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中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏7月20日透露，依據國家發改委發布的《家用和類似用途電器維修服務從業人員行為規范》行業標準，今后將由各地行業協會向符合要求的家電維修服務從業人員頒發統一設計制作的上門服務證，消費者可以通過協會網站進行身份查詢，“十二五”末各企業從業人員持證率不得低于60%。
劉秀敏說，《家電維修服務業管理辦法》已由商務部頒布，將于今年8月1日起施行，這將對我國家電維修服務行業的發展起到規范和促進作用，協會將采取相應措施配合管理辦法的實施。除要求上門服務人員須佩戴上門服務證以外，還要求家電維修經營者中從事小型空調高處作業的從業人員須執特種作業資格證上崗。
此外，還將查驗各企業總部的簽約維修服務網點在經營場所顯著位置懸掛家電服務項目和配件收費標準的公示欄(公示牌)，質量規范、質保期限，上門服務人員攜帶并提前向消費者出示收費價格手冊，標注價格舉報電話12358和行業價格監督電話010-66019741的情況。公示欄(牌)和收費價格手冊每年應在協會備案。
來自中國家用電器服務維修協會的數據顯示，目前，在我國家電服務業中，從事維修服務的注冊企業約30萬個，長年從業人員300多萬人，短期從業人員(如夏季空調安裝服務等)近300萬人。去年，我國家電維修服務收入達1400億元，預計“十二五”期間，將繼續保持年增長20%左右，到2015年將達到2903億元。
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