海口一儲戶卡未離身，其中的35290元卻在廣西被取走。經過一審和二審，海口中院終審判決儲戶勝訴，銀行向儲戶償還存款人民幣35290元。
2009年3月2日，龍小姐在工行海口金貿支行開立了牡丹靈通卡。2010年10月21日，她卡內的存款被戶名為農林的人在廣西南寧中堯支行轉賬取走15000元，現金取走20290元。龍小姐稱，當時卡仍在自己手中。
龍小姐發現資金少后向警方報案。隨后，龍小姐向海口龍華區法院，起訴銀行賠償卡內所有存款及利息，并要求南寧工行中堯支行承擔賠償責任。
龍華區法院一審審理后認為，商業銀行提供的自助銀行和ATM機是商業銀行利用先進技術向社會推出的金融工具，為儲戶帶來了便利，改善了銀行經營環境，為銀行能更多地吸納存款和增加盈利提供了機會與空間，然而自助銀行與ATM機的推出，也給金融交易安全帶來新的風險，商業銀行有條件、有機會、有能力防范犯罪分子利用自助銀行和ATM機犯罪，有責任承擔防范犯罪的義務，由于商業銀行在推出ATM機時，沒有給ATM機賦予識別借記卡真偽的功能，所致ATM機向持偽卡的犯罪分子付款，作為儲蓄合同憑證的真借記卡沒有用于交易，這是犯罪分子利用偽卡欺騙商業銀行，不能視為商業銀行與儲戶層級的一筆交易。
在本案中，龍小姐在工行金貿支行開立了牡丹靈通卡，即與該行建立了儲蓄存款的合同關系，儲戶將存款存入儲蓄機構后，即失去了對存款的控制，商業銀行作為儲蓄機構，有義務保護儲戶存款的安全。
法院同時認為，本案中龍小姐持有的牡丹靈通卡，自設密碼一直由其本人保管，并未遺失，龍小姐本人否認其委托取款，自己取款的事實，而ATM機未能辨別真卡、偽卡。在技術不斷進步且犯罪手段也不斷變化的今天，不具體分析失密原因，不考慮儲戶是否存在過錯，一概以“凡是通過交易密碼發生的一切交易，均視為持卡人親自所為，銀行不應承擔責任”這一格式條款作為銀行的免責理由進行抗辯，把一些本由銀行承擔的責任也推向了儲戶，無疑加重了儲戶責任，有違公平原則，銀行的這一抗辯理由難以成立。
龍華法院一審判決工行金貿支行向龍小姐償還存款人民幣35290元。
工行金貿支行不服，上訴至海口中院。近日，海口中院二審判決認為原審判決認定事實清楚，適用法律正確，應予以維持。終審駁回銀行的上訴，維持原判。