農(nóng)村低壓電網(wǎng)改造。陳曉/攝

農(nóng)村電氣化建設(shè)——為農(nóng)戶更換電表。

    山東德州農(nóng)網(wǎng)改造助推鄉(xiāng)企發(fā)展　集約化管理提升服務(wù)水平
　　在服務(wù)“三農(nóng)”中，德州供電公司在農(nóng)網(wǎng)改造和低電壓治理上投入大量資金，為當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供了有力保障，改善了農(nóng)村的電氣化生活。通過集約化管理，電力服務(wù)水平進一步提高，安全用電在技術(shù)支持下，連續(xù)9年未發(fā)生農(nóng)村觸電死亡事故。

　　27項農(nóng)網(wǎng)改造升級工程通過立項核準

　　對于供電企業(yè)，實現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)改造升級，改善農(nóng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電能力和電能質(zhì)量，治理低電壓，是服務(wù)“三農(nóng)”，推進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，改善農(nóng)民生活的必然職責(zé)，是體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的價值所在。
　　“我們實施以新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)為內(nèi)容的‘三新’農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，投資1.5億元，優(yōu)化中、低壓配電網(wǎng)工程，重點加快電網(wǎng)技術(shù)改造和城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)。”德州供電公司黨委書記王廣善談及目前農(nóng)電工作時對記者表示。
　　據(jù)了解，2011年，德州供電公司提出了城鄉(xiāng)無差異服務(wù)，滿足新農(nóng)村建設(shè)用電需求。實現(xiàn)10千伏配網(wǎng)工程“手拉手”供電，這意味著某條干線意外停電，不影響其所供客戶正常供電。在農(nóng)網(wǎng)改造升級上，德州供電公司共投資7.1億元，建設(shè)禹城軍張、陵縣土橋、臨邑龍崗、慶云東環(huán)等10項輸變電工程，建設(shè)改造10KV線路1274公里，配變779臺、低壓線路1130公里、戶表改造97050戶。
　　去年3月份，山東公司在濟南召開農(nóng)網(wǎng)改造升級工作座談會，明確了農(nóng)網(wǎng)改造升級范圍和重點，即縣級行政區(qū)域內(nèi)，為農(nóng)村生產(chǎn)生活提供電力服務(wù)的110千伏及以下電網(wǎng)設(shè)施(含用戶表)。重點是農(nóng)村中低壓配電網(wǎng)，對未改造的繼續(xù)實施改造，對已改造不能適應(yīng)新的用電需求的實施升級改造，注重電網(wǎng)供電能力和技術(shù)水平的升級。
　　農(nóng)網(wǎng)改造資金需求巨大，對于資金來源，山東電力集團公司一位農(nóng)電部門負責(zé)人對記者稱，20%資金由企業(yè)自籌，80%靠貸款，由山東電力集團還貸，執(zhí)行每千瓦時電量加收2分錢的農(nóng)網(wǎng)還貸資金政策。
　　德州供電公司資料顯示，2011年7月11日，總投資6.18億元的27項110、35千伏德州公司農(nóng)網(wǎng)改造升級項目全部通過立項申請，這標志著德州公司所屬10個縣市公司農(nóng)村電網(wǎng)供電能力和可靠性實現(xiàn)大幅提升，對助推農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展將起到積極的作用。

　　“沒有電，別說生產(chǎn)，連飯都吃不上”

