盡管公布了新的中國(guó)戰(zhàn)略，但對(duì)于電器零售巨頭百思買(mǎi)來(lái)說(shuō)，未來(lái)仍然一片迷茫。
上周五，百思買(mǎi)宣布將裁減2400名員工，這相當(dāng)于其全球16.7萬(wàn)員工總數(shù)的1.4%。這背后，是來(lái)自在線零售電子商務(wù)行業(yè)的擠壓，其電視機(jī)、筆記本電腦等關(guān)鍵品類(lèi)銷(xiāo)量一直下滑，百思買(mǎi)不得不裁員削減成本緩解壓力。
當(dāng)天，百思買(mǎi)股價(jià)在常規(guī)交易中下跌0.7%，報(bào)收于21.59美元。過(guò)去一年中，百思買(mǎi)股價(jià)下跌了33%。
不確定的未來(lái)
具體而言，百思買(mǎi)將在旗下Geek
Squad部門(mén)中裁減約600名員工，該部門(mén)目前的員工總數(shù)為2萬(wàn)人，負(fù)責(zé)電腦維修和服務(wù)部門(mén)，曾被視為百思買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的典型代表；此外，百思買(mǎi)還將在旗下零售連鎖店中裁減1800名員工。被裁的員工將在本周內(nèi)收到通知。
這次裁員并不意外。今年一季度，百思買(mǎi)凈利潤(rùn)下滑了26%，盡管營(yíng)收還同比微增了2%，但由于國(guó)際市場(chǎng)表現(xiàn)糟糕，其開(kāi)張14個(gè)月以上的店面收入下滑了5.3%。在財(cái)報(bào)公布之前，4月份時(shí)百思買(mǎi)就已公布了其大規(guī)模重組計(jì)劃，包括關(guān)閉50家店面、削減400個(gè)企業(yè)和支持崗位，目標(biāo)是2015年前壓縮8億美元成本。
同時(shí)，這家公司近期還經(jīng)歷了一次高層動(dòng)蕩。3月份，前CEO布萊恩·杜恩(Brian
Dunn)因卷入與一名女下屬的不正當(dāng)關(guān)系的調(diào)查而辭職，百思買(mǎi)創(chuàng)始人理查德·舒爾茲(Richard
Schulze)也因其知曉杜恩事件而未告知董事會(huì)而辭去董事長(zhǎng)職務(wù)。
種種跡象表明，百思買(mǎi)至今對(duì)今后調(diào)整的方向和具體方案還不確定。
這家雄踞全球電器連鎖行業(yè)頭把交椅多年的零售巨頭目前正遭到亞馬遜等在線零售商和沃爾瑪?shù)攘闶凵痰膹?qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)。
一個(gè)尷尬的現(xiàn)象是，不少消費(fèi)者在百思買(mǎi)巨大而成列齊全的店面中進(jìn)行體驗(yàn)，隨后他們選擇了去價(jià)格更低的地方購(gòu)買(mǎi)，通常他們最終選擇在亞馬遜等B2C網(wǎng)站下單。這一模式其實(shí)在早年百思買(mǎi)于中國(guó)上海開(kāi)設(shè)門(mén)店時(shí)就曾遭遇過(guò)，如今則在美國(guó)本土也普遍出現(xiàn)。
百思買(mǎi)全球高級(jí)副總裁、五星電器(微博)CEO王健近日表示，對(duì)于大型倉(cāng)儲(chǔ)式門(mén)店模式的改造方向，美國(guó)總部至今尚未有最終確定的結(jié)論，目前正在嘗試的大致方向包括調(diào)整品類(lèi)比例以及壓縮店面空間等。
“我們要把精力集中于最有潛力的品類(lèi)，在美國(guó)、中國(guó)都是如此，”王健說(shuō)，如今百思買(mǎi)調(diào)整的押寶重點(diǎn)之一就是強(qiáng)化智能手機(jī)等移動(dòng)終端銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
百思買(mǎi)目前正在力推旗下移動(dòng)通信終端售賣(mài)子品牌百思買(mǎi)移動(dòng)(Bestbuy
Mobile)。這一品牌成立于2006年，在北美1000多家百思買(mǎi)門(mén)店中設(shè)有店中店，此外還有超過(guò)335家百思買(mǎi)移動(dòng)獨(dú)立門(mén)店。
事實(shí)上，百思買(mǎi)一季報(bào)也顯示，之所以營(yíng)收仍能實(shí)現(xiàn)微增，平板電腦、手機(jī)、電子閱讀器在美國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)，抵消了筆記本、游戲機(jī)、數(shù)碼成像設(shè)備以及電視機(jī)的疲軟。
此外，百思買(mǎi)透露的削減成本方式還包括正在削減外部顧問(wèn)服務(wù)，并通過(guò)與供應(yīng)商展開(kāi)更好談判的方式來(lái)壓低產(chǎn)品成本以及設(shè)法壓低產(chǎn)品退換成本。根據(jù)其此前披露的計(jì)劃，其今年內(nèi)需要削減3億美元成本開(kāi)支。
錯(cuò)失轉(zhuǎn)型良機(jī)
百思買(mǎi)還試圖在海外市場(chǎng)中謀求突破。
王健說(shuō)，增加在華投資布局是百思買(mǎi)去年就已定下的未來(lái)重點(diǎn)策略之一。百思買(mǎi)在華全資控股的五星電器是一家布局于華東的區(qū)域型家電連鎖渠道商，去年一年五星新開(kāi)了41家門(mén)店，超過(guò)前三年的擴(kuò)張總合。
百思買(mǎi)還將“百思買(mǎi)移動(dòng)”品牌引入中國(guó)。不過(guò)，目前看來(lái)尚難展現(xiàn)大用：它將作為五星電器的手機(jī)品類(lèi)“店中店”模式出現(xiàn)，本月在南京開(kāi)出兩家，全年也只在江蘇省開(kāi)出14家。
這些動(dòng)作能否為百思買(mǎi)扭轉(zhuǎn)局面可能尚存疑。家電連鎖業(yè)資深觀察人士劉步塵說(shuō)，目前已經(jīng)很難為百思買(mǎi)想到十分合適的轉(zhuǎn)型方向，此前大型倉(cāng)儲(chǔ)式線下渠道布局在電商興起時(shí)代顯得有些跟不上產(chǎn)業(yè)格局及消費(fèi)者習(xí)慣嬗變的節(jié)奏。“提起百思買(mǎi)，令人聯(lián)想起諾基亞(微博)，都是曾經(jīng)的行業(yè)王者，但錯(cuò)過(guò)行業(yè)轉(zhuǎn)型期的機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)，再想挽回難度極大。”他認(rèn)為，相比國(guó)內(nèi)蘇寧電器(微博)抓住電商崛起關(guān)鍵窗口期強(qiáng)力推動(dòng)蘇寧易購(gòu)(微博)發(fā)展，百思買(mǎi)顯得有些后知后覺(jué)。
王健說(shuō)，百思買(mǎi)也在積極發(fā)展電商，目前在美國(guó)家電B2C市場(chǎng)中占有10%左右份額。不過(guò)，它在中國(guó)想爭(zhēng)取合適的機(jī)會(huì)難度已較大。