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全球服務(wù)外包市場(chǎng)升勢(shì)可期
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2012-04-25 作者：記者 王龍?jiān)?杭州報(bào)道 來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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參加第五屆國(guó)際服務(wù)外包商務(wù)發(fā)展年會(huì)(IOBD)的多位中外專家及商界人士表示，盡管美國(guó)遭受了大蕭條以來最嚴(yán)重的金融危機(jī)，目前經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇仍受高失業(yè)率威脅，歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)也在主權(quán)債務(wù)危機(jī)影響下步履蹣跚，但兩地企業(yè)正通過業(yè)務(wù)外包的形式積極整合全球資源，降低運(yùn)營(yíng)和人力成本。對(duì)中國(guó)等新興市場(chǎng)國(guó)家的外包服務(wù)企業(yè)來說，未來數(shù)年前景可期。
本次年會(huì)日前在杭州舉行，以“遠(yuǎn)見與務(wù)實(shí) 創(chuàng)新與合作”為主題，來自歐洲、美國(guó)、印度等地的國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)、知名跨國(guó)公司與國(guó)內(nèi)知名外包服務(wù)企業(yè)就全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與外包市場(chǎng)現(xiàn)狀、中國(guó)如何獲得更多接包機(jī)會(huì)等議題進(jìn)行研討和交流。
歐洲外包協(xié)會(huì)法國(guó)執(zhí)行董事兼首席財(cái)務(wù)官伽柏·阿克西在年會(huì)上指出，未來十年，歐洲經(jīng)濟(jì)將體現(xiàn)高波動(dòng)性特征，從一場(chǎng)危機(jī)走向另外一場(chǎng)危機(jī)，但這樣的“壞消息”對(duì)服務(wù)外包市場(chǎng)來說卻是好事。他認(rèn)為，歐洲企業(yè)將不得不在全球范圍內(nèi)尋找報(bào)價(jià)更具有吸引力、綜合執(zhí)行能力更強(qiáng)的接包方。歐洲外包協(xié)會(huì)主席(法國(guó))弗朗索瓦·德蓋爾德爾也稱，前幾年美國(guó)經(jīng)濟(jì)遭遇了非常嚴(yán)重的打擊，但美國(guó)公司并未大幅削減服務(wù)外包業(yè)務(wù)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)恰恰改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視角，給全球服務(wù)外包市場(chǎng)創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。
此外，杭州市副市長(zhǎng)佟桂莉在會(huì)上指出，隨著云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等新模式、新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在深入融合，當(dāng)前全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷深刻變革；以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全球蓬勃發(fā)展，而服務(wù)外包成為世界各國(guó)參與全球分工與協(xié)作、優(yōu)化資源的重要方式。
美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2011年全球軟件和服務(wù)外包市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)12215億美元，其中國(guó)際(離岸)服務(wù)外包占8.4%，約1026億美元。
佟桂莉表示，中國(guó)一直以來高度重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，陸續(xù)出臺(tái)了一系列的產(chǎn)業(yè)政策，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國(guó)服務(wù)外包快速增長(zhǎng)，企業(yè)承接外包合同金額323.9億美元，同比增長(zhǎng)63.6%，其中承接國(guó)際(離岸)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額238.3億美元，同比增長(zhǎng)65%，比上年提高22個(gè)百分點(diǎn)。
伽柏·阿克西預(yù)測(cè)，在服務(wù)外包領(lǐng)域，未來歐洲公司外包業(yè)務(wù)的增速將快于美國(guó)，市場(chǎng)規(guī)模將以每年5%到6%的速度遞增，“對(duì)于全球服務(wù)外包的接包方來說，這里面存在著巨大的市場(chǎng)空間”。惠普旗下研究公司針對(duì)年收益超過10億美元、總部設(shè)在歐美的4700家公司的國(guó)際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行的調(diào)查也顯示，到2016年，將有總共230萬個(gè)涉及金融、IT、采購及人力資源領(lǐng)域的工作崗位將被外包到世界各地。
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