迫于來自媒體和消費者的壓力，5月2日，可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產品并銷毀。
　　據新華網報道，可口可樂大中華區相關負責人表示：“可口可樂裝瓶投資集團中國公司宣布，用最新出廠產品，更換山西廠2月4-8日期間生產的產品。換回的產品及同批次庫存將被銷毀。該批產品僅在山西銷售，消費者可撥打產品包裝上的客服電話咨詢相關事宜。同時，相關負責人堅稱這一舉措只能稱之為“換貨”，不能稱之為“召回”。
　　以下為可口可樂公司對該事件歷次回應表態：
　　4月17日，可口可樂（山西）飲料有限公司表示，對于采訪只接受電子郵件。針對媒體提問是否因管道維修致含氯消毒液混入飲料，可口可樂（山西）公司通過電子郵件發了一份聲明，稱所謂“公司內部信息”經查并不符合事實，并保留依法追究的權利。
　　4月18日，有媒體再次就可口可樂飲料是否都含“氯”這一核心問題向可口可樂（山西）公司求證。該企業通過電子郵件回復再次強調產品“安全可靠”“放心飲用”，未正面回答核心問題。針對9批次產品的檢測結果，可口可樂稱：山西省兩家國家級檢測中心從該公司及在市場上采集的9批次產品的檢驗全部合格。山西省食品安全協調委員會辦公室組織的專家組根據檢驗結果進行論證，確認該9批次產品安全，不會對人體健康造成危害。對于媒體提出是否如內部郵件提到曾發現PET2線中有余氯，涉及9個批次產品，而飲料中游離余氯就是受此影響，可口可樂稱內部管理文件被刻意部分截取，并加以錯誤解讀。
　　4月30日，可口可樂（中國）通過微博發聲明致歉并稱媒體有誤讀，但其對于已流入市場的可樂飲料沒提及是否要采取召回或退貨措施。對于“含氯門”事件，可口可樂（中國）公司在官方微博上發出聲明，對此前未經嚴謹調查發出的聲明，及生產過程中出現的操作失誤，向消費者表示歉意。山西裝瓶廠已采取了整改措施，以杜絕此類事情再次發生。同時，可口可樂中國公司還指出被“媒體誤讀”，稱可口可樂山西裝瓶廠使用的包裝清洗用水（生產輔助用水），絕不是消毒用水，其水質符合世界衛生組織以及歐美各國的生活飲用水標準，可以放心飲用。
　　5月2日，可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產品并銷毀。可口可樂公司還重申，該批產品僅在山西銷售，且符合國家和國際標準，可安全飲用。