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“鲇魚”竟成了“老鼠屎”

2012-03-19 　　作者：蔣麗娟　　來源：深圳特區報

　　在今年央視３１５晚會上，家樂福，麥當勞等全球知名的跨國企業“榮登”惡名榜單。一時輿論嘩然，引發熱議。家樂福、麥當勞均為全球５００強企業，業務遍布世界各地，素以良好的品質以及嚴格的流程規范著稱于世，贏得贊譽與消費者信任。為何這樣的跨國名企進入中國地界，就不誠信經營了呢？原來寄望跨國公司以先進理念和機制，成為攪動中國市場的“鲇魚”，不成想變成了壞湯的“老鼠屎”。
　　有人會說，此次曝光的是家樂福和麥當勞的個別門店，但個別門店就不用誠信守法地經營嗎？就可以對消費者的權益熟視無睹、置若罔聞嗎？管中窺豹，可見一斑。就算如麥當勞和家樂福所言，這些是“個別事件”，恰是這樣的“個別事件”暴露了其自身的監管漏洞。
　　跨國企業，要嚴格遵守當地的法律法規，要保持全球品質的一致性，不能在美國或是歐洲就優品，到了中國就劣品。拿麥當勞來說，其工作手冊有著極為嚴密而詳細的操作規范與標準，向來被視為ＭＢＡ課程的經典案例。但就是這樣的經典案例到了中國，品質卻成了問題。
　　眾所周知，眾多跨國巨頭看好肥美的中國市場，加快在華拓展步伐。請這些跨國企業想著賺中國人的錢之時，加強企業自律，遵守中國的法律法規，保持與全球同步的高品質，不要以為中國消費者好忽悠。長久以往，損害的是消費者的信任，丟失的是自己積累的美譽度。
　　企業自律很重要，可只靠自律不靠譜，也靠不住，還需要嚴格的監管和法治。馬克思早就在《資本論》中論斷道：“有百分之五十的利潤，它就鋌而走險；為了百分之一百的利潤，它就敢踐踏一切人間法律；有百分之三百的利潤，它就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險。”但若付出的代價太大，甚至超過了所得利潤，那么敢冒絞首風險的人也會思量權衡。
　　在中國違法成本較國外要低很多，某種意義上助長了其以身試法的可能性。解決之道，自然是提高違規違法成本。這涉及到配套的法律法規政策的設計，不是短期內便可落地開花的。但保護消費者權益，保障食品安全，刻不容緩。這需要監管部門切實負起責，把好關；需要嚴格執法，發現一宗，嚴懲一宗，并通過多種方式廣而告之，以儆效尤。
　　隨著中國消費者權益意識的不斷增強，遇到權益被侵害，消費者不再忍氣吞聲，自認倒霉，而是自覺維護自身權益。可以說，日趨成熟和理性的消費者，也呼喚著誠信守法的企業和規范的市場。只要全社會對此零容忍，違規違法的行為必然無處遁形，想必，跨國企業也不敢造次。

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