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強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水致癌風(fēng)波尚未平息，又一知名品牌立頓的產(chǎn)品鐵觀音因稀土含量超標(biāo)登上了國家質(zhì)檢總局的黑榜。加上不久前"思念"和"三全"水餃先后被曝檢出金黃色葡萄球菌，蘇泊爾出現(xiàn)"問題炊具",近段時間，名牌產(chǎn)品問題頻發(fā)，讓民眾的消費(fèi)信心一再受挫。
更令人不安的是，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量叫人不放心，今年以來，在零售環(huán)節(jié)，多次出現(xiàn)無視消費(fèi)者利益的黑幕。1月，家樂福等國際零售巨頭因價格欺詐被有關(guān)部門處罰；10月，沃爾瑪在重慶的10家門店因銷售假冒綠色豬肉被停業(yè)整頓……知名企業(yè)和名牌產(chǎn)品本是依靠其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴，然而，一個個問題產(chǎn)品的浮出水面，一次次欺詐行為被曝光，讓消費(fèi)者陷入信任恐慌："信得過"的企業(yè)和產(chǎn)品如今還有嗎？
小品牌產(chǎn)品質(zhì)量無保證，怕上當(dāng)不敢買；大品牌財(cái)大氣粗、店大欺客，也不保險。要么產(chǎn)品質(zhì)量有貓膩，要么賣家雁過拔毛，宰你沒商量……消費(fèi)者或者對"問題產(chǎn)品"究竟問題出在哪一頭霧水，或者對到底哪個商家讓人放心有所懷疑，簡直被逼進(jìn)了死胡同。
應(yīng)當(dāng)肯定的是，近年來，隨著我國對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作的重視和不斷改進(jìn)，我國產(chǎn)品質(zhì)量水平得以不斷提升，民眾對產(chǎn)品質(zhì)量更加關(guān)注，但營造良好的消費(fèi)環(huán)境仍任重道遠(yuǎn)。
有關(guān)管理部門的監(jiān)管工作應(yīng)貫徹"沒有最好，只有更好"的理念。形成信息公開長效機(jī)制，更加主動地實(shí)施無縫監(jiān)管，對"問題產(chǎn)品"事件實(shí)行出現(xiàn)一起，就曝光一起、追究一起，只有設(shè)置高壓線，形成對違法違規(guī)企業(yè)的常態(tài)打擊，才能重塑消費(fèi)者的消費(fèi)信心。
相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)制定和完善應(yīng)加快步伐，提高科學(xué)化水平。縱觀多起"問題產(chǎn)品"事件，一些企業(yè)動輒用國家標(biāo)準(zhǔn)說事，為自己開脫。標(biāo)準(zhǔn)缺失已成為我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的一個軟肋。改變滯后性，統(tǒng)一各類標(biāo)準(zhǔn)避免打架，適當(dāng)提高最低標(biāo)準(zhǔn)、建立分級制度等諸多問題亟待解決。
企業(yè)責(zé)任應(yīng)予以強(qiáng)化，責(zé)權(quán)利相稱。知名企業(yè)不能只享受名譽(yù)帶來的利益，更應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)其肆意踐踏消費(fèi)者的權(quán)益時，對其處罰應(yīng)更嚴(yán)厲，違法成本應(yīng)更高。
隨著信息日漸公開透明和科學(xué)消費(fèi)理念的日益普及，消費(fèi)者的維權(quán)意識逐漸增強(qiáng)，即使是知名企業(yè)和名牌產(chǎn)品，如果妄自尊大無視消費(fèi)者，換來的將是消費(fèi)者用腳投票，企業(yè)最終是搬起石頭砸自己的腳。
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