提升征管質效 助推科學發展

    納稅服務是稅務機關與納稅人聯系的紐帶，是稅收征管的一項核心內容。多年來，山東省墾利縣地稅局堅持“服務經濟建設、服務社會發展、服務納稅人”的理念，以管理促服務，以服務促和諧，不斷提升納稅服務水平，從服務環境、服務要求、服務手段、服務職能的點滴中體現一切為了納稅人、一切立足納稅人、一切方便納稅人的服務理念，努力構筑系統化、立體式、全方位的納稅服務平臺。
    規范管理制度，通過制定《墾利縣地方稅務局辦稅服務廳工作規范》和《墾利縣地方稅務局辦稅服務廳突發事件應急管理辦法》，建立首問首辦責任制、延時服務制、提醒服務制、AB崗位責任制、一次告知制、辦事公開制、限時辦結制等各項制度，將窗口服務納入制度化管理，形成約束機制，切實提升服務質效。
    簡化辦稅流程，按照“前臺受理、內部流轉、限時辦結、統一出件”的“一站式”服務模式，制定《一站式服務制度》和《涉稅事項審批工作流程》，規范統一各辦稅服務廳承辦的全部業務事項的處理流程和工作要求，將納稅人主動到地稅機關辦理的涉稅業務全部整合到辦稅服務廳統一受理，對稅務登記、納稅申報、發票領購、發票代開等20多個涉稅申請類項目實現了即時辦結，對延期繳納申請、減免審批等10個涉稅審批類項目實現了限時辦結，確保納稅人提交各類審批申請后能夠快速得到答復，實現了辦稅“提速”。
    優化辦稅環境，一切從方便納稅人的角度出發，按照規范、便捷、高效、文明的原則對各辦稅服務廳進行了標準化的集中改造，在大廳入口處特設導稅臺，將辦稅服務空間科學劃分為辦稅服務、自助辦稅、咨詢輔導和休息等候四個功能區域，廳內設有電子智能排隊取號機、飲水機、辦稅公開電子觸摸屏，為解決納稅人攜帶現金繳稅不便的情況，各辦稅服務廳安裝了POS機，實現銀行卡刷卡繳稅。
    提倡人性化服務，把納稅人主動發起的一般事務性工作前置到辦稅服務廳受理、辦結或傳遞。為提高辦稅效率，杜絕納稅人辦理一項業務需要多次排隊的現象發生，將稅務登記、申報征收、代開發票等業務，統一整合為“綜合服務”窗口，徹底實現“一窗式”服務，確保納稅人“來到一個窗口，辦完一切事宜”，實現了“窗口受理、窗口出件”，解決了納稅人因辦稅而多跑腿、多頭辦理的問題。(薄芳 李小健)

    努力提升納稅服務工作水平

    為了解和掌握納稅人的需求，切實解決企業的實際問題，提高納稅服務工作水平，山東省廣饒縣地方稅務局組織開展了“稅企攜手、共創和諧、服務重點企業”活動。
    專題調研，征求意見。組織開展了納稅服務專題調研活動，由班子成員帶隊，集中走訪重點稅源企業，尤其是房地產企業，向納稅人發放《征求意見表》，針對“納稅服務情況”、“政策執行情況”、“定額核定方式”、“稅收宣傳力度”、“現行申報方式”、“執法滿意程度”以及“投訴咨詢渠道”等七個方面開展調研，廣泛征求納稅人的意見、建議。目前，共收集各類意見、建議15條，解答涉稅問題8項，進一步營造了稅企和諧、征納共贏的良好局面。
    特色服務，提供方便。面對不同企業制定專門的服務內容和服務措施，對納稅人開展納稅提醒服務，推行“陽光辦稅”制度，實行辦稅公開，將管理置于監督之下，同時針對上班時間調整的現狀，辦稅服務廳實行輪流提前半小時上班制，方便納稅人辦稅。
    評選先進，提高效能。通過向社會聘請特約監察員，召開納稅人座談會、走訪重點企業、發放民意調查表征求意見等方式，由納稅人打分評選“納稅服務之星”。截至目前共評選出“納稅服務之星”28名，進一步提高納稅服務水平。(薛國霞 魏志平)

    扎實推進稅源專業化管理

    2012年以來，山東省濟寧市任城區國稅局堅持向管理要收入，向改善薄弱環節要質效，通過稅源專業管理全面提升稅源控管水平。參考風險級別確定了區局、分局兩級稅源控管重點，對重點稅源實施集中管理，全面把握企業生產經營情況，切實納入規范化、科學化的軌道；對專業化市場實行“扎口”管理，依托市場管理部門的力量，輔之“以票控稅”等辦法，針對綜合市場、二手車市場等特點，制定相應配套征管措施和專業化管理方案，實施專業化分類管理。(常文強 劉濤)

    承諾十八項 獻禮十八大

    農發行山東省蒙陰縣支行根據中國人民銀行總行提出的“全力提高流通中人民幣整潔度，向黨的十八大獻禮”的工作目標，于近日開展了“承諾十八項、獻禮十八大”活動，全體員工積極投身該項活動，進一步提升服務水平，廣泛普及人民幣知識。(沈蒙恬)

    認真落實涉農稅收優惠政策

    2012年以來，山東省濟寧市汶上縣國稅局通過舉辦政策培訓班、深入農戶宣傳、提高辦稅審批效率等有效措施，保證涉農稅收優惠政策落實到位，促進農民增收，受到了農民的歡迎。目前，全縣42戶農民合作社已落實減免稅350萬余元。(高中華)

    送稅法進企業

    近日，山東省泗水縣地稅局直屬征收分局主要領導及稅收管理員深入重點企業宣傳稅收政策，與企業負責人進行交流，積極了解企業對地稅部門在納稅服務、效能建設等方面的意見和建議，并對納稅人關心的稅收政策進行講解，做好政策引導。(邢祥菊)

    弘揚沂蒙精神 爭做地稅先鋒

    山東省平邑縣地稅局豐陽中心稅務所積極開展“弘揚沂蒙精神 爭做地稅先鋒”活動：轉變工作作風、提升地稅形象;常抓不懈地做好效能建設和黨風廉政建設工作;加強干部隊伍管理，增強干部職工法制教育。專項活動推動各項工作順利開展。(高平)

    完成2011年度企業所得稅匯算清繳

    截至2012年5月底，河南省信陽市浉河區國稅局圓滿完成了2011年度企業所得稅匯算清繳工作，應申報1097戶，全部準期申報，匯算清繳面達100%，實現企業所得稅19639萬元。(浉宣)

    提高服務效能優化大項目征管

    山東省沂南縣地稅局直屬分局創新服務理念，提高服務效能，全面優化大項目稅收管理。組成政策輔導小組深入大項目企業，宣傳項目所涉及的稅收法規及優惠政策，把稅務風險管理貫穿于企業生產經營全過程，強化企業稅務風險防控能力。(班貴華)

    加強職務犯罪教育

    山東省泗水縣地稅局四舉措加強職務犯罪教育。通過典型案例分析等，積極營造濃厚學習氛圍;樹立良好工作心態，筑起抵御外來誘惑與侵蝕的“防火墻”;密織社會監督網，構筑外部監督環境;建立和完善嚴格的廉政勤政效能機制、監督制約獎懲機制。(柏廣玉)