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銷售誤導頻發平安人壽遭保監會約談要求整改

2012-04-23 　　作者：記者李唐寧/北京報道　　來源：經濟參考報

記者22日從中國保監會獲悉，針對近期平安人壽北京、海南、廈門等地營銷員向社會公眾發送誤導和違法違規內容的產品宣傳短信問題，人身保險監管部負責人與中國平安人壽保險股份有限公司總經理進行了監管談話。要求該公司積極整改，認真開展銷售誤導治理工作。
　　保監會對平安人壽提出三點要求。一是對涉及的營銷員發送違規短信案件進行嚴肅處理并追究相關銷售人員及管理人員的責任，同時對案件涉及的保單進行風險排查，及時采取有效措施消除已發短信的不良影響；二是嚴格按照保監會的有關要求，強化短信、電話、互聯網等媒介渠道的銷售管理，排查營銷員不規范的銷售行為，進一步加強對營銷員展業行為的管控；三是加強銷售誤導綜合治理工作，認真開展銷售誤導自查自糾工作。
　　事實上，盡管今年以來監管層頻出重拳，但壽險巨頭的銷售誤導問題仍然屢罰屢犯。據保監會上周公布的統計數據，2012年一季度北京地區壽險信訪投訴事件共84起，較去年同期的59起上升29.76%。其中，平安人壽遭投訴數量狂飆2.5倍，以21起的數量位居投訴榜的首位。而列榜單二三名的中國人壽和新華人壽，投訴數量也較去年同期分別多了4起和6起。上述三家公司的增幅分別達到了250%、44.44%和120%。

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