25日晚，威海乳山遭受暴雨襲擊，部分鐵路路段出現塌方，影響往返威海站的多趟列車。但直到27日，鐵路部門仍未積極主動向公眾通報這一情況，而是繼續銷售開往威海的車票，導致多個車次的乘客被困乳山站。
　　《經濟參考報》記者27日凌晨登上濟南開往威海的K8261次列車，這趟車正常發車時間為0時40分，到達終點站威海車站的時間為8時09分。上車后，記者卻被告知，當天的這趟列車并不能開到威海站，只能到達倒數第三站——乳山車站，具體的原因尚不清楚。
　　記者乘坐的K8261次列車正常到達乳山站的時間為27日6時29分，但讓車上乘客沒想到的是，列車在途中竟停留了近5個小時，到11時25分左右才到達乳山車站。
　　這期間，沒有一名列車工作人員主動來告知乘客現在所處的位置、停車原因以及何時開車。
　　在多名乘客反復詢問下，一名列車工作人員才表示，由于前方路基塌方，到威海的列車只能停在乳山站，然后由鐵路部門組織的大巴車把旅客運送到威海或者文登站。由于公路運送能力有限，目前大巴車仍在轉移前一趟列車的旅客，K8261只能停在途中，等上一車旅客運完，才能繼續前進。
　　11時許，列車終于再次開動，并于11時20分左右到達乳山車站。等待了近5個小時的乘客沖出車站，向廣場上的大巴車涌去，但車少人多，仍有約200名乘客沒有坐上車，只能站在路邊等待下一批大巴車。
　　在10個多小時的旅途中，記者見到最多的，是車上旅客對鐵路部門的質疑。更讓乘客不滿的是，在面對乘客的詢問和求援時，鐵路部門所表現出來的冷漠與粗暴。
　　在近5個小時的等待中，沒有列車工作人員主動為乘客提供食物和水。在等待中，有乘客要求下車通風，但列車工作人員并沒有耐心解釋，而是惡語相向，甚至拳腳相加。
　　一名不愿意透露姓名的乘客說，出現問題后，鐵路部門首先不是為乘客著想，而是想“蒙混過關”，實在是讓人心寒。