2日下午，可口可樂（中國）公司發聲明，稱可為購買山西涉氯產品的顧客更換新出廠的可樂，并強調換貨并非召回。

　　網友認為“誠意不足”

　　可口可樂（中國）公司2日在其官方微博上表示，公司決定用最新出廠產品，更換山西廠2月4日到8日期間生產的產品。換回的產品及同批次庫存將被銷毀。可口可樂表示，該批產品僅在山西銷售，消費者可撥打產品包裝上的客服電話(400-640-6868)咨詢換貨的相關事宜。
　　記者注意到，可口可樂在此則聲明中，仍舊表示“該批產品符合國家和國際標準，可安全飲用”。聲明發出不到一個小時，后面就跟了200多條評論，很多網友質疑其堅稱“可安全飲用”的說法不合理，認為可口可樂誠意不足。
　　記者隨后采訪了可口可樂（中國）公司相關負責人，該負責人向記者發來聲明，強調此次是“更換”而非“召回”，并重申其產品安全。
　　而對于消費者關心的“已經喝到肚子里的產品怎么辦”這個問題，該負責人并沒有給出具體說法。
　　據記者調查得知，可口可樂含氯產品共計121058 箱， 目前有76391箱已經流進市場，另外的44667箱則被質監部門封存。
　　消費者維權面臨舉證難昨日上午，對于已經飲用的含氯可樂，可口可樂方面并未表示賠償一事，中國消費者協會法律顧問邱寶昌律師在接受記者采訪時表示，消費者個體向可口可樂索賠非常困難。邱律師認為，消費者個人維權在此次事件中主要面對的是舉證困難。
　　“比如購買的票據能否提供？能否證明消費者飲用了含氯可樂？能否證明含氯可樂對消費者造成傷害？這些對于消費者個人來說都是非常困難的事情。”邱律師說，如果可口可樂不能主動賠償，要解決此事還得采取公益訴訟手段。