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    [關(guān)注]網(wǎng)民議蘋果停售:“饑餓營銷”玩過火了
    2012-01-17   作者:記者 夏保強/整理  來源:經(jīng)濟參考報
     
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        1月13日,iPhone4S手機在中國內(nèi)地開始發(fā)售。但由于排隊人數(shù)過多并爆發(fā)沖突,蘋果公司當天即宣布在京滬兩地的零售店暫停銷售iPhone4S,顧客仍可以通過Apple在線商店預定。
      對此,很多網(wǎng)民認為,排隊盛況系蘋果營銷部門人為制造,是蘋果公司慣用的“饑餓營銷”手段。也有網(wǎng)民認為,蘋果受“果粉”追捧反映了蘋果良好的價值、品質(zhì)和信譽,但“饑餓營銷”策略卻凸顯出蘋果市場責任心的欠缺,恐會對其品牌產(chǎn)生副作用。

      “饑餓營銷”玩過火了

      不少網(wǎng)民表示,從各門店開門不到兩小時內(nèi),全國各專營店手機已全部售罄,而在北京三里屯店,因為臨時停售甚至有黃牛為發(fā)泄而拿雞蛋砸店玻璃。細細想來,這種“饑餓營銷”實在就像是一場五花八門的大鬧劇:黃牛花錢雇來的紅帽子大軍因手中的機器未能出售掉而與雇主發(fā)生糾紛;有年輕人為自己嘗鮮而讓年邁的父母通宵達旦排隊;一些黃牛之間產(chǎn)生糾紛而大打出手;甚至有騙子拿仿造的假貨來向人群兜售。
      署名“金真”的博客認為,蘋果的這種所謂的“饑餓營銷”手段在中國已經(jīng)有所變味。蘋果應該進行反思,這種營銷方式除了制造輿論,除了讓不少人徹夜排隊,還有什么實際意義?
      也有不少網(wǎng)民認為,如此怠慢中國內(nèi)地消費者,蘋果公司或玩過了火。署名“鄭曉舟”的博客認為,減肥的人,采取一兩天的饑餓療法,效果可能不錯。但長期采取此種方法,往往會適得其反。蘋果公司慣于采用饑餓營銷方式,而長期的饑餓營銷同樣可能讓蘋果公司適得其反。

      黃牛成了最大贏家

      不少網(wǎng)民認為,蘋果完全可以依靠自身過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和無限的產(chǎn)品創(chuàng)意,而不是主要依靠其營銷策略占領(lǐng)市場。不少網(wǎng)民認為,蘋果的饑餓營銷,火了蘋果,便宜了黃牛,最終還是苦了普通消費者。
      網(wǎng)民“鐘欣”認為,這種饑餓營銷的贏家只有黃牛,他們利用商品限量供應的市場陰影,囤積或倒賣牟利。可以說,蘋果是在為中國廣大的手機黃牛造勢甚至造市,高于零售價的利潤都跑不到蘋果那里。
      網(wǎng)民“大臉娃”認為,由于蘋果喜歡使用定時定量的饑餓營銷法出售熱門產(chǎn)品,身單影只、時間有限的普通消費者很難拼得過人數(shù)眾多且“有組織有紀律”的黃牛,最終使得黃牛們席卷了絕大部分iPhone4S。而這些黃牛也已在網(wǎng)上迅速地開始了轉(zhuǎn)手賺錢計劃。目前一臺原價4988元16G白色iPhone4S裸機,可以賣到5400至5600元左右。
      不過,也有網(wǎng)民認為,實體資源的稀缺性是導致短時間內(nèi)大量有效供應困難的主要原因。署名“張家家”的微博稱,雖然蘋果當初在制定生產(chǎn)計劃時很可能是低估了市場的需求,但更為關(guān)鍵的,應該是零部件產(chǎn)能無法形成有效供應。

      應多些社會責任心

      不少網(wǎng)民認為,沒有做好首發(fā)預案也就罷了,蘋果在混亂發(fā)生后不疏導,反而“停售”,這種做法顯然欠缺市場責任心。也有網(wǎng)民認為,隨著競爭者的出現(xiàn)和性能改善,過度饑餓的營銷方式,其副作用就會慢慢顯現(xiàn)。若不及時調(diào)整策略,蘋果恐會弄巧成拙。作為全球名列前茅的公司,蘋果理應在斂財之外,擔負起相應的社會責任。
      署名“柳新”的博客認為,一個好的企業(yè),即便產(chǎn)品再好,也應該是提供足夠的產(chǎn)品來滿足消費者的需求,而不是通過饑餓營銷來折騰消費者。這樣的手段背后,不也體現(xiàn)出一種不尊重消費者的傲慢嗎?
      網(wǎng)民“王海忠”表示,“饑餓營銷”是一把雙刃劍,如果用過了頭,則會導致追崇者失去熱情,對消費者造成感情上的傷害。蘋果公司應正視這種情況,認識到這種做法的潛在風險。因為中國是全球最大的手機消費國,銷量潛力非常巨大。建議蘋果公司讓其產(chǎn)品在中國內(nèi)地市場與其他地區(qū)市場同步上市,同時,要充分估計中國消費者的需求,盡量滿足市場供應,如果繼續(xù)“饑餓營銷”,最后損失的是蘋果品牌。

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