7月15日，日化巨頭寶潔公司宣布在全球召回部分批號(hào)的“歐樂—B”漱口水產(chǎn)品，原因是檢測(cè)到的微生物指標(biāo)與公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)不符。涉及到中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，主要有兩款；涉及數(shù)量，為3批共35892瓶。這是寶潔近10年來的第一次全球召回，也是日化巨頭在中國(guó)的第一次產(chǎn)品召回。
　　昨天，記者走訪了南京新街口屈臣氏、沃爾瑪、新百等超市、商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)寶潔旗下漱口水有多款仍然在售，但未發(fā)現(xiàn)“歐樂—B”。而一位蘇州讀者通過微博聯(lián)系記者反映：該市平江區(qū)一家屈臣氏超市正在銷售“歐樂—B”漱口水，上面一層貨架擺放著350毫升規(guī)格的，售價(jià)18元，下面一層則是500毫升規(guī)格的，售價(jià)42元。“翻看產(chǎn)品說明，產(chǎn)地正是哥倫比亞，使用期限也在召回之列。”
　　記者隨后致電這家屈臣氏店，工作人員表示該產(chǎn)品一直賣得不錯(cuò)，沒聽說要下架。對(duì)此，寶潔公司回應(yīng)稱，網(wǎng)上發(fā)布回收公告后，寶潔正在回收所有貨架上的相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)“請(qǐng)消費(fèi)者看到公告后不要再購買”，幾名接受采訪的省內(nèi)消費(fèi)者均表示，沒有聽說召回一事。“為何召回公告只放在網(wǎng)上不是每個(gè)人都有空天天去看寶潔的網(wǎng)頁的，應(yīng)該第一時(shí)間把產(chǎn)品下架，起碼也要在貨架上貼通知。”
　　此前洋品牌召回時(shí)，國(guó)內(nèi)對(duì)召回產(chǎn)品的數(shù)量曾多次引發(fā)質(zhì)疑。在寶潔此次發(fā)布的公告中，召回產(chǎn)品的保存期限是2011年7月15日至2014年6月30日，涉及35892瓶。而淘寶網(wǎng)一位店家告訴記者，“歐樂—B”漱口水味道較淡，可直接漱口，一直賣得不錯(cuò)，“最近一個(gè)月，我就賣了近500瓶，實(shí)際需要召回的數(shù)量應(yīng)該多于寶潔的公告數(shù)量”。記者瀏覽了一下淘寶網(wǎng)，銷售“歐樂—B”漱口水的不下100家，人氣旺一點(diǎn)的店最近一個(gè)月的銷量都在百件上下。
　　不少消費(fèi)者對(duì)寶潔的流程表示不滿。他們說，寶潔要求消費(fèi)者登錄寶潔官網(wǎng)，下載并填寫退款申請(qǐng)表，同時(shí)將產(chǎn)品的空瓶、銀行活期存折復(fù)印件和申請(qǐng)表一起寄至廣州寶潔公司，經(jīng)審核后，凡滿足退款條件的消費(fèi)者，10—15個(gè)工作日內(nèi)將退款打到消費(fèi)者提供的賬戶。消費(fèi)者發(fā)問：“為何不能直接到購買產(chǎn)品的地方退款呢消費(fèi)者的時(shí)間也很寶貴。”
　　業(yè)內(nèi)人士指出，“洋品牌”召回問題產(chǎn)品，是近幾年出現(xiàn)的新情況。召回程序是否合法召回承諾有無兌現(xiàn)消費(fèi)者的合法權(quán)益能否得到保護(hù)有關(guān)部門都應(yīng)予以關(guān)注。