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2012-05-04 作者：記者 張莫/北京報道 來源：經濟參考報
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一直以來，發展迅速的中小企業面臨著一些發展瓶頸。近期政府陸續出臺了一系列鼓勵和扶持中小企業發展的政策和措施，為銀行在滿足中小企業金融需求方面提供了巨大的發展空間。
作為內地最大的外資銀行，匯豐如何看待中國的中小企業市場？具體推出了哪些產品和服務來協助中小企業發展？為此，記者采訪了匯豐銀行(中國)有限公司北京分行行長丁國良。
記者：匯豐如何看待中小企業這個市場？
丁國良：總體來講，中小企業都各具特點。中國的中小企業是一個數量龐大、富有活力的經濟群體，同時，增長方式粗放、抗市場風險能力偏低等問題也確實存在。所以，要有針對性地服務好這樣的客戶群，需要我們充分了解中小企業客戶的實際需求，提供高質量的、有差異化的服務，這樣才能最大程度地發揮我們自身的競爭優勢。
作為內地最大的外資銀行，匯豐一直積極支持內地中小企業的發展。我們相信，隨著國家各項支持中小企業措施的出臺，以及金融機構對中小企業服務的加強，中小企業將以更健康、穩健的經營發展業務，應對全球經濟的挑戰。
記者：越來越多的中小企業客戶希望得到銀行“一對一”的服務，匯豐為中小企業提供的個性化金融服務體現在哪些方面？
丁國良：匯豐北京分行為中小企業業務設立了專屬團隊，并將匯豐在很多國際市場上積累的服務中小企業的經驗與本土市場的特點相結合，為北京的中小企業提供有針對性的服務模式。具體體現在以下幾個方面：
一方面，我們通過多渠道、分層次的服務克服外資銀行經營網點相對較少的現狀，同時也滿足中小企業對專業化服務的需求。
其次，我們的客戶經理和專業化的產品團隊共同合作來服務客戶需求。客戶經理從維護客戶長遠關系入手，挖掘客戶深層次的需求，同時將客戶需求與后臺的產品團隊及時溝通，精準地進行產品定位，從而為客戶提供靈活的服務方案。
另外，我們有一套高效、緊湊的流程控制，能把客戶需求和市場變化快速地反映到決策團隊，從而確保能夠及時對服務和產品作出有序調整，加強客戶經理對市場的應對能力和捕捉商機的能力。
記者：匯豐服務中小企業的核心競爭力是什么？
丁國良：我認為我們的核心競爭力主要在于以下兩大方面：
一方面，我們在全球各主要市場的網絡分布，令我們能與海外團隊協同合作，滿足有跨境業務的中小企業在海外市場的金融需求。此外，我們還能為它們提供第一手的海外市場資訊，幫助企業及時抓住機會、快速成長。
另一方面，我們有一支了解本地市場客戶需求的團隊，我們的每一位客戶經理不但具備專業技巧，也很熟知內地中小企業的特點以及各項政策動態。
記者：今年初匯豐中國推出了“匯豐中小企業資產貸款”，能否具體介紹一下？
丁國良：相比大型企業，中小企業面對的競爭更激烈、市場變化更快，很多時候業務機會稍縱即逝。匯豐此次推出這一產品，是希望幫助企業更及時地抓住機會、拓展業務。
“匯豐中小企業資產貸款”是針對中小企業業務變化快、資金需求急等特點，專門為中小企業量身定制的營運資金融資方案。由于可以接受多種資產種類作為擔保，包括金融資產(如存款等)、備用信用證、銀行保函、商業類、住宅類不動產以及匯豐集團的內部承諾，讓企業融資更加靈活。
同時，由于流程簡化，該產品的批核時間也較短，在企業資料提交充分、完整的情況下，一般三個工作日內可以獲知批核結果，之后銀行將按相應程序發放貸款，這大大降低了企業融資的時間成本。
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