情況，建議安裝一臺250千伏安變壓器，并迅速牽頭啟動了前期踏勘、隱蔽配電房基建、土建驗收等工作，在一個月的時間內就通了電。
“我們這種小企業本身面臨的市場競爭就激烈，早一天投產就能早一天產生效益，這多虧了供電部門的誠心服務。”朱勝堯說。
浙江錕元機械制造有限公司的電氣負責人楊鍔也有同樣的感受。今年他所在公司計劃投資1.28億元，新上年產60萬臺套汽車轉向系統項目，為此提出新裝1250千伏安變壓器一臺。客戶服務中心走訪人員現場為企業辦理了用電申請手續，啟動“綠色通道”，當天就進行現場勘察，為其制定了詳細的方案，在得到企業認可后，又調集精干的施工力量進場施工，趕在企業新項目安裝前完成了電力配套工程，為企業解決了后顧之憂。
此外，為了小微企業繳費比較方便，供電局工作人員上門和他們簽約，提供一些銀行繳費方面的措施。與此同時，為拓寬供電服務載體，給企業提供便捷、貼心、全面的服務，諸暨市供電局特意建立了“電力咨詢及服務QQ群”。
及時搶修故障 為企業護航
“你們的搶修真及時，保住了我的3噸銅和電爐，避免了10萬元的經濟損失。”諸暨店口鎮躍龍機械廠相關負責人對搶修工作結束的電力工人連聲道謝。
躍龍機械廠主要從事銅加工生產，當天正當煉銅電爐加大馬力運作時，突然斷電。如果不及時送電，電爐內銅冶煉質量受到影響不說，電爐也將報廢，后果不堪設想。企業負責人心急火燎打電話向電力部門求救，在接到消息后，供電所職工先行趕到并查明原因，隨后該局10千伏帶電作業班也到現場，經過近1個小時的搶修，供電恢復。為企業挽回經濟損失至少有10萬元。同時，還避免了50多臺變壓器長時間的停電。
“不管是下雪還是下雨，接到維修任務時我們都要及時趕到現場。我們所轄區內多是山區，最遠的地方開車也得一個半小時左右才能到。”被評為“最美供電所”的璜山供電所所長呂志能告訴記者。
與此同時，諸暨供電局進一步夯實農村安全用電基礎，按照“政府牽頭、村為單位、農民自主”的原則和“成熟一個、申請一個、安裝一個”的要求，采取政府財政一次性補助安裝的形式，對農村剩余電流動作保護器進行全面整頓。打造農村安全用電隊伍，積極與政府溝通協調，出臺村電工配備實施意見，按照“村聘鎮管、供電部門負責業務指導”的原則，在全市467個行政村(居委會)村村配備村電工。
此外，連續三年發放《居民用電服務手冊》，實現全覆蓋。并繼去年之后，第二次向居民用戶發送《科學用電建議書》，城區凡是有投遞箱的居民全覆蓋，內容更細，更具體。《建議書》給每戶居民的電費支出算了一筆明細賬，通過量化分析，讓居民用戶清楚了解自己一年來峰谷用電到底省了多少電費、還能通過峰谷調節省多少電費，既促進了居民用戶主動使用低谷電力的積極性，也讓居民在調節峰谷用電結構的同時帶來真正的實惠。