據媒體報道，從鐵路部門開設網上售票系統以來，不少旅客都嘗試了這一全新的購票形式。然而，有不少旅客因誤上“釣魚”網站，最后不僅票沒買到，錢也被騙了。
如何保障購票安全成了網民熱議的話題。網民在積極肯定火車票網上購票的同時，對“釣魚”網站的騙人行徑深惡痛絕。不少網民提醒說，網購火車票前一定要掌握購票常識，網站注冊時不要嫌麻煩。很多網民表示，相關部門應積極做好宣傳工作，監管部門應嚴厲打擊網上行騙行為，同時輔以必要的網絡技術援助。
“釣魚”網站騙錢
有網民說，每年春節回家都是一場硬仗，因為火車票難買。今年鐵路部門開設網上售票，有效打擊了“黃牛黨”倒票，實在是好事�？墒�，我的一個同事卻誤上“釣魚”網站，被騙了200多塊錢。雖然錢不多，可也真夠添堵的。
網民“盤古造型”說，想買張火車票回家過年，網上搜索訂票網站，搜索出來的售票網站頁面相當細致，有訂票、退票、改簽，還有兒童和殘疾人打折購票，與一般的購票網站毫無兩樣，于是就按照網站上顯示的電話打了過去。對方說，現在票已經不多了，要是確定要的話趕快到ATM機轉賬。結果，就這樣，因為返鄉心切，不但沒有買到返鄉的火車票，反而被騙子忽悠走了500多塊錢。
加大網購車票宣傳力度
網民說，盡管互聯網在中國已經很普及，網絡購物也越來越多，但是很多人還是缺乏網購的安全知識。比如，網購火車票想要確保安全，就要牢記中國鐵路客戶服務中心網站的網址，輸入網址要絲毫不差。
網民“溫柔可佳”說，一方面，網絡購票屬于新生事物，有關方面的確要加大宣傳力度，通過報紙、電視、廣播等媒體普及網絡購票的基本常識。比如不要通過搜索引擎來搜索訂票網站，這樣很容易搜出“釣魚”網站，而是要直接在瀏覽器地址欄輸入中國鐵路客戶服務中心網站的網址。另一方面，廣大旅客在購票前，一定要認真學習這些常識，只有學好了，才能保證不上當。
網民“一路由他”也表達了同樣的意見：要提前做好功課，學習網絡購票知識，磨刀不誤砍柴工。此外要有耐心，因為官方網站為了確保安全，不給“黃牛黨”機會，會對旅客的身份進行嚴格認證，旅客千萬不要嫌麻煩，因為這也是對自己的保護。釣魚網站通常就沒有這樣嚴格的設置，往往缺乏實名認證流程。
網民“sabanana”建議道，何不將網購火車票的基本知識印在紙質火車票的背面，這樣不就可以使更多的人進行了解，而不會被“釣魚網站”給騙了嗎？
嚴打“釣魚”網站
網民呼吁，對那些利用旅客著急回家的心理，進行釣魚詐騙的行為，有關部門一定要認真履行職責，嚴格監管，嚴厲打擊。
網民“小獼猴”說，群眾力量大，要鼓勵大家對不法釣魚網站進行舉報，讓這些害人的網站一露頭就被打下去。聽說有些正規的網站為了牟利，也改頭換面，加入了釣魚的行列，這就更加不能姑息。
網民“一路領先王”說，技術手段可以有效防止登錄釣魚網站，比如某些殺毒軟件就可以自動提示用戶已進入釣魚網站，應立刻停止交易。希望有關部門組織力量研究，讓這方面的技術更加完善。