在全球手機終端市場，黑莓一直以其獨特的技術、個性化的設計和強大的互聯網功能占有一席之地，與諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信以及蘋果、三星、HTC進行錯位競爭，一度成為全球高端商務市場的驕子，成為跨國大集團員工移動通信的標準配備。
然而，隨著智能手機市場競爭日趨激烈、移動物聯網新功能不斷拓展，黑莓獨步天下的技術優勢已經漸漸黯淡，近一年多來黑莓市場的急劇下滑，已經讓這一以創新著稱的品牌感到涼意。
黑莓遭遇寒冬
黑莓已遭遇寒冬。對這句話體會最深的莫過于在第一時間感知市場冷暖的營銷人員。負責杭州地區一家黑莓手機批發零售的康慶功表達了對黑莓手機目前市場頗不景氣的擔心：“黑莓手機的客戶目前仍以商務人士為主，價位從1000元到上萬元不等，但即便如此，有時候一個月都賣不出去二三十部。總之一句話，過去的一整年都很艱難。”
不僅如此，在康慶功看來，以往黑莓的優勢也變成了令人尷尬的劣勢。“當初黑莓就得名于全鍵盤設計，便于發短信和玩游戲，但如今市場上卻是觸摸屏的天下。黑莓盡管也推出過幾款類似的產品，但銷量很差，很難贏得人們特別是年輕人的目光。”
上海財經大學的研究生林同學和華東師范大學的溫同學都是黑莓的忠實粉絲，他們說：“從2007年到現在，黑莓一直在走小眾路線，創新和發展也不盡如人意，在過去的時間里一直沒推出新產品和新軟件，現在是安卓系統和iOS系統的天下，黑莓最風光的時代已經一去不返了。”
在國際市場上，用“多事之秋”來形容目前的黑莓一點也不為過，繼去年年底谷歌停止向黑莓手機用戶提供Gmail服務后，2月7日，黑莓再次遭到全球最大的油田服務供應商哈里伯頓的棄用，這個和黑莓有著長達十年合作關系的“老朋友”以“更好地支持公司的移動應用程序項目”為由，毫無顧忌地拋棄黑莓而轉向了“具有良好的安全性和部署能力”的蘋果iOS系統。
市場反映的一系列宏觀數據也讓這個曾一度引領移動通信市場的“老大”打不起精神。在去年第三季度全球智能手機的市場份額中，盡管黑莓仍然穩居第三位，但由于谷歌的安卓系統和蘋果的iOS系統的瓜分，黑莓市場份額已由19.7%下降到16.6%，公司的股價也在過去一年里下滑了75%。
營銷與研發是致命缺失
長久以來，黑莓手機以強大的郵件收發和安全數據傳輸功能稱霸全球智能手機市場，這是黑莓很大的競爭資本。在全球都呼喚安全的雙向尋呼時代，黑莓可謂一枝獨秀，從而保證了黑莓在當時市場中的絕對霸主。但令人奇怪的是，這樣的優勢在中國市場上并不明顯，反而拖住黑莓在中國攻城略地的步伐。
“黑莓的優勢體現不出來，說明上游產品研發與企業營銷策略出現了很大的漏洞。這在日新月異的IT行業中是個危險的信號。”在零點研究咨詢集團電信資深分析師曾韜看來，研發和營銷是企業制勝的關鍵，而對這兩點的忽略也是造成黑莓無法翻身的病根。
在研發方面，黑莓一直忽視第三方軟件的應用開發，“和黑莓兼容的軟件過少，導致手機并不流行。盡管目前BlackBerry Message作為聊天軟件屬于黑莓的特色，但使用的數量較少，軟件可利用的空間也就相應縮小了。這也是黑莓缺乏持續創新力的體現，其產品不能獲得用戶的持續關注和購買也就不可避免。”在曾韜看來，作為智能手機，黑莓還缺乏對青年人消費特點的把握。
現在智能手機的一個趨勢就是向娛樂化、多功能化發展。忽略游戲軟件等娛樂功能配套軟件的開發，普通消費者在同等價位面前，自然更傾向于選擇操作便捷的安卓系統。某公司高管對記者表示：“從屏幕大小和操作便利性來說，黑莓要比蘋果和HTC明顯差。”事實也證明，從去年開始，安卓系統的大規模使用已經在性能、價格與外觀方面對黑莓構成了嚴重威脅。
此外，黑莓在營銷方面的缺陷也是很明顯的，黑莓的小眾定位導致了過細的市場區分，也限制了對市場的開拓與升級。曾韜認為：“好比只在一個田地里精耕細作，對于周圍更有肥力的土壤視而不見。”
黑莓失色帶來的啟示
同濟大學陶鑫良教授說：“提到智能手機，人們往往拿來和蘋果相比，而從這一點來看，黑莓需要向這位巨人學習。蘋果正是在獨特中建立起很好的商譽。”事實上，蘋果手機是市場、藝術與科技完美結合的典范已經成為業界的共識，盡管蘋果也在很多方面飽受業界的詬病，但在營銷與研發方面確是無可匹敵的，而黑莓要想在短時間內努力趕超并不容易。
“一個成功不滅的品牌就是知名度、忠誠度、美譽度和覆蓋率的綜合。”上海企業文化與品牌研究所所長周元祝認為，黑莓手機帶給人們最大的啟示，就是要重視研發和營銷這兩個端點，但前提是要做好“功課”，才能在市場中謀求自身的品牌建設。
據曾韜的分析，下一步黑莓面前的“功課”還有很多：重新衡量智能手機的便利性、研發更多的兼容軟件和產品、重新評估中國市場的重要價值。
事實上，黑莓的新掌門人海因斯在上任伊始就用言語打消人們對于公司將被收購的傳聞，也通過一系列的行動強調了營銷的重要性。然而，推遲于2012年9月才能發布的升級版系統卻又讓人們感到黑莓“尚未想明白”。
或許用“生死存亡”來形容目前的黑莓有些危言聳聽，但深陷困局的真實性卻表明在今天的世界上黑莓要想一家獨大已經很難做到。