“上海市質量技術監督局是去年8月份抽檢的。在知道我們的產品抽檢出問題后，我們立即進行了全面整改，所以在復檢中是合格的。”6日，格蘭仕集團新聞發言人陸騏烈向本報記者承認，“是我們的不對。”
陸騏烈回應的問題起因于日前上海市質量技術監督局對該市生產銷售的家用電冰箱、電動洗衣機產品質量進行的專項監督抽查。
根據日前《2011年上海市家用電冰箱產品質量監督抽查結果》顯示，在此次家用電冰箱31批次產品中，格蘭仕、上海華生電器，BEKO、飛龍家電、安徽歐力電器在內的5批次產品，在國家強制性標準規定的“能源效率等級”項目中不合格，被判定為質量問題嚴重。
在對上海市電動洗衣機產品質量監督抽查中，金羚電器有限公司、浙江摩爾電器有限公司、廣東容聲電器股份有限公司以及中山格蘭仕日用電器有限公司生產的部分產品為“不合格”。
其中，涉及中山格蘭仕日用電器有限公司生產的批號分別為BCD-190F2和XQB60-J1的電冰箱和洗衣機分別因“耗電量、能源效率等級”不合格和“洗凈性能”不合格，被上海市質量技術監督局判定為“質量問題嚴重”，但均在復檢中“合格”。
“我們在接到抽檢不合格的通知后，第一時間把涉及到的相關產品全部下架。上述兩種產品在中國沒有大規模的銷售。目前在市場上銷售的，都是經過整改后符合國家相關質量標準的。”陸騏烈向本報表示，“如果有消費者認為產品質量有問題，格蘭仕會以負責任的態度，按照正常的流程去處理合理的訴求。”
“在抽檢出問題后，企業的責任難免，但也有行政職能部門的職責缺失。”6日，廣東省生產力發展研究會秘書長蔣正元在接受本報記者采訪時表示，國家能源效率等級標準出臺后，具體執行中，還應該有相應的技術手段作為配套。
格蘭仕虛標能效？
熟悉家電產品的消費者都知道，在家電類產品的機身上都會貼著一個標示，它顯示著該機的耗電水平，這就是中國能效標識。
一位質監部門的工作人員向本報介紹，除了應檢查產品是否具有3C認證標志，在對家用電冰箱產品的標識進行檢查時，還應檢查其是否粘貼能效標簽。
“能效標簽一般粘貼在冰箱門的右上角，標簽上標稱該型號產品的能源效率等級和具體的日耗電量值。”上述工作人員介紹，能源效率等級是表示電冰箱產品能源效率高低差別的一種分級方法，依據電冰箱能效指數的大小確定，共分成1、2、3、4、5五個等級，1級所表示的能源效率最高，即最省電。
上海質監部門依據GB4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》，對上述產品的儲藏溫度、總有效容積、耗電量、冷凍能力以及能源效率等級等進行了抽檢。
在抽檢中發現，中山格蘭仕日用電器有限公司生產的型號為BCD－190F2的冷藏冷凍箱在“耗電量、能源效率等級”項目上不合格。
“做產品，沒有最好，只有更好。世界上沒有百分百的東西，政府部門的抽檢也可以幫助企業做系統的改進。在此次抽檢中，也只是個別型號存在質量疏漏，但不是大批次的質量問題。”陸騏烈稱。
而在長期從事質量管理工作的蔣正元看來，即使在企業送檢時的樣品符合相關標準，也不敢保證在批量生產的工藝過程中，都能按照送檢樣品的標準去制造。另外，在流通、銷售環節，也可能讓產品性能受損，從而使得產品出現區域性的性能差別。
而至于外界質疑的格蘭仕到底有沒有“虛標能效等級”？格蘭仕集團企劃部相關人士表示，產品復檢合格就代表不存在“虛標”的情況，“如果我們的產品有問題，國家就不會把它們納入家電下鄉的范圍”。
對此，陸騏烈向本報表示格蘭仕不存在“虛標能效等級”，在家電行業內部，“虛標能效等級”也只是個例。
懲罰“虛標”力度偏低
雖然格蘭仕堅決否認“虛標能效等級”，但在近年，國內家電產品在能效標識上“烏龍”卻是接連上演。有家電行業內人士表示，虛標已成為家電行業的潛規則。
根據我國《能源效率標識管理辦法》規定，能效標識制度采取“生產者或進口商自我聲明、備案，政府有關部門加強監督管理”的運行模式，生產廠家自行遞送樣本參加檢測，對檢測者是否是第三方機構也并沒有做硬性規定，有能力的企業可以在企業實驗室進行檢測。因此，能效標識事實上是企業的一種“自檢”。
“事實上，企業是無法做到百分百地保證質量。國家是出了能效標準，要求企業做個好學生。但是按照目前實際運行情況來看，具體的能效標準是由企業自己來確定，然后在產品上貼標簽。這樣就存在不確定因素。國家在給出標準之余，還應該從技術層面提供執行過程中所需要的公共技術等支撐。”蔣正元建議，目前我國的檢測機構除了常規檢測，還應該為企業提供一定的技術創新等服務，比如在出具檢測不合格的報告之后，再為企業提供一些技術改進的建議和方法。
上述家電業內人士也表示，只有標準沒有執行細則，成為家電生產商在“能效標識”做手腳的主要原因。
另外，根據《能源效率標識管理辦法》，如果有企業虛標能效以牟取暴利，一經發現，受到的處罰僅僅是“由地方節能管理部門或者地方質檢部門責令限期改正和停止使用能源效率標識；情節嚴重的，由地方質檢部門處1萬元以下罰款”。
因“虛標能效”可能付出的代價較小，同時不同能耗的同類產品，價格方面存在的巨大差額等因素，也讓很多企業在“能效等級”方面造假有了堅持不懈的動力。
另一方面，隨著國家的各項節能鼓勵措施的陸續出臺，大部分消費者對產品的能耗都很關注，在選擇家電產品時也更青睞能效高、耗電低的節能產品。然而，盡管公眾在購買家電時都會關注商品上標注的“能效標識”，卻很少有消費者對這個標識的真實性產生質疑，或個體公眾也不會在購買后自行去檢測產品的實際能效。
“消費者不要指望質監部門做全部的檢查。最根本的還是靠企業的自檢、自查，對質量進行負責任地把控。”蔣正元表示。