（圖片說明：QQ群里公布了大量京東用戶信息）

（圖片說明：京東賬戶余額被他人盜用購買了商品）

　　近日有多名網(wǎng)友反映京東商城賬戶信息遭泄露，賬戶余額被他人盜用，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，京東用戶賬戶信息泄露并非個(gè)別現(xiàn)象，有人在QQ群里公開了數(shù)百個(gè)京東賬戶的用戶名、密碼、余額和積分信息，記者隨機(jī)用其中的幾個(gè)信息嘗試登錄，均登錄成功，且用戶的所有信息均能查看。

　　賬戶余額被盜用 京東商城消極對(duì)待

　　網(wǎng)友陳小姐6月11日發(fā)現(xiàn)其京東賬戶余額被盜用，即刻聯(lián)系京東，京東客服表示“高級(jí)客服”和“投訴部門”將與陳小姐電話聯(lián)系。但之后，陳小姐一直未等到京東的來電。在反復(fù)請(qǐng)求客服之后，陳小姐才于當(dāng)天下午5點(diǎn)收到京東商城的格式短信，要求發(fā)送身份證復(fù)印件和承諾書等內(nèi)容到京東指定郵箱，但短信中只字未提該事件將如何處理。陳小姐再次與京東客服聯(lián)系，客服稱“高級(jí)客服”將在12日12點(diǎn)之前與她聯(lián)系。但到12日中午，陳小姐依然沒有等到京東客服的來電。
　　陳小姐的賬戶余額被他人用來在京東上購買了商品，通過訂單上的信息陳小姐聯(lián)系到了買家，責(zé)問對(duì)方為什么用別人的賬號(hào)買東西，并向其詢問這些信息的來源，對(duì)方稱是朋友給的，又稱是在淘寶上買的，且拒絕提供賣方信息。隨后，陳小姐發(fā)現(xiàn)該買家使用她的賬戶再一次登錄確認(rèn)收貨。
　　在盜竊者使用陳小姐的用戶時(shí)，陳小姐的賬戶所綁定的郵箱、聯(lián)系方式等等全部被修改，而且陳小姐自己無法將這些信息改正過來。

　　數(shù)百個(gè)人信息網(wǎng)上裸奔

　　賬戶綁定了郵箱和手機(jī)，并且設(shè)置了支付密碼，為何在他人盜用的過程中手機(jī)、郵箱均未接到提示？京東賬戶和余額被盜的現(xiàn)象是個(gè)別現(xiàn)象嗎？京東自身安全系統(tǒng)是否有漏洞？陳小姐通過搜索發(fā)現(xiàn)，京東商城賬戶和余額被盜用是一種普遍現(xiàn)象。
　　在賬戶被盜者自發(fā)創(chuàng)建的名叫“余額變彩票”的QQ群里，記者發(fā)現(xiàn)有幾百個(gè)京東用戶的賬戶被盜用，而且無一例外得到京東這樣的答復(fù)：“高級(jí)客服會(huì)聯(lián)系您”、“請(qǐng)把信息發(fā)送到指定郵箱”、“請(qǐng)您報(bào)警之后提供回執(zhí)單，我們會(huì)協(xié)助警方調(diào)查”。目前，“余額變彩票”群里集中的是從今年3月到現(xiàn)在的幾百位受害者，他們大多數(shù)沒有追回被盜的錢。
　　對(duì)用戶來說，比起余額被盜用更為可怕的是個(gè)人信息全無保障。在這個(gè)QQ群里，有人發(fā)布了幾百位京東用戶的用戶名、密碼、余額、積分信息，以及該賬戶是否手機(jī)驗(yàn)證、是否郵箱驗(yàn)證，所有信息一應(yīng)俱全。記者隨機(jī)登錄后發(fā)現(xiàn)，這些信息基本都是真實(shí)的。據(jù)提供這一信息的網(wǎng)友說，他是在另一個(gè)群里得到的這些信息，是通過京東后臺(tái)直接提取的。