國家質檢總局日前公布的最新一期進出口不合格產品名單中，依云礦泉水再次上榜。檢查發現，北京大自然貿易有限責任公司從法國進口的一批2.376噸“依云”天然飲用水，存在亞硝酸鹽超標。令人覺得不可思議的是，這個在全球高端市場頗有地位的依云礦泉水，卻是中國質檢黑榜的“常客”。這一自稱來自于阿爾卑斯的高端水品牌，六年時間內至少八次在中國被查出質量問題。
我們知道，隨著人們生活水平的提高，消費水平也跟著水漲船高地升級。在這樣的背景之下，“只買貴的不買對”漸漸成為消費者的消費指南。如此一來，像依云這樣在國內定位高端的飲用水越來越受到消費者青睞，其一直是市場份額的佼佼者。有數據顯示，依云全球市場占有率為10.8%，在中國，更是搶盡了高端水的風頭，其價格幾乎是國內高端礦泉水的3倍，普通礦泉水的8-10倍。
然而正是這一標著高價并宣稱可以帶給消費者健康的品牌，自己卻常常“生病”。我們不得不質疑，這常常“生病”的依云到底有沒有問題?緣何屢上黑榜，卻依然能堅守著高端飲用水的頭把交椅?
面對質疑，達能依云食品營銷有限公司認為涉及的產品并非依云官方渠道進口，無法確定該產品出自依云。并表示，依云天然礦泉水行銷世界140多個國家和地區，從未發生過亞硝酸鹽超標的質量問題。如此回應的潛臺詞不用說大家都懂的。無非就是，這批問題依云水有可能是“水貨”，壓根都不是正兒八經的依云水。
這到底是水貨還是真有問題，謎底有待揭曉。然而，除卻真相，卻還有很多值得我們去反思。從消費者這一方來說，緣何寧愿去消費一個屢上黑榜的高端水，這說明了什么?絕非就是錢多人傻，至少可以說，依云這個在國外普通得不能再普通的飲用水，經過一番營銷包裝之后，以高姿態來到中國，這一點至少已經成功了。
再深究起來，6次上榜，國人并沒有選擇用腳投票。有網友認為，好歹進口的還是要比國貨靠譜。你可以將這類消費者定義為崇洋媚外，但是，你卻不能忽視的事情就是，問題頻發的自主品牌，漸漸透支了消費者的信任感。這不得不成為所有國貨們的警鐘。
當然，六年六上黑榜依云，不管是不是被國人寵壞了。無論如何，對于一個號稱高檔的礦泉水品牌而言，并不正常。不管是水貨，也或者是真有問題，作為一個知名的國際公司理應負責任地對待出現的問題，并給消費者應知的真相。
(李志起CBCT志起未來營銷咨詢集團董事長)