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交話費贈手機、辦寬帶贈手機……如今各電信運營商頻頻以贈手機作為營銷手段，但部分商家常常借口贈機免費而逃避維修、更換義務。對此，遼寧省工商局１２３１５投訴舉報中心近日提醒，交費贈機也屬三包范疇，消費者有權享受“三包”服務，商家不得逃避法定義務。
遼寧鐵嶺市一消費者日前在當地某營業廳辦理了８００元的寬帶業務，營業廳當即贈送了一部手機。然而，不到一年時間，這部手機就四次出現故障，多次維修無果，營業廳也不予更換，張某便向工商部門投訴。在鐵嶺市工商局執法人員調解下，營業廳為消費者更換了新機，消費者表示滿意。
遼寧省工商局１２３１５指揮中心負責人表示，《消費者權益保護法》第二十三條規定，經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
《遼寧省消費者權益保護規定》第十五條也規定，經營者提供的獎品、贈品、免費服務，存在質量問題的，應當承擔修理、重作、更換義務以及其他責任。據此，手機雖然為贈品，但也應保證產品質量，商家不得逃避“三包”義務。工商部門提醒，消費者在取得贈品時，應向商家索要贈品的保修單據，以便發生質量問題時提供有利證據。
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