　　當記者來到德州市陵縣城關(guān)王景河村，發(fā)現(xiàn)在村口變壓器設(shè)施上張貼著村民的用電情況和電價明細單，該單據(jù)顯示，農(nóng)村居民用電電價為每度0.5469元，澆灌機井電價為每度0.5389元，一般工商業(yè)電價為每度0.7796元。同時，每戶村民的用電總量和總電費也清晰可見。
　　據(jù)了解，王景河村幾年前還是全縣有名的貧困村，房屋破爛，道路坑洼，村民年收入不足300元。2009年村委會換屆后，新支書于光林走馬上任，帶領(lǐng)村民建起面粉廠，但卻由于供電故障曾一個月停電3次，損失上萬元。
　　為解決面粉廠生產(chǎn)難題，陵縣供電公司為其開通綠色通道，投資20萬元改造10千伏東安線3.5千米，砼桿9基，真空開關(guān)1臺，幫助面粉廠安裝自備變壓器1臺，僅用3天時間解決了用電問題。確保王景河面粉廠的正常生產(chǎn)，解決200多名村民的就業(yè)問題。如今面粉廠已經(jīng)成為當?shù)刂�名的華齊糧油制品有限公司。
　　當記者向于光林問起公司的生產(chǎn)用電情況，于光林感慨道：“沒有電，就沒有企業(yè)，別說生產(chǎn)，連飯都吃不上。”
　　記者在當?shù)剡�了解到，王景河村民生活富裕后，紛紛購買了空調(diào)、冰箱、電磁爐等家用電器，用電量大增，而低電壓卻讓很多家電變成擺設(shè)。2011年8月，陵縣供電公司在王景河忖開展新農(nóng)村電氣化建設(shè)，投資36萬元對全村電力設(shè)施進行徹底改造。新增100千伏安變壓器1臺，更換0.4千伏線路9.4千米，下戶線、集表箱都進行了更換。用電穩(wěn)定之后，村民吃飯、喝水、取暖都用上了電。

　　集約化管理倒逼服務(wù)水平提高

　　在記者走訪過程中，無論是國家電網(wǎng)的宣傳畫，還是供電部門的宣傳手冊，95598這個號碼隨處可見。接受記者采訪多位的村民隨口能說出這個號碼，他們說，遇到各種用電問題，這個號碼便是救星。
　　與其他省市不同，山東省完成了95598客服系統(tǒng)切換至95598供電服務(wù)中心，集約后的95598改變了以往按地域分散的業(yè)務(wù)受理處理模式，實現(xiàn)了集團公司對服務(wù)過程的實時監(jiān)督和服務(wù)指標的全面檢測。
　　對于德州市夏津縣供電公司總經(jīng)理孫祥庚來說，每天必看兩個報表，一是95598記錄的報修、報裝情況，二是最新用電情況。孫祥庚對記者說：“以往用電出問題打供電所長電話屬于體外循環(huán)，對服務(wù)質(zhì)量不好控制，也不利于監(jiān)督和管理。”他還稱，山東省實行95598集約化管理后，每個供電公司的壓力很大，一旦服務(wù)不到位，就會被省里通報點名批評。
　　為了及時解決客戶用電問題，尤其是農(nóng)村用電低電壓，夏津縣供電公司成立了低壓搶修指揮中心，率先推出“流動服務(wù)車”，建立流動服務(wù)站，配備了21輛集發(fā)電、應(yīng)急照明搶修報修為一體的電力搶修服務(wù)車。供電公司工作人員介紹，搶修服務(wù)車還配備了GPS定位系統(tǒng)和車載打印機，便于對車輛進行監(jiān)控，同時可以隨時將客戶反應(yīng)情況和事發(fā)地點傳至車載打印機上。
　　由于供電設(shè)施的運行維護范圍由產(chǎn)權(quán)歸屬確定，表后電力服務(wù)成為供電公司工作的一個重點和難點。一位供電公司員工告訴記者，一些用戶表后線路出了問題或是電器使用不當造成用電問題便打電話投訴供電公司，這讓他們很尷尬，但為了解決問題，他們?nèi)詴�細致講解，為用戶排憂解難。
　　關(guān)于電力服務(wù)收費情況，孫祥庚對記者稱，夏津縣供電公司按照德州物價局標準收取電力服務(wù)費用，但實際上經(jīng)常是不收或少收，免費維修的情況很多。記者在一份《德州市物價局確定德州供電公司用電服務(wù)及故障搶修有償服務(wù)收費標準》的文件上看到，一般按鈕開關(guān)拆除、安裝及固定的人工費為1元，而普通白熾燈拆除及安裝則為免費。而出車費用，居民用戶按每公里1.5元(最高不超過10元)、非居民用戶每公里2元(最高不超過50元)收取。
　　據(jù)悉，截至2011年11月3日，夏津縣16萬戶用電客戶、3421個臺區(qū)剩余電流保護器安裝及測試工作全面完成，三級剩余電流動作保護器安裝率、投運率、正確動作率均達到100%，連續(xù)9年未發(fā)生農(nóng)村觸電死亡事故。