達芬奇新聞發言人、達芬奇公司董事黃志新22日通過新聞發布會表示，目前公司已啟動自查程序，并正在配合包括工商、海關和質檢等部門在內的調查；同時，他也承認了達芬奇此前宣傳失實，并表示問題家具可以退貨及承擔相應處罰。 對于消費者最為關注的退換貨問題，達芬奇在公開信中表示，如任何產品被中國政府相關部門認定為不合格產品，達芬奇和意大利生產廠家都將嚴格按照中國法律規定和銷售合同的約定，向消費者承擔換貨或退貨的法律責任。