最近鬧得沸沸揚揚的高朋團購售賣天梭表涉假一事有了新進展,昨日高朋發(fā)出了七天內第三次聲明,表態(tài)從“100%為真貨”到“暫停發(fā)貨”再到承認是假貨。高朋稱此次系“合作商家提供虛假信息”,表示愿退款并賠償每位消費者200元。 高朋網(wǎng)是美國最大團購網(wǎng)站Groupon在華合資的團購網(wǎng)站,高朋的說法讓大多數(shù)消費者感到不能接受,他們準備收集證據(jù)集體向高朋討說法,其中包括至少16名成都網(wǎng)友。
網(wǎng)友報料:買了便宜天梭發(fā)現(xiàn)是假的
昨日,成都消費者周小姐郁悶地告訴成都晚報記者,她10月19日在高朋網(wǎng)上團購了一款天梭經(jīng)典運動腕表PRC200,打算送給男朋友。據(jù)了解,該表在專賣專柜賣3000元左右,高朋上只要690元。 周小姐說,是她男朋友看到了那個團購,覺得很優(yōu)惠想買,剛開始她不贊成,覺得這么便宜有點懸,但他們覺得“高朋那么大個公司,不至于賣假貨,很信任高朋”。誰知道那款表遲遲沒有發(fā)貨,后來她聯(lián)系了同樣團購了的網(wǎng)友,收到表的發(fā)現(xiàn)是假貨,她在高朋網(wǎng)上也找不到訂單了。 成都網(wǎng)友皮先生也有同樣經(jīng)歷。他在高朋上團購的是原價4000多的天梭庫圖系列6針石英男表,團購價只賣888元,結果聽人說是假貨,在網(wǎng)上也找不到訂單了。 在北京工作的重慶人李先生是最早發(fā)現(xiàn)表有問題的消費者之一。他也是10月19日買的表,收到后發(fā)現(xiàn)“外包裝上印刷圖案模糊不清,說明書上還有漏字現(xiàn)象,質保卡上連銷售商的章都沒有”。10月31日,李先生曾到天梭表專賣店稱想維修手表,對方否認是天梭的表。
天梭表業(yè):認定是假,已向公安部門報案
針對假貨事件,天梭表業(yè)公司11月4日發(fā)表聲明表示,已經(jīng)鑒定消費者從高朋網(wǎng)購買到的天梭手表均為假貨,并稱針對此“嚴重侵犯商標權及知識產權事件”已向公安部門報案。 天梭方面表示,消費者從高朋網(wǎng)購買到的天梭手表經(jīng)鑒定均為假貨,并愿意協(xié)助其它在高朋網(wǎng)購買到天梭手表的消費者鑒定真?zhèn)巍?/P>
高朋方面:從“100%為真”到承認假貨
相對于天梭方面,高朋的態(tài)度則是前后大轉彎,在七天內三次表態(tài),從“100%為真”到承認假貨。 11月1日晚上,高朋方面質保部負責人首次就此表態(tài),稱該網(wǎng)站“公開商品審核流程,證實所售天梭表100%為真貨”。高朋表示該網(wǎng)有著“嚴格的質量保障和審查流程”。“表肯定是正品,商家是天梭表的授權經(jīng)銷商旗下的一個分銷公司,是商家通過特殊渠道進的。手表的包裝和質保卡都是商家進貨后自己制作的,所以很粗糙。在上線之前審核了天梭手表一級及二級代理商資質,同時抽調了兩件樣品送到天梭專賣店檢驗,均為真品”。 此后發(fā)現(xiàn)“問題”的網(wǎng)友越來越多,11月3日高朋再次對此作出回應,稱“消費者反映高朋網(wǎng)推出的天梭表團購產品的真假性有待確認”,該網(wǎng)表示正在調查,并暫停了還未發(fā)貨的剩余手表。 昨日,高朋終于承認賣的是假貨。在發(fā)給成都晚報記者的聲明中,高朋表示系“合作商家天津市金三商貿有限公司”,向高朋網(wǎng)提供了虛假的代理資質信息。“高朋網(wǎng)感到憤慨。”高朋表示愿退款并賠償每位消費者200元。 對于高朋網(wǎng)的第三次表態(tài),消費者仍然感到很憤怒,李先生表示,他不能接受高朋“把責任推到經(jīng)銷商頭上,自己置身事外”。據(jù)了解,消費者們已經(jīng)組建了QQ群打算聯(lián)合維權,群里有五六百人,其中至少有16個成都網(wǎng)友。 周小姐告訴記者:“沒有高朋的人聯(lián)系我說賠200元。就算賠200我也不接受,我又不差200塊錢,我購買的是全國聯(lián)保的天梭表,他私自刪除我的訂單信息,屬于單方面取消交易。”
律師聲音:消費者可以得到雙倍賠償
對于此次天梭表事件,中國網(wǎng)絡法律網(wǎng)首席法律顧問、中國政法大學知識產權中心研究員趙占領告訴成都晚報記者,《產品質量法》規(guī)定,生產、銷售假冒偽劣產品的違法行為的處罰方式是:責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,并處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照。“高朋這個行為,工商部門可對其進行處罰。按照《消費者權益保護法》,消費者可以得到雙倍賠償。” 他同時表示,消費者持有短信訂單,作為合同關系的一個證據(jù),也可以要求高朋繼續(xù)履行合同,交付真表。成都晚報記者
王興渠
記者觀察
A 為什么網(wǎng)購頻頻出現(xiàn)假貨? 網(wǎng)購“假貨”難舉證
從年初的淘寶商城“假貨”事件到高朋網(wǎng),網(wǎng)賣似乎成了一些人售賣假貨的根據(jù)地,為什么網(wǎng)購頻頻出現(xiàn)假貨呢?業(yè)界認為,主要原因在于舉證難。 消費者龔先生說,上個月底,他在某一網(wǎng)店買了一雙耐克鞋,比專柜便宜,對方承諾“假一賠十”,可到貨后他覺得鞋子是假貨,找網(wǎng)店對方讓龔先生出具“假貨證明”。他去過質檢部門,得到的答案是只能提供鞋子的質量檢測報告,不能證明鞋子的真假,NIKE的專柜也不給做質量認定……這讓龔先生郁悶無比。 在拿“假貨證明”的問題上,曾有外地消費者以購買了名牌的假貨皮鞋為由求“證明”,但咨詢過專柜、質檢、工商、售后等多個部門、渠道,還是拿不到相關證明。
B 網(wǎng)上奢侈品便宜賣 消費者請小心購買
很誘人很便宜,但過低的價格怎么保證質量呢?一位網(wǎng)友告訴記者,盡管他在網(wǎng)購中是出了名的精明,但一不留神還是會買到贗品。 業(yè)內人士介紹,很多國際奢侈品對中國經(jīng)銷商的授權是相當謹慎,線上渠道的授權基本不可能。“現(xiàn)在出現(xiàn)在網(wǎng)上的奢侈品,一般都是國外過時清庫存的商品,趁國外降價清貨代購進來,網(wǎng)購平臺沒有獲得授權證明和報關單,消費者購買會有很大風險,比如無法退貨。”
